16+
Выходит с 1995 года
28 марта 2024
Психологическая помощь москвичам в связи с пандемией

10 психологов по телефону колл-центра 8 (495) 870-45-09 в круглосуточном режиме принимают звонки. От москвичей, находящихся дома в режиме самоизоляции, с 23 марта по 23 апреля поступило более 15,3 тысяч обращений.

Для операторов колл-центра специалисты Московской службы психологической помощи провели более 4,1 тысяч мини-сессии по стрессоустойчивости.

На круглосуточный телефон неотложной психологической помощи «051» (8 (495) 051 — с мобильного) с 23 марта по 23 апреля поступило более 1,1 тысяч обращений, связанных со страхами и переживаниями из-за пандемии коронавируса.

Психологическая помощь москвичам по другим проблемам

С 1 марта по 23 апреля на телефон неотложной психологической помощи «051» всего поступило почти 8,2 тысяч звонков. Для сравнения, в прошлом году таких звонков было на 10 % меньше.

Основные запросы от абонентов, звонивших на телефон «051»: тревожные состояния, панические атаки; смерть близких; семейные конфликты; потеря работы; материальные проблемы; ребенку тяжело дается учёба онлайн; соматическое здоровье; эмоциональные нарушения у детей; недостаток общения, одиночество; трудности в получении медицинской помощи.

Примерный портрет абонента телефона «051»: Мужчины — 25,6 %, Женщины — 74,4 %.

Возраст: Мужчины — с 15 до 18 лет — 0,7%, с 19 до 25 лет — 6,3%, с 26 до 35 лет — 25,0%, с 36 до 50 лет — 29,6%, с 51 до 60 лет — 9,2%, с 61 и старше — 8,5%, не установлено — 20,7%

Женщины - с 11 до 14 лет — 0,1%, с 15 до 18 лет — 0,4%, с 19 до 25 лет — 6,0 %, с 26 до 35 лет — 21,1%, с 36 до 50 лет — 29,5%, с 51 до 60 лет — 11,5%, с 61 и старше — 11,3%, не установлено — 20,1 %

Онлайн-поддержка москвичей

С 28 марта по 23 апреля в чат «DON’T PANIC» Московской службы психологической помощи населению поступило более 2,1 тысяч обращений. Из них 1643 — информационные запросы; 523 — психологическая консультация.

Основные запросы обращающихся в чат психологической помощи:

  • тревога в связи с коронавирусом: тревога за свое будущее, за работу, семейную ситуацию, страх заразиться, болезни близких, трудности самоизоляции;
  • личные отношения: отношения с противоположным полом, влюбленности, отношения в паре, разводы, измены, романтические чувства;
  • кризисное состояние: личностные расстройства, переживания утраты, депрессивные мысли, насилие;
  • детско-родительские отношения: отношения родитель-ребенок, конфликты, недопонимания;
  • личностные кризисы, связанные с самоопределением, выбором профессии, возрастом, выбором жизненного пути;
  • панические атаки

Статистика обращений на Skype

С 23 марта по 23 апреля специалистами Московской службы психологической помощи были проведены более 3,1 тысяч онлайн -консультаций.

Основные запросы при онлайн-консультировании: супружеские отношения и отношения в паре; тревожные состояния, депрессия; личностное развитие и вопросы самооценки.

Как дистанционно получить психологическую помощь в Москве

Когда жителю нужна более длительная работа с психологом, можно обратиться в Московскую службу психологической помощи населению через специальный круглосуточный чат или по видеосвязи.

Агрегатор добрых дел «Я дома» — ya-doma.ru
Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 (495) 870-45-09
Консультация психолога в онлайн-чате и в Skype — msph.ru
Экстренная психологическая помощь —
051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного)
Контактный телефон Центра занятости Москвы: 8 (495) 705-75-75
Дополнительная информация по оформлению справок: 8 (495) 679-79-69


Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Комментарии

Комментариев пока нет – Вы можете оставить первый

, чтобы комментировать

Публикации

Все публикации

Хотите получать подборку новых материалов каждую неделю?

Оформите бесплатную подписку на «Психологическую газету»