Оценивание в ситуации «неопределенности»

В номинации «Событие года в жизни сообщества» Национального конкурса «Золотая Психея» представлена VII Международная научно-практическая конференция «Психология третьего тысячелетия. Актуальные вопросы современной психологии», состоявшаяся 14–15 апреля 2020 года в Дубне. В поддержку проекта публикуется статья Светланы Николаевны Крамаровой «Оценивание в ситуации “неопределенности”».

Слово «оценка» знакомо нам с детства, с началом обучения в школе это слово становится «частью» нашей жизни. Мы получаем оценки за свои действия, будь то двигательная последовательность действий или же речевая активность. Процедуре оценивая подвергаются такие сложные процессы, как становления письма, развитие физической силы, выносливости, точности, меткости, звуковой динамики, громкости речи и др. Как происходит процедура оценивания, как личность оценивает, то, как реагирует тот, кого оценивают, — все это в совокупности дает результат развития в дальнейшем собственного оценивания себя ребенком, взрослым. Формируется чувство уверенности в себе, веры или неверия в свои, а также чужие способности, возможности. Насколько точными могут быть такого рода процессы? И может ли этот процесс, в принципе, быть объективно точным? Что происходит с оцениванием сейчас, когда и дети, и взрослые перешли на дистанционный режим деятельности?

Давайте вспомним эксперимент [4] по оценке точности воспроизведения единичного звука, который состоял из разных продолжительностей звучания (4 длительности: 0,5 сек, 1 сек, 1,5 сек, 2 сек) нескольких октав (4 октавы: 1-я, 3-я, 5-я, 7-я) и нескольких звуков (4 высоты звука: С, E, G, B). Дополнительно степень сложности увеличивалась за счет предъявления звука в случайном порядке и повторов. Всего для суммарной оценки одного простого звука предлагалась последовательность из 320 элементов. Оценка производилась путем нажатия на одну и ту же клавишу компьютера, расчет производился автоматически. Изучались выборки музыкантов и немузыкантов. В результате эксперимента было установлено, что минимальные различия в группах наблюдались при оценивании длительности звучания в 1 секунду. В пределах 1 секунды минимаксный оценочный диапазон у музыкантов составлял промежуток от 0,91 до 0,97, у немузыкантов от 0,66 до 0,96.

Что представляет собой 1 секунда? Одна секунда — это единица измерения времени, такая же знакомая всем нам с детства, как и слово «оценка». Одна секунда фактически проживается нами в опыте и «впитывается» в нашем восприятии времени с детства. Это что-то знакомое, «родное». Другое дело 0,5, 1,5, 2 секунды. Как правило, с такими величинами человек не сталкивается. Если у него не было предварительного опыта специального оценивания, он не переживает подобное оценивание времени, не ощущает его длительность. Минимаксный диапазон оценивания 0,5 сек для музыкантов составлял 0,65–1,15, для немузыкантов от 0,5 до 1,2 сек. Нельзя назвать данные результаты идентичными, но можно обозначить достаточную близость значений. Самым сложным для оценивания времени оказался диапазон 0,5 секунды, как для музыкантов, так и для немузыкантов. Во всех случаях имела место недооценка и переоценка длительности звучания. Точность оценки для длительностей 1,5 и 2 секунды также менялась в сторону снижения точности до 0,7–0,87.

Получается, что, когда нам необходимо оценить воспринимаемую информацию, мы достаточно легко можем действовать в знакомом диапазоне, но при включении «неизвестного» нам фактора, например, при изменении «длительности», возможный диапазон оценок значительно увеличивается. Как известно (Вартанян И.А., 1981), зрение и слух относятся к дистанционным каналам восприятия, в отличие от осязания и вкуса [2]. В описанном выше эксперименте мы имели дело только с оценкой времени, аудиальной информацией, дистантным каналом восприятия. И так как новой визуальной информации не поступало, визуальный канал практически не использовался. Эксперимент проходил с использованием всего одной знакомой всем клавиши пробела. Что будет происходить, если включить оба дистанционных канала восприятия? Что будет происходить в случае появления большого объема незнакомого информационного потока, воспринимаемого через два дистантных канала: зрение и слух? Например, как в случае возникновения ситуации пандемии COVID-19, когда многие организации перешли на дистанционную форму работы? В данной ситуации появляется много новых, ранее не существовавших в опыте большинства людей информационных факторов, например, таких как:

• фактор «неизвестности» — как долго продлится ситуация, связанная с COVID-19?
• фактор «доверия» — действительно ли информация, которую я воспринимаю, достоверна? Могу ли я «доверять» оценке другого человека?
• фактор «пространства» — происходит трансформация восприятия «знакомого» пространства за счет ограничения перемещения в «привычном» пространстве, сокращение количества перемещений, освоение «новой» своей территории, «сужение» визуального поля до размеров экрана компьютера, телефона и т.д.;
• фактор «непрерывности» — новая информация поступает постоянно;
• фактор «длительности» — увеличение длительности пребывания в рабочем процессе за компьютером без перерыва;
• и другие возможные факторы.

Что же из этого следует? Первое, что можно предположить, — возникновение искажения оценки восприятия ситуации. Как мы отметили ранее, с появлением новых незнакомых факторов меняется оценочный диапазон, снижается точность оценки воспринимаемой информации. В результате мы получаем недооценку и переоценку воспринимаемой информации. Что же делать в данной ситуации? Получается, что, для того чтобы избежать или снизить вероятность искажения восприятия, для начала необходимо определить область «известного», уменьшая область «неопределенного». Определить количество «новых» факторов и минимизировать воздействие факторов. Организовать «ритмичность» (регуляция труда и отдыха) знакомой деятельности [1, 3], снизив фактор «непрерывности». Тем самым разделить «зону длинных интервалов» [5], субъективно воспринимаемую как барьер и неизбежно вызывающую негативную оценку ситуации. И, конечно, став «наблюдателем», оценивать происходящую ситуацию, сделав акцент на саморегуляции, самоосознании и введении в осознанное, регулируемое использование контактных органов восприятия (осязание, вкус, обоняние), так как в ситуации с COVID-19, в том числе страдает один из контактных типов восприятия — обоняние.

Список литературы

1. Белоусова Н.С. Психология труда, инженерная психология и эргономика: учебно-методическое пособие: в 2 ч. Ч. 2. Екатеринбург, 2017. 69 с.
2. Вартанян И.А. Звук-слух-мозг. Л.: Наука, 1981. 176 с.
3. Дубровина О.И. Психология труда, инженерная психология и эргономика: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2015. 224 с.
4. Крамарова С.Н., Назаров А.И. Точность оценки длительности звучания у музыкантов и немузыкантов // Психология третьего тысячелетия: I Международная научно-практическая конференция (сборник материалов) / под общ. ред. Б.Г. Мещерякова. Дубна: Международный университет природы, общества и человека «Дубна», 2014. С. 109-113.
5. Цуканов Б.И. Время в психике человека. Одесса: АстроПринт, 2000. 221 с.