Краткая история консультирования и психотерапии в сети Интернет в России

В России, как и за рубежом, продолжают развиваться различные виды дистантной психологической помощи через Интернет, называемые обычно интернет-консультирование, онлайн-консультирование, интернет-психотерапия и множеством других терминов, количество которых уже с трудом поддается подсчету и никак не выстроится в нечто единое.

В настоящей статье нам представляется важным описать краткую историю интернет-консультирования / психотерапии в России¹, не просто перечислив отдельные факты, фамилии, даты, но и построив некоторую периодизацию, опираясь на теорию диффузии инноваций, разработанную социологом Эвереттом Роджерсом (1962, 2003).

Согласно теории диффузии, сначала информация не принимается большинством, и лишь некоторые люди её принимают; затем количество принявших информацию увеличивается и достигает критической точки, после чего возникает эффект «снежного кома» — количество принявших инновацию начинает стремительно расти, она становится распространённой повсеместно и т.д.

Э. Роджерс описал следующие этапы принятия новой информации.

1. Информация воспринимается подавляющим большинством как странная и отвергается. Принимается только новаторами.
2. При присоединении «ранних принимающих» всё большее число людей начинает считать, что «это не так уж плохо»; при достижении критической массы происходит «взрыв» — новинка становится модной, ею начинает пользоваться большинство людей.
3. Увлечение новинкой достигает пика, после чего идёт на спад; ею начинают пользоваться позднее большинство и отстающие — в этот момент новинка фактически устаревает, выходит из моды; новаторы в это время уже осваивают что-то новое.

Мы позволим себе несколько трансформировать схему Э. Роджерса и предложить 6 этапов принятия и развития интернет-консультирования / психотерапии:

Этап 0. Подготовительный этап, предварительное накопление информации, предшественники, зарождение идеи, первые робкие опыты, ни на что пока не претендующие.

Этап 1. Интернет-консультирование / психотерапия воспринимается подавляющим большинством как странная и отвергается. Принимается только новаторами.

Этап 2. Присоединение «ранних принимающих» интернет-консультирование / психотерапию.

Этап 3. Достижение критической массы, «взрыв» потребления интернет-консультирования / психотерапии.

Этап 4. Пик, когда новинка перестала быть таковой и стала продуктом массового потребления, что касается и интернет-консультирования / психотерапии.

Этап 5. Спад и замена интернет-консультирования / психотерапии, в настоящем их понимании, на нечто новое.

Остановимся далее на каждом из этих этапов применительно к интернет-консультированию / психотерапии. Понимая при этом, что этапы могут быть не так четко отделены один от другого. Как всегда, возможна регрессия и возврат / откат к старому и т.п.

Этап 0. Подготовительный. До появления интернет-консультирования / психотерапии.

История развития интернет-консультирования / психотерапии в России гораздо короче, чем аналогичная история на Западе (Меновщиков В.Ю., 2019, с. 41–46). При этом следует отметить, что развивающаяся теория интернет-консультирования опирается на серьезные теоретические исследования отечественной школы психологии творческого мышления и компьютеризации (Тихомиров О.К., 1972, 1986; Корнилова Т.В., Тихомиров О.К., 1990) и психологии интернета (Войскунский А.Е., 2010 и др.).

Кроме того, у интернет-консультирования / психотерапии в нашей стране была и своя предыстория, также повлиявшая на внедрение интернет-консультирования / психотерапии в России. Мы имеем в виду практику психологической помощи на дистанции в доинтернетовскую эпоху. В 1982 году в Москве был открыт первый в Советском Союзе «телефон доверия». Его основателем стала профессор Айна Григорьевна Амбрумова. В конце 80-х годов в Ленинграде, Перми и других городах возникло несколько кризисных телефонных служб, объединившихся, по инициативе Е.С. Креславского, в Российскую ассоциацию телефонной экстренной психологической помощи (РАТЭПП). В конце ХХ столетия РАТЭПП объединяла уже 245 служб. Более 2500 консультантов в разных концах России 24 часа в сутки оказывали поддержку своим соотечественникам. Существовала также практика терапии письмами (Бурно М.Е., 1978; Леви В.Л., 1982).

Так сложилась моя профессиональная судьба, что я начал свою деятельность именно с телефонного консультирования. Случилось это в 1991 году в г. Перми. А в 1993 году произошло и еще одно знаменательное для нас событие — введение консультативной переписки в Пермском центре социально-психологической помощи и терапии, в котором я работал на телефоне доверия. Это было обусловлено тем, что часто телефонное консультирование (основная деятельность центра) затруднялось из-за большой загрузки телефона доверия или отсутствия телефона у клиента (было тогда и такое). Решиться же на прямой контакт с психологом, психотерапевтом он не отваживался, да и возможностей для этого было немного, как и самих психологов. К тому же, часть наших клиентов, нуждающихся в психологической помощи, находилась в условиях изоляции от общества. В ходе переписки с клиентами по обычной почте я пришел к мысли, что различные термины: «психотерапевтическое письмо», «психотерапевтическая переписка», «письменная психологическая помощь», «терапия домашней перепиской с врачом» (Бурно М.Е., 1987), «терапия письмом», — вносят значительный разнобой, порой разночтения и разные толкования, не охватывающие всей широты и глубины методики. Исходя из этого мною было предложено ввести новое наименование, устраняющее пестроту, а порой и излишнее многословие прежних названий. Я назвал данный подход термином скриботерапия (от латинских слов: scribo — «писать» и therapia — «лечение»), имея в виду то, что в переписке отражаются как воздействие консультанта (психотерапевта) на клиента, так и вербальное и невербальное самовыражение клиента (Меновщиков В.Ю., 1995).

Таким образом, у интернет-консультирования / психотерапии в России были прямые предшественники.

Этап 1. Интернет-консультирование / психотерапия воспринимается подавляющим большинством как странная и отвергается. Принимается только новаторами.

Самые первые упоминания об интернет-консультировании в России можно найти лишь в сети Интернет. Нам известно, что отдельные попытки интернет-консультирования предпринимались еще с использованием любительской компьютерной сети ФИДО, которая была популярна в СССР до конца 90-х годов прошлого века. Напомню, что на Западе все началось гораздо раньше, и одной из первых демонстраций интернет-консультаций стал контакт между Стэндфордским университетом и Калифорнийским университетом в Лос-Анджелесе в течение Международной конференции по компьютерной связи в октябре 1972. После введения первых персональных компьютеров в 1976 году начали возникать неформальные группы поддержки в сети Интернет, которые достаточно широко распространились в 80-х годах прошлого века. Ivan Goldberg начинал отвечать на вопросы онлайн, рассказывал о лечении депрессии, по крайней мере, еще в 1993 году и т.д. и т.п. И как-то (как именно — никем не описано) эта практика стала известна в России.

В те годы и позднее велись разные дискуссии о терапии онлайн. Наиболее радикальной являлась точка зрения о том, что никакая психотерапия онлайн невозможна. Возможна только «очная» терапия при встречах «лицом к лицу. Вторая точка зрения говорила о том, что консультирование и психотерапия онлайн — это возможные, но вспомогательные, добавочные к очной терапии процессы.

Наконец, третья точка зрения — терапия онлайн эффективна и самостоятельна. По нашему мнению, на этом этапе ее не придерживался буквально никто. Даже сами инноваторы и первопроходцы испытывали разные сомнения не столько в возможности, сколько в эффективности интернет-психотерапии.

Этап 2. Присоединении «ранних принимающих».

В 1999 году в России начал формироваться Международный проект «Психотерапия и консультирование» О.С. Мартыновой и Б. Коробкова (Москва, http://www.psyonline.ru/), существующий до сих пор.

При этом одна из активных участниц команды сайта PsyOnline.ru Ольга Михайлова писала: «…интернет-консультацию никак нельзя считать полноценной. Она носит характер общих рекомендаций, советов, мнения специалиста по данному вопросу, попытки помочь клиенту разобраться в его проблемах». То есть сомнения продолжали существовать и у профессионалов, и у клиентов.

Удивительно, что в том же 1999 году мэтры советской и российской психотерапии Б.Д. Карвасарский, Ю.В. Кузнецов отнесли к достоинствам психотерапии по электронной почте:

• ее актуальность для России, так как значительная часть населения удалена от центров психотерапевтической помощи;
• стопроцентную возможность супервизии, поскольку переписка может сохраняться сколь угодно долго в полном объеме;
• беспрецедентный уровень анонимности обращающихся, так как Интернет позволяет открывать анонимные почтовые ящики с вымышленными псевдонимами, что ведет к максимальной открытости пациента;
• особое использование возможностей цитирования как терапевтического инструмента, связанного с автоматизацией этой функции при переписке;
• возможность взаимозаменяемой и коллективной работы психотерапевтов-операторов, экспертов различных направлений, связанных между собой не обязательно непосредственно, а при помощи компьютерной связи в любых точках мира;
• не исключается интеграция индивидуальной и групповой психотерапии, связь только обратившихся пациентов с уже прошедшими курс психотерапии, при необходимости привлечение различных компьютерных тестовых и тренинговых программ (Карвасарский Б.Д., 1999, 2000).

Отдельные психологи-энтузиасты в эти же годы стали создавать свои сайты, например, Вит Ценев (Новосибирск, http://psyberia.ru), Борис Новодержкин, практикующий online-консультации с использованием скайп-технологий (Москва, http://www.bori.ru/) и другие.

В 2006 году я начал консультирование через Интернет, присоединившись к команде консультантов портала Профконсультант.ру, а в Московской службы психологической помощи населению (МСППН), где я начал работать несколько позднее, была предложена услуга интернет-консультирования в формате вопрос-ответ.

В 2007 году я вступил в контакт с Международным обществом психического здоровья онлайн (ISMHO) и стал его членом.

В 2009 году нами была создана группа «Психологическое консультирование (Онлайн)» на портале «Профессионалы.ру». В этом же году заработал сайт «Б17», о котором мы подробнее поговорим ниже, обсуждая деятельность агрегаторов психологических услуг.

В октябре 2009 года в Риге я провел первую обучающую группу для интернет-консультантов. Опыт оказался не слишком удачным, но было положено начало многолетней учебной практике, которая совершенствовалась с каждым годом и превратилась в постоянную программу, проводимую в Институте консультативной психологии и консальинга (ФПК Онлайн-Институте).

25 февраля 2010 года мной была официально зарегистрирована Федерация психологов-консультантов онлайн, объединяющая более 50 консультантов со всей России. Ниже мы расскажем подробнее о ее деятельности.

В 2011 году в МСППН было развернуто полноценное интернет-консультирование по многим каналам. В этом же году состоялась первая конференция по интернет-консультированию и дистанционному обучению в Московском городском психолого-педагогическом университете (Айсмонтас Б.Б., Меновщиков В.Ю., 2011), которая стала ежегодной. В рамках проведения конференции возникли новые международные связи, в частности, с ТелементалХелс Институтом (М. Махэу, США и др.).

В 2013 году в четвертой ежегодной конференции принял участие один из основателей интернет-консультирования за рубежом — экс-президент Международного общества психического здоровья онлайн Майкл Фенишел (США).

С самого начала развития онлайн-консультирования шла дискуссия о его полезности и применимости, однако зарубежные исследования последних лет (Azy Barak, Liat Hen, Meyran Boniel-Nissim, Na’ama Shapira, 2008) подтвердили эффективность самых различных видов интернет-консультирования и психотерапии. В России исследования интернет-консультирования и психотерапии немногочисленны, находятся больше на уровне описания отдельных случаев или пилотажных исследований (Билык Н.В., 2012, Виноградов А.В., 2010, Дроздов Д.С., 2011, Попова Л.В., 2012, Постников И.В., Саламахина Н.С., 2011, Синельникова М.С., 2011, Струговщикова О.В., 2010, Ягнюк К.В. и др., 2012). В то же время Федерацией психологов-консультантов онлайн последовательно разворачивается исследовательская программа и уже сделаны отдельные теоретические обобщения (Меновщиков В.Ю., 2008, 2009а, 2009б, 2010а, 2010б, 2010в). Нами также выпущены монографии и первые учебные пособия (руководства) по интернет-консультированию (Меновщиков В.Ю., 2010, 2011, 2019).

При этом фокус профессионального интереса уже сместился с вопроса об общей эффективности онлайн-консультирования на вопрос о его наиболее эффективных способах, направлениях психотерапии и организационных моделях. Если говорить о теоретических направлениях работы психологов онлайн, то мы встречали и использовали сами самые разные теории психотерапии: от клиент-центрированного подхода (например, Орлов А.Б.) до психоанализа (например, Васильева Н.Л., Нарицын Н.Н.). Мы знаем российских специалистов, успешно применяющих в интернете гештальт-терапию и символдраму (например, Ильин В.В., www.psy-nature.ru) и др.

В 2015 году психологом и психотерапевтом Борисом Новодержкиным был создан Институт психотерапии онлайн, он был размещён на домене ip-o.ru, в 2017 году перенесён на домен ip-o.org, а в октябре 2020 года закрыт своим основателем, посвятившим себя новому проекту «Терапевт-центрированный подход».

Этап 3. Достижение критической массы, «взрыв».

Заметим, что в маркетинге почти каждая кривая адаптации продукта содержит точку, которая способна или «сделать» весь успех, или сломать его на корню. В маркетинге она называется «пропастью» — пробел между новаторами, ранними покупателями и прагматиками. Перешагнуть через «пропасть» всегда сложно!

Так и до пандемии COVID-19 интернет-консультирование / психотерапия оставались чем-то уже известным некоторому кругу профессионалов и потребителей психологических услуг, но еще не массово применимым и по-прежнему критикуемым частью профессионального сообщества…

Изменение мирового порядка в последние несколько лет (пандемия COVID-19, обострение политической ситуации, осложнение экономического развития) и усилившееся у людей ощущение непредсказуемости и небезопасности мира обусловили значительный рост обращений за профессиональной психологической помощью. И это касается далеко не только России. Например, в опросе, проведенном Орденом психологов Италии (CNOP), восемь из десяти итальянцев сообщили о том, что нуждаются в психологической поддержке, что явилось рекордным показателем за предшествующие годы. В России в апреле 2022 года спрос на услуги психотерапевтов вырос на 81% по сравнению с апрелем 2021-го года (Пандемия нанесла…, 2022). Ситуация пандемии COVID-19, повлекшая за собой вынужденную самоизоляцию большого количества людей и одновременно необходимость обеспечения пациентов профессиональной медицинской и психологической помощью, обусловила новый мощный виток развития цифровизации медицинских услуг и психологической помощи. Специалисты были вынуждены в сжатые сроки приспособиться к работе в дистанционном формате посредством компьютерных технологий (Волкова О.А., 2021), максимально адаптироваться к изменившемуся формату, искать и находить новые инструменты для повышения эффективности терапевтической работы в изменившихся условиях (Чвилева О.В., Воронин А.Н., 2023).

Так, мы сами наблюдали это вынужденное приспособление в государственной Московской службе психологической помощи населению. Примерно 400 очных специалистов службы, многие из которых даже не пробовали консультировать онлайн, должны были начать работу в этой форме почти мгновенно после перевода всей службы в режим дистанционной работы! Для многих это был крайне сложный переход. И нам пришлось оказывать и консультативную поддержку и проводить обучение для тех, кто испытывал эти трудности.

Первоначально профессиональное психотерапевтическое сообщество и в этих условиях продемонстрировало настороженное отношение к онлайн-формату: многие практикующие психологи высказывали опасения относительно отсутствия невербального компонента общения, трудностей с установлением терапевтического альянса и построением качественных терапевтических отношений (Лаврова Е.В., Куминская Е.А., 2020). Необходимо заметить, что первоначально негативное мнение об эффективности онлайн-терапии могло быть также связано с отсутствием опыта работы в таком формате у терапевтов, их неподготовленностью к новым условиям (Чвилева О.В., Воронин А.Н., 2023).

Обнаруженные преимущества общения в онлайн-формате (возможность существенно расширить выбор специалиста, не ограничиваясь городом и даже страной проживания, сократить транспортные и временные затраты, получить желаемую анонимность и др.) обусловили тот факт, что все большее количество людей теперь отдают предпочтение именно такой форме работы с психологом (Саневич М., 2022).

В настоящее время психологическое консультирование заняло прочное место в ряду услуг, предоставляемых дистанционно. За последние два года востребованность телемедицины в России выросла почти на 45%, при этом больше всего увеличился спрос на дистанционные услуги психотерапевтов: только за первый квартал 2022 года число консультаций, проведенных онлайн, выросло почти в два раза по сравнению с полным 2021 годом. Аналогичная ситуация сложилась и в других странах. Если в США до пандемии удаленным медицинским обслуживанием пользовались 10% населения, то за время эпидемии коронавируса этот показатель достиг 50% (Чвилева О.В., Воронин А.Н., 2023).

Что было бы, если бы пандемии не было? Мы уверены, что со временем произошло бы то же самое! Однако случилось бы это гораздо позднее и менее болезненно…

Этап 4. Пик.

Увлечение новинкой достигает пика, после чего идёт на спад; ею начинают пользоваться позднее большинство и отстающие — в этот момент новинка фактически устаревает, выходит из моды; новаторы в это время уже осваивают что-то новое.

По нашему мнению, пик применения интернет-консультирования / психотерапии еще далеко впереди!

На сегодня в России используются практически все известные виды интернет-консультирования и интернет-психотерапии: видеоконференц-связь; аудиосессии; текстовый чат «один на один»; электронная почта «один на один»; терапия группы с помощью доски для сообщений; терапия группы с помощью электронной почты; терапия группы с помощью чата; онлайн-группы поддержки; терапевтическое участие в виртуальных сообществах; инструменты самоусовершенствования (самопомощи) онлайн; вебблоги; оценка (психодиагностика) онлайн; информационные вебсайты; личные вебсайты, сетевые журналы; аудио, звуковые записи и фильмы и т.п. По нашему мнению, наиболее развиты групповые формы работы в открытых неструктурированных форматах (форумы), ответ на единственный вопрос клиента через Интернет либо индивидуальное консультирование через скайп (и другие мессенджеры), чат или почту.

Пик потребления психологических интернет-услуг вызвал и бурное развитие бизнес-проектов — многочисленных агрегаторов!

Для России агрегаторы — это новый опыт. Трудно с уверенностью сказать, когда появился самый первый российский сайт по подбору психологов. Во всяком случае, один из самых старых сайтов, выполняющих такую функцию, — Б17, как пишут его основатели Дмитрий Трефилов и Владимир Никонов, «начал свое активное существование на просторах Всемирной Паутины» 1 ноября 2009 года. Сейчас (на 28 апреля 2023 года) на сайте зарегистрированы более 55 000 специалистов из 1300 городов.

Идея агрегаторов, конечно, заимствована из практики зарубежных коллег.

Имеющиеся сейчас площадки ориентированы на поиск условий работы, комфортных для всех: психологов, клиентов, владельцев площадок. Поэтому меняются правила регистрации или работы в агрегаторах и появляются новые сайты со своей стратегией. Из тех агрегаторов, что оказались у меня как-то «на слуху», для примера назову сервисы «Мета», «PsyChat», «Psysovet». В своей интернет-статье А.В. Пряник (2023) относит эти агрегаторы, к тем, на которые можно попасть начинающим специалистам. Например, на «PsyChat» найдется работа даже студентам-психологам. К агрегаторам с более строгими требованиями можно отнести относительно недавно появившиеся «Грань»‎, «Ясно» и Zigmund.Online.

Психологические агрегаторы, в основном, заявляют о том, что они ориентированы на клиента, их миссия — сделать психотерапию максимально доступной без потери качества. Поэтому для психологов условия регистрации и работы строгие.

Также есть агрегаторы, которые не забывают о развитии своего бизнеса. Они прямо просят психологов проводить максимум консультаций с одним клиентом, растягивать работу. Или делают это косвенно, предлагая увеличение стоимости каждой следующей консультации. Например: 1 000 → 1 300 → 1 500 рублей и т.д.

Точное количество агрегаторов нам неизвестно. В той же статье А.В. Пряник речь идет о 15 агрегаторах. Предполагаю, что их количество будет продолжать расти!

Соответственно, этап 5 — спад и замена чем-то новым — пока в России, как, впрочем, и за рубежом, по нашему мнению, совсем не виден.

Можно только предполагать, что интернет-консультирование и интернет-психотерапия продолжат свое развитие быстрыми темпами, во многом и далее потеснят очную практику; продолжат свое развитие экспертные системы, роботы, симулирующие диалоговую психотерапию, платформы, использующие виртуальную реальность, и др. (Меновщиков В.Ю., 2019).

Заключение

Во всем этом просто бешеном развитии нам нужно не забыть и об этике, и о профессионализме онлайн-консультантов и онлайн-психотерапевтов!

Напомню, что для развития профессиональных моделей интернет-консультирования в России еще в 2010 году нами было создано профессиональное сообщество специалистов, работающих в этой сфере, — Федерация психологов-консультантов онлайн.

Основными целями Федерации является содействие ее членам: в развитии теории и практики профессионального психологического консультирования (психокоррекции, психотерапии) онлайн; в поддержке научных исследований и стандартов в области психологического консультирования (психокоррекции, психотерапии) онлайн.

Федерация осуществляет издание журнала «Психологическое консультирование Онлайн». На страницах журнала публикуются научные материалы, знакомящие с зарубежными и отечественными разработками в области психологического консультирования на дистанции, результаты экспериментальных исследований, практические рекомендации.

Федерация психологов-консультантов онлайн совместно с Институтом консультативной психологии и консалтинга проводит обучение интернет-консультированию и интернет-психотерапии, а также супервизию. Одним из значимых событий в осознании опыта интернет-практики и в ее дальнейшем развитии, мы надеемся, станет и наше новое мероприятие — Всероссийский онлайн-форум с международным участием: «Интернет-психотерапия: прошлое, настоящее и будущее» 27–28 мая 2023 года.

Литература

1. Билык Н.В. Диагностика эмоциональных состояний клиентов в интернет-консультировании. // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение. Материалы II международной научно-практической конференции 21-22 февраля 2012 г. М.: МГППУ, 2012. С. 73–77.
2. Бурно М.Е. Терапия творческим самовыражением. М., 1987.
3. Виноградов А.В. Специфика запроса на дистантное консультирование у лиц, пребывающих в заключении // Психологическое консультирование онлайн. 2010. №2.
4. Дроздов Д.С. Интернет-форум как виртуальная площадка для организации психологической помощи (проект Pobedish.ru) // Психологическое консультирование онлайн. 2011. №2. С. 85–91.
5. Войскунский А.Е. Психология и Интернет. М.: Акрополь, 2010.
6. Волкова О.А. и др. Опыт использования телемедицинских технологий в системах здравоохранения зарубежных стран и Российской Федерации: систематический обзор // Фармакоэкономика. Современная фармакоэкономика и фармакоэпидемиология. 2021. Том 14. №4. С. 549–562.
7. Корнилова Т.В., Тихомиров О.К. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером. М., 1990.
8. Лаврова Е.В., Куминская Е.А. Вызовы и находки психологического консультирования онлайн // II Международная конференция по консультативной психологии и психотерапии, посвященная памяти Федора Ефимовича Василюка: Cборник материалов. Москва, 05–07 ноября 2020 года. М.: ПИ РАО, 2020. С. 164–167.
9. Леви В.Л. Разговор в письмах. М.: Советская Россия, 1982.
10. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М. Смысл. 1998.
11. Меновщиков В.Ю. Дискурс в дистантном консультировании и психотерапии // Вопросы психологии. 2008. №6. С. 87–95.
12. Меновщиков В.Ю. Психотерапевтическая переписка // Психологическая помощь в меняющемся мире. Материалы II Международной конференции психологических служб и Телефонов Доверия. Пермь, 1995.
13. Меновщиков В.Ю. Состояние и перспективы исследований консультирования и психотерапии в сети интернет // Сибирский психологический журнал. 2009а. №33. С. 57–63.
14. Меновщиков В.Ю. Многомерная модель дискурса интернет-консультирования // Вопросы психологии. 2009б. №1. С. 97–103.
15. Меновщиков В.Ю. Консультирование и психотерапия в сети Интернет: «За» и «Против» // Психологический журнал. 2010а. №3. С. 102–109.
16. Меновщиков В.Ю. Взаимосвязи элементов консультативной системы и результативности дистантного консультирования // Вестник университета (Государственный университет управления). 2010б. №5. С. 51–54.
17. Меновщиков В.Ю. Этические вопросы консультирования он-лайн // Культурно-историческая психология. 2010в. №3. С. 78–84.
18. Меновщиков В.Ю., Психологическое консультирование и психотерапия в Интернете. М.: Спутник+, 2010.
19. Меновщиков В.Ю. Интернет-консультирование: краткое практическое руководство. 2011.
20. Меновщиков В.Ю. Психологическое интернет-консультирование. М.: Смысл, 2019.
21. Пандемия нанесла большой урон психическому здоровью итальянцев. URL: https://open-reporter.com/news/pandemiya-nanesla-bolshoy-uron-psihicheskomu-zdorovyu-italyancev (дата обращения: 08.11.2022).
22. Попова Л.В. Модель сравнительного анализа терапевтических техник телефонного консультирования и интернет-консультирования через чат // Психологическое консультирование онлайн. 2012. №1. С. 29–35.
23. Постников И.В. Супервизия на дистанции (впечатления супервизируемого) // Психологическое консультирование и психотерапия на дистанции (Опыт и проблемы интернет-консультирования и телефонной психологической помощи): сборник статей. / Под ред. В.Ю. Меновщикова. М. FPK ОНЛАЙН-ПРЕСС, 2011. С. 227–230.
24. Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение: материалы межведомственной научно-практической конференции 24-25 февраля 2011 г. / под ред. Айсмонтаса Б.Б., Меновщикова В.Ю. М.: МГППУ, 2011.
25. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. 2-е изд., доп. и перераб. СПб: Питер, 2000. 1019 с.
26. Пряник А.В. Большой (очень) гайд по агрегаторам для психологов. Требования, комиссии, плюсы и минусы. URL: https://psy.edu.ru/blog/bolshoj-ochen-gajd-po-agregatoram-dlya-psihologov-trebovaniya-komissii-plyusy-i-minusy
27. Саламахина Н.С. Возникновение и развитие диалога при онлайн-консультировании // Психологическое консультирование онлайн. 2011. №1. С. 28–34.
28. Саневич М. Что такое телемедицина и как она развивается в России и других странах мира. URL: https://snob.ru/entry/198951/ (дата обращения: 08.11.2022).
29. Синельникова М.С, Меновщиков В.Ю. Представления московских и региональных психологов о консультировании на дистанции (опыт и отношение к различным способам) // Психологическое консультирование онлайн. 2011. №1. С. 20–27.
30. Струговщикова О.В. Проверено на себе (мой клиентский опыт е-терапии) // Психологическое консультирование и психотерапия на дистанции (Опыт и проблемы интернет-консультирования и телефонной психологической помощи): сборник статей. / Под ред. В.Ю. Меновщикова. М. FPK ОНЛАЙН-ПРЕСС, 2011, С. 152–160.
31. Человек и компьютер: сборник / Под ред. О.К. Тихомирова. М.: МГУ, 1972.
32. Тихомиров О.К., Бабанин Л.Н. ЭВМ и новые проблемы психологии. М., 1986.
33. Чвилева О.В., Воронин А.Н. Основные параметры изменений психотерапевтического дискурса при онлайн консультировании // Международный исследовательский журнал. 2023. № 2 (128).
34. Ягнюк К.В., Жорняк Е.С., Калиненк В.К., Микаэлян Л.Л., Хамитова И.Ю. Случай е-mail-консультации: жанр терапевтического письма с разных теоретических перспектив // Психологическое консультирование онлайн. 2012. №1. С. 44–66.
35. Barak A., Hen L, Boniel-Nissim M., ShapiraN. A Comprehensive Review and a Meta-Analysis of the Effectiveness of Internet-Based Psychotherapeutic Interventions // Journal of Technology in Human Servicesю 2008. Vol. 26 (2/4).
36. Rogers E.M. Diffusion of innovations. 5th ed. New York, NY: Free Press, 2003.

¹ Мы осознаем, что приведенная здесь краткая история психологической помощи через Интернет, конечно, не является полной и будем признательны за все возможные дополнения и комментарии.