На 14-м Саммите психологов в рамках мастер-класса «Медиация как экологичный способ урегулирования межличностных конфликтов в период пандемии» продемонстрированы на практике и методически проанализированы возможности медиативной процедуры на примере урегулирования семейных споров, приобретающих значительные масштабы в период самоизоляции. Участники беседовали о законодательстве, о том, можно ли быть психологом, психотерапевтом педагогом и при этом медиатором; что такое психотерапевтическая, системная семейная и другие виды медиации; каковы основные проблемы семей в период самоизоляции и как медиатор может помогать семьям найти взаимопонимание и прийти к согласию. Участники обсудили практический кейс по системной семейной медиации.

Ведущая: Нина Михайловна Лаврова - заведующая кафедрой медиации и разрешения конфликтов, руководитель программы дополнительного профессионального образования «Профессиональная медиация. Подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур» Института практической психологии «Иматон», системный семейный психотерапевт Европейского реестра, сертифицированный медиатор международного уровня (диплом Института системной семейной медиации, Италия), член Европейской ассоциации системных медиаторов (AIMS), действительный член и председатель комитета по медиации Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, автор многочисленных публикаций по проблемам конфликтологии, семейных отношений, медиации, организационного консалтинга, коучинга, автор книг «Конфликты и карта медиации», «Медиация: принятие ответственных решений».

Медиатору нужно владеть навыками:

• помогающими собирать информацию, анализировать ее, находить источник разногласий, четко формулировать свои мысли;
• отслеживания невербального поведения сторон (манера поведения, положение тела, тон голоса, жесты, мимика, интонация, ритм и тембр голоса).

Медиатор должен освоить следующие умения:

• самостоятельно проводить процедуру медиации;
• использовать техники и инструментарий, необходимые для эффективного проведения процедуры медиации;
• устанавливать контакт;
• работать с эмоциональным состоянием сторон;
• брать обратную связь;
• задавать вопросы;
• слушать, слышать, понимать;
• умение работать с сильными эмоциями.

Типичные проблемы семей в период самоизоляции из-за пандемии коронавируса Covid-19

• нестабильное эмоциональное состояние;
• страх, тревога, агрессия;
• потеря уверенности;
• отсутствие или недостаток информации;
• нет взаимопонимания;
• не налажена обратная связь;
• нарушение границ членов семьи в целом;
• лидерство и управление в семье;
• старые нормы и правила перестали работать;
• нарушение иерархии;
• управление в семейной системе;
• досуг;
• еда;
• бюджет (деньги).

Основные приемы работы с семьей в период пандемии

• правила/границы;
• коммуникация/обратная связь;
• рефрейминг или позитивная коннотация (парадоксальные техники);
• прямые и парадоксальные предписания;
• лидерство (иерархия);
• генограмма (ресурсы).

Инструменты системной семейной медиации

• генограмма;
• интервью по генограмме;
• структурированное интервью;
• техники: парадокс и контрпарадокс;
• технология "Карта медиации" (созданная Н. Лавровой).