Доктор психологических наук, профессор. Член-корреспондент РАО.

Профессор кафедры психологии личности факультета психологии Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, заместитель заведующего кафедрой. Руководитель специализации «Психология переговоров и разрешение конфликтов». Координатор факультета психологии по связям с общественностью и СМИ.

Директор Фонда Развития Интернет.

Член диссертационных советов при факультете психологии МГУ им. М.В. Ломоносова и при МГОУ.

Главный редактор журнала «Дети в информационном обществе».

В 1980 г. окончила отделение психологии философского факультета Ростовского государственного университета, в 1985 г. - аспирантуру Института психологии АН СССР.

В 1985 г. защитила кандидатскую диссертацию на тему «Этнические стереотипы в системе межэтнических отношений», в 2001 г. - докторскую диссертацию на тему «Психология межэтнической напряженности в ситуации социальной нестабильности».

Научные интересы:

• психология межэтнических отношений,
• психология межкультурных коммуникаций,
• психология идентичности, конфликта и межэтнической напряженности,
• психология миграций,
• психология ксенофобии,
• психология толерантности,
• психология переговоров,
• исследование социально-психологических аспектов влияния интернета на развитие личности и общества.

Работает на факультете психологии МГУ с 1988 г.

Читает курсы:

• Психология личности и дифференциальная психология
• Современные тренды психологии переговоров
• Культурная антропология многомерной реальности
• Теория и практика переговоров
• Межкультурная компетентность личности
• Введение в психологию переговоров
• Психологическая устойчивость личности
• Практикум по психологии межкультурных коммуникаций
• Базовые навыки ведения переговоров
• Культурно-историческая психология конфликта
• Основы психологии переговоров
• Диагностика толерантности
• Психология межкультурных коммуникаций
• Методы изучения и диагностики психологической устойчивости личности
• Методы групповой психологической работы
• Психология межэтнической напряженности

Была руководителем свыше 20 научно-исследовательских проектов и практических программ (УВКБ ООН, Фонд МакАртуров, Федеральные целевые программы Министерства образования, Национальный фонд подготовки кадров, РГНФ, Благотворительная организация United Way, Национальный фонд подготовки кадров и др.).

Опыт практической работы: многолетний опыт проведения полевых психологических, этносоциологических и кросскультурных исследований; организация первой в стране службы психологической помощи вынужденным мигрантам и беженцам из дальнего зарубежья; опыт психологического консультирования и психотерапии вынужденных мигрантов и беженцев из ближнего и дальнего зарубежья, а также их адаптации и реабилитации к другой социокультурной среде; опыт организации психологической помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях; разработка и проведение тренингов толерантности, тренингов межкультурной компетентности, профилактики ксенофобии, снижения агрессивности и разрешения конфликтов с детьми разных возрастных групп, со студентами, учителями и представителями других социальных групп; проведение популяционных всероссийских исследований по использованию детьми и подростками интернета, оценки уровня цифровой компетентности.

С 2005 года является директоро Фонда Развития Интернет. Фонд одним из первых в нашей стране начал заниматься вопросами безопасности детей в сети, работа ведется в различных направлениях, от исследований «цифрового поколения» до практической поддержки детей и родителей специалистами организованной Фондом горячей Линией помощи «Дети онлайн» (телефонное и онлайн-консультирование по проблемам использования и безопасности интернета для детей и подростков).

Основные публикации: автор свыше 230 научных и научно-методических работ

• Демократизация и образы национализма в Российской Федерации 90-х годов. М., Мысль, 1996 (в соавторстве Дробижева Л.М,, Коротеева В.В.)
• Психология межэтнической напряженности. М., Смысл, 1998.
• Разные, но равные. Большие психологические игры. М., МГУ, 2004. (В соавторстве с Шайгеровой Л.А., Макарчук А.В., Лютой Т.А.)
• Социальная компетентность классного руководителя: режиссура совместной деятельности. М. Смысл, 2006. ( в соавторстве с Асмоловым А.Г., Макарчук А.В., Шляпниковым В.Н.)
• Методология и технология оценки социальной напряженности в образовательной среде. М., АСОУ, 2007. ( в соавторстве с Стебаковым Д.А., Филилеевой Е.В., Хохловой О.А.)
• Толерантность как фактор противодействия ксенофобии (Глава 1 "Методология Социального конструирования толерантности и управления рисками ксенофобии в многополярном мире" (в соавторстве: В.А. Лекторский, В.Ф. Петренко, Т.А. Нестик, Л.А. Шайгерова). М.: Издательство «Наука». Под ред. Ю.П.Зинченко и А.В. Логинова, 2011.
• Пойманные одной сетью. Социально-психологический анализ представлений детей и подростков об интернете. М.:Фонд развития интернет, 2011, 176 с. ( В соавторстве с Зотовой Е.Ю., Гостимской О.С.)
• Дети России онлайн. Результаты международного проекта EUKIDSONLINEII в России. М., 2012. (В соавторстве с Зотовой Е., Лебешевой М., Роггендорф П.) http://detionline.com/assets/files/helpline/Final_Report_05-29-11.pdf
• Солдатова Г., Нестик Т., Рассказова Е., Зотова Е. Цифровая компетентность российских подростков и родителей: результаты всероссийского исследования. - Фонд Развития Интернет, Москва, 2013. — С. 144. (В соавторстве с Нестик Т., Рассказовой Е., Зотовой Е.)
• Жить в мире с собой и с другими. Тренинг толерантности для подростков. (Программа тренинга). М., Генезис, 2000. (В соавторстве с Шайгеровой Л.А., Шаровой О.В.).
• Психологическая помощь мигрантам. Травма, смена культуры, кризис идентичности. М., Смысл, 2002. (В соавторстве с Шайгеровой Л.А., Калиненко В.К., Кравцовой О.А.).
• Позволь другим быть другими. Тренинг толерантности по профилактике и преодолению мигрантофобии. (Программа тренинга). М., МГУ, 2002. (В соавторстве с Макарчук А.В., Шайгеровой Л.А., Щепиной А.И., Хухлаевым О.Е.).
• Тренинги повышения межкультурной компетентности. М., МГУ., 2004. ( В соавторстве с Макарчук А.В., Шайгеровой Л.А.).
• Тренинги толерантности. М., МГУ. 2005. (В соавторстве с Шайгеровой Л.А., Макарчук А.В., Щепиной А.И., Хухлаевым А.Е., Лютой Т.А.).
• Может ли другой стать другом? Тренинг по профилактике ксенофобии. (программа тренингов) . М., Генезис, 2006. ( В соавторстве с Макарчук А.В.).
• Тренинг повышения социальной компетентности педагогических кадров. М., АСОУ, 2006 (В соавторстве с Макарчук А.В., Лютой Т.А., Шляпниковым В.Н., Щепиной А.И.).
• Психодиагностика толерантности личности. М., Смысл., 2007. (В соавторстве с Шайгеровой Л.А., Прокофьевой Т.Ю.).
• Искусство жить с непохожими: психотехники толерантности. М.: Московия, 2009. (в соавторстве с Шайгеровой Л.А., Макарчук А.В.).
• Интернет: возможности, компетенции, безопасность. Методическое пособие для работников системы общего образования. Лекции. Часть 1 — Центр книжной культуры Гутенберг Москва, 2013. — С. 165. (В соавторстве с Зотовой Е., Лебешевой М., Шляпниковым В.).
• Интернет: возможности, компетенции, безопасность. Методическое пособие для работников системы общего образования. Практикум. Часть 2 — Центр книжной культуры Гутенберг Москва, 2013. — С. 137. (В соавторстве с Зотовой Е., Лебешевой М., Шляпниковым В.).

Награды:

• Лауреат премии Правительства Российской Федерации в области образования (2010 г.).
• Благодарность Министра связи и массовых коммуникаций РФ за организацию Года безопасного интернета и работа по повышению безопасности интернета для детей и подростков (2010 г.).
• Медаль К.Д. Ушинского за многолетний плодотворный труд в сфере образования (2011 г.).
• Медаль РАО имени Л.С.Выготского (2016 г.)
• Медаль Г.И.Челпанова (I степени) (2017 г.)

Упоминания в публикациях «Психологической газеты»

• НК «ЗП»: новые проекты конкурса к 8 февраля 2019

• «Международная научно-практическая конференция «Личность в эпоху перемен: mobilis in mobili»», 17-18 декабря 2018, Москва (в номинации «Событие года в жизни сообщества», 2018 г.), лауреат