• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

15 ноября
Санкт-Петербург

II Случевские чтения: этические проблемы в психотерапии и консультировании

19 — 20 ноября
Екатеринбург

II Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы комплексной реабилитации и абилитация инвалидов: психолого-педагогические аспекты»

19 ноября
Москва

Театральный съезд психологов в Год театра «Гардероб личности – маски и роли»

21 — 22 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одаренности»

21 ноября
Москва

Всероссийская научная конференция, посвященная 130-летию со дня рождения С.Л. Рубинштейна «Индивидуальное, национальное и глобальное в сознании современного человека: новые идеи, проблемы, научные направления»

23 ноября
Белгород

III Ассамблея практической психологии «Чувство осени»

5—7 декабря
Москва

Шестая Международная научно-практическая конференция «Медицинская (клиническая) психология: исторические традиции и современная практика». Тема конференции: «Психология здоровья и болезни»

Весь календарь

Ещё раз о правилах общения

/module/item/name

Если знаешь, как, то знаешь и зачем.

Если знаешь зачем, то найдешь и как.

Если не заблудился в «трех соснах»,

 то, значит, близок к целостному знанию.

Со времен Конфуция существует «золотое правило» общения: «Не делай другому того, чего не пожелал бы себе». Психологи, поскольку психология относится к «помогающим» профессиям, формулируют еще одно важное правило, и называют его «платиновым». Вот как об этом пишут: «В настоящее время необходимость признания индивидуальности каждого человека трансформировали золотое правило в так называемое «платиновое правило общения». В соответствии с ним, желательно «поступать с другими так, как они ожидают, чтобы с ними поступали».

Нужно подчеркнуть, что это правило возникло в рамках «помогающих» профессий. Однако желание помогать тому, кто нуждается в помощи – это нормальное человеческое желание и, если оно исчезает в обществе, значит, в самом обществе есть проблемы, значит, организация жизнеустройства общества требует серьезных, коренных изменений.

Третий современный девиз: «Дать клиенту не то, что он просит, а то, что ему нужно».  Чтобы это правило выполнить тактично, так, чтобы человек понял то, что сам иногда еще не до конца понимает, нужно быть очень опытным в общении с людьми человеком.

Итак: «золотое правило» – для всех людей и для любых ситуаций, «платиновое» – для особых ситуаций (в основном ситуациях помощи), и третье правило можно назвать «правило профессионала», оно объединяет в себе два предыдущих правила и профессионал использует их своевременно.  (По другому его можно сформулировать так: «не просят – не делай, а просят – не отказывай, но делай то, что пойдет на пользу человеку»)

Четвертое правило, которое объединяет три предыдущих правила – это создать такие (естественные) условия для общения, при которых все эти три правила становятся выполнимы для обеих сторон общения. Это правило можно назвать – законом взаиморазвития. Назвать это законом взаиморазвития и утвердиться в этом названии мне помог прослушанный курс лекций Дмитрия Сергеевича Рождественского по теме: «Теория психотерапевтической коммуникации», в котором автор фактически описывает и подтверждает примерами из практики этот закон, но не называет его так. 

Как узнать, что четвертый закон «сработал»? Приведу пример. Допустим, вы обсуждаете какую-то тему в естественном разговоре и «вдруг» находится интересное решение, которое сразу обеими сторонами с радостью принимается.  Описать, как это происходит всегда бывает трудно, но те, кто уже не раз в жизни испытывали синергийный эффект при общении, те вспомнят эту ситуацию и поймут о чем идет речь. То есть, после настоящего общения появляется что-то новое: новое ощущение, новые мысли, новое решение, новые действия и т.д.

Если говорить о применении этого правила в более широком плане, когда выступление с трибуны можно рассматривать как общение выступающего и слушателей, то тоже может происходить синергийный эффект, иногда на менее заметном уровне, не всегда явно выраженном, а иногда и в явно выраженном виде, когда возникает много вопросов после выступления.

Об этом эффекте пишет Ю.В.Рысев (ЛиК №2,2011): «Синергия происходит как резонанс мыслей и настроения докладчика и слушателей», а взаиморазвитие происходит как эффект последействия, когда и та и другая сторона (хотя бы чуть-чуть) «приподнимаются» на другой уровень развития или происходит развитие какой-либо стороны процесса, явления или отдельных изменений участников общения.

Если при осуществлении образовательного процесса педагог постоянно использует закон взаиморазвития, то, как говорил Л.С. Выготский, в результате развития в процессе обучения возникнет психическое новообразование.

Плюснина Елена Михайловна, кандидат педагогических наук, доцент кафедры русского языка Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, заместитель директора по опытно-экспериментальной работе коррекционной школы №3, автор книг «Технология обучения словесному чтению», «Читаю сам», «Учимся читать и понимать прочитанное», ведущая семинара «Технология обучения осмысленному чтению в начальной школе».

Опубликовано 10 августа 2011

Материалы по теме

Эмоциональный интеллект и искусство владеть собой
08.11.2019
Феномен любви в контексте психологической науки
14.10.2019
Гендерная идентичность как пакет предложений на любой вкус
18.09.2019
Самосозидание человека — новый этап развития психологии субъекта
22.04.2019
«Конкурс пророков: от амёбы до Харари». Лекция А. Асмолова
30.08.2018
Шутка как нарративный текст
27.07.2018
Татьяна Черниговская «Человек в цифровом мире»
03.07.2018
12-й Саммит психологов: о человечности в цифровую эпоху
07.06.2018
Как человек создаёт новое? Психология творчества
13.04.2018
Можно ли управлять своей жизнью? И если да, то как?
03.04.2018
Лекции Р.М. Грановской в Санкт-Петербурге
24.10.2017
Медицинская система в РФ
11.10.2017

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
13 ноября 2019 , среда

В этот день

Виталий Константинович Шабельников празднует день рождения ― 72 года! поздравить!

Ольга Геннадьевна Носкова празднует день рождения ― 71 год! поздравить!

Татьяна Константиновна Рулина празднует день рождения ― 71 год! поздравить!

Айзан Усмановна Шахгиреева празднует день рождения ― 66 лет! поздравить!

Скоро

15 ноября
Санкт-Петербург

II Случевские чтения: этические проблемы в психотерапии и консультировании

19 — 20 ноября
Екатеринбург

II Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы комплексной реабилитации и абилитация инвалидов: психолого-педагогические аспекты»

19 ноября
Москва

Театральный съезд психологов в Год театра «Гардероб личности – маски и роли»

21 — 22 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одаренности»

21 ноября
Москва

Всероссийская научная конференция, посвященная 130-летию со дня рождения С.Л. Рубинштейна «Индивидуальное, национальное и глобальное в сознании современного человека: новые идеи, проблемы, научные направления»

23 ноября
Белгород

III Ассамблея практической психологии «Чувство осени»

5—7 декабря
Москва

Шестая Международная научно-практическая конференция «Медицинская (клиническая) психология: исторические традиции и современная практика». Тема конференции: «Психология здоровья и болезни»

Весь календарь
13 ноября 2019 , среда

В этот день

Виталий Константинович Шабельников празднует день рождения ― 72 года! поздравить!

Ольга Геннадьевна Носкова празднует день рождения ― 71 год! поздравить!

Татьяна Константиновна Рулина празднует день рождения ― 71 год! поздравить!

Айзан Усмановна Шахгиреева празднует день рождения ― 66 лет! поздравить!

Скоро

15 ноября
Санкт-Петербург

II Случевские чтения: этические проблемы в психотерапии и консультировании

19 — 20 ноября
Екатеринбург

II Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы комплексной реабилитации и абилитация инвалидов: психолого-педагогические аспекты»

19 ноября
Москва

Театральный съезд психологов в Год театра «Гардероб личности – маски и роли»

21 — 22 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одаренности»

21 ноября
Москва

Всероссийская научная конференция, посвященная 130-летию со дня рождения С.Л. Рубинштейна «Индивидуальное, национальное и глобальное в сознании современного человека: новые идеи, проблемы, научные направления»

23 ноября
Белгород

III Ассамблея практической психологии «Чувство осени»

5—7 декабря
Москва

Шестая Международная научно-практическая конференция «Медицинская (клиническая) психология: исторические традиции и современная практика». Тема конференции: «Психология здоровья и болезни»

Весь календарь