Скоро

12 — 14 февраля
Санкт-Петербург

IX Зимний фестиваль «Несказанная радость бытия. Психология телесности»

23 — 24 марта
Москва, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Третьи Поляковские чтения по клинической психологии (К 95-летию Юрия Федоровича Полякова)»

24 марта
Санкт-Петербург, online

XX Мнухинские чтения: «Детская психиатрия России: история и современность»

31 марта — 1 апреля
Санкт-Петербург

X Международный научно-практический конгресс психологов-консультантов, психотерапевтов и представителей помогающих профессий «Помощь психологического консультирования, психотерапии в новейшее время»

1 — 2 июня
Online

III Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

22 — 23 июня
Москва

VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Сухаревские чтения. Аутоагрессивное поведение детей и подростков: эффективная профилактическая среда»

12 — 13 октября
Киров

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Детская психиатрия в фарватере современных медико-социальных проблем»

30 октября
Москва

8-я Всероссийская научно-практическая конференция «Психическое здоровье человека и общества: актуальные междисциплинарные проблемы и возможные пути решения»

Весь календарь

Демотивированный персонал: что делать бизнес-тренеру? Отвечает Елена Морозова

/module/item/name

О том, как бизнес-тренеру работать с немотивированными сотрудниками, рассказала Елена Николаевна Морозова, заведующая кафедрой конструирования и проведения бизнес-тренингов, руководитель программы дополнительного профессионального образования «Методическая подготовка бизнес-тренингов» Института практической психологии «Иматон», сертифицированный коуч ICC (International Coaching Community, UK), сертифицированный ретиминг-коуч (Institute of Reteaming, FIN).

Почему тренинговый подход популярен в России? В российских организациях процент демотивированного персонала больше, чем в западных. Чтобы это понять, достаточно познакомиться с сотрудниками, услышать, что они говорят про свои организации между собой в «курилках».

Для бизнес-тренера важно заранее понимать степень демотивации сотрудников, это может быть опрос, интервью, тест, просьба показать кейсы. 10–20% немотивированных сотрудников — это нормально, но 30–50% будут существенно мешать проведению тренинга. В таком случае можно сделать центр оценки, бизнес-игру, которая будет полностью отражать коммерческий цикл деятельности компании. Участники получат обратную связь по их компетенциям, моделям поведения, которые они проявляют в работе с клиентами, и после этого, вероятно, они расстроятся, задумаются, и с ними будет легче проводить тренинг.

Небольшой центр оценки можно встроить в первую часть тренинга. Пример из моей практики: мы создали ситуацию, где все топ-менеджеры играли клиентов проекта, а сотрудники компании приходили к ним на встречи, разговаривали. И «топы» оценивали их по критериям: умеет ли человек устанавливать контакт и проявлять инициативу, выясняет ли потребности клиента, может ли оказать влияние на клиента или клиент оказывает влияние на него. Сразу же сотрудники получали обратную связь, комментарии от технического, генерального, коммерческого директора.

Часть бизнес-тренеров работает в парадигме дрессировщиков, в стиле «упал — отжался». Это достаточно жестко и совсем не принимается молодежью. Современные молодые люди не привыкли, чтобы на них орали, их дрессировали, ими манипулировали. Они выставляют защиту и отвергают это, поэтому нужно делать так, чтобы сами упражнения, сама среда, в которую участники попадают, способствовали тому, чтобы обучение их цепляло, было для них вызовом, чтобы они видели свои ошибки и хотели вырасти.

Этот жанр тренинга называется «метод от ошибки». Мы даем такую игру, где человек гарантированно что-то не сможет сделать: либо времени мало, либо ситуация неоднозначная. И, увидев ошибки, участники начинают «грызть» концепции, приемы, техники, у них появляется мотивация учиться на тренинге.

В других компаниях, если делать упражнение или игру слишком провокационными, сотрудники скажут, что им это не подходит. Есть другие методы: например, от маленького успеха, когда надо людей воодушевить, от глобальных вызовов, подходы с погружением в арт-пространство. Так, на третьей сессии программы дополнительного профессионального образования «Методическая подготовка бизнес-тренеров» мы фокусируемся на себе, на том, кто я, какую роль играю в команде, как я влияю на людей, какой у меня стиль, и в эти темы мы идем через искусство. Я приглашаю актера Ярослава Воронцова, погружение в актерскую игру снимает напряжение, связанное с самооценкой, поэтому мы позволяем себе попробовать разные роли...

Елена Николаевна Морозова рассказала о работе с немотивированными сотрудниками на презентации программы дополнительного профессионального образования «Методическая подготовка бизнес-тренеров». Смотрите полную видеозапись встречи:

Опубликовано 16 апреля 2021

Материалы по теме

«"Узкое горлышко". Адаптация к переменам внутри себя»
06.07.2020
Отверженные: случай из работы коуча
07.04.2021
«Роман с деньгами»: путь к достатку
27.02.2022
Начать хулиганить: случай из практики коуча
12.03.2021
Ситуационное моделирование как способ преадаптации личности в меняющемся мире
12.11.2020
В ситуациях неопределенности главным становится интуитивное знание
29.10.2020
Невербальная коммуникация: актерское мастерство для психологов
18.09.2020
Саммит психологов как факт рождения постсоветского профессионального сообщества
04.06.2020
Елена Морозова: «Бизнес-тренеру важна внутренняя устойчивость»
13.04.2020
Все пленарные доклады на фестивале к 30-летию Компании «Иматон»
11.03.2020
Александр Хватов: «Люди являются центром бизнеса»
09.03.2020
Юная, средняя и зрелая взрослость. Теория U Отто Шармера и непрерывное образование
04.03.2020

Комментарии

Оставить комментарий:

29 января 2023 , воскресенье

В этот день

Скоро

12 — 14 февраля
Санкт-Петербург

IX Зимний фестиваль «Несказанная радость бытия. Психология телесности»

23 — 24 марта
Москва, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Третьи Поляковские чтения по клинической психологии (К 95-летию Юрия Федоровича Полякова)»

24 марта
Санкт-Петербург, online

XX Мнухинские чтения: «Детская психиатрия России: история и современность»

31 марта — 1 апреля
Санкт-Петербург

X Международный научно-практический конгресс психологов-консультантов, психотерапевтов и представителей помогающих профессий «Помощь психологического консультирования, психотерапии в новейшее время»

1 — 2 июня
Online

III Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

22 — 23 июня
Москва

VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Сухаревские чтения. Аутоагрессивное поведение детей и подростков: эффективная профилактическая среда»

12 — 13 октября
Киров

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Детская психиатрия в фарватере современных медико-социальных проблем»

30 октября
Москва

8-я Всероссийская научно-практическая конференция «Психическое здоровье человека и общества: актуальные междисциплинарные проблемы и возможные пути решения»

Весь календарь
29 января 2023 , воскресенье

В этот день

Альберт Вячеславович Родионов празднует день рождения! Поздравить!

Елена Сергеевна Денисова (Семенюкова) празднует день рождения! Поздравить!

Скоро

12 — 14 февраля
Санкт-Петербург

IX Зимний фестиваль «Несказанная радость бытия. Психология телесности»

23 — 24 марта
Москва, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Третьи Поляковские чтения по клинической психологии (К 95-летию Юрия Федоровича Полякова)»

24 марта
Санкт-Петербург, online

XX Мнухинские чтения: «Детская психиатрия России: история и современность»

31 марта — 1 апреля
Санкт-Петербург

X Международный научно-практический конгресс психологов-консультантов, психотерапевтов и представителей помогающих профессий «Помощь психологического консультирования, психотерапии в новейшее время»

1 — 2 июня
Online

III Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

22 — 23 июня
Москва

VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Сухаревские чтения. Аутоагрессивное поведение детей и подростков: эффективная профилактическая среда»

12 — 13 октября
Киров

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Детская психиатрия в фарватере современных медико-социальных проблем»

30 октября
Москва

8-я Всероссийская научно-практическая конференция «Психическое здоровье человека и общества: актуальные междисциплинарные проблемы и возможные пути решения»

Весь календарь