16+
Выходит с 1995 года
25 мая 2024
Невербальная коммуникация: актерское мастерство для психологов

Работа специалистов помогающих профессий связана с серьезными эмоциональными затратами. Порой приходится контролировать проявление своих эмоций, чтобы не навредить клиенту. Как это сделать? Техникой русской театральной школы поделился Сергей Рубашкин на открытой встрече «Профессионально «прокачанная» коммуникация. Метод российской театральной школы».

Сергей Борисович Рубашкин – актёр (более 80 работ в кино и театре), режиссёр (более 20 постановок в театрах Москвы и Санкт-Петербурга), театральный педагог, бизнес-тренер (Samsung Russia Service Company, ВМК-Сталь, Альфа-Банк и др.).

«Общение – это процесс передачи информации. Когда два человека общаются, параллельно текут два разных разговора. Во-первых, есть некий поток абстрактно-логической информации, поток смыслов, который транслируется с помощью текста. Именно текста – не слов, потому что слова включают в себя еще и интонацию. А информация переносит элементы другого потока – эмоционального диалога, который помимо интонации включает в себя мимику и пластику. Я выделил главное, понятно, что есть взаимное расположение фигур, мы как-то пахнем – и это тоже канал информации.

Логический и эмоциональный диалоги идут одновременно, управляются большим набором разных психических процессов, происходящих у нас в мозгу. Перед человеком в процессе коммуникации всегда стоит задача управления этими диалогами. А каким именно образом мы можем управлять этими двумя информационными потоками?

Когда мы пытаемся управлять абстрактно-логическим потоком, мы просто думаем, какие именно слова нам лучше сказать. Бывает, что мы не управляем абстрактно-логическим потоком: когда разговор течет свободно и естественно, мысль мгновенно превращается в текст. 

Одним из известных пионеров управления эмоциональным потоком коммуникации можно назвать Дейла Карнеги. Он говорил: «Улыбайтесь!». Что это, если не прямая попытка непосредственно управлять тем каналом, по которому передается эмоциональная информация? Я управляю не информацией, относящейся к эмоциональному потоку, – я управляю каналом информации.

Хорошо, я научился улыбаться. Этого достаточно? Нет! Потому что есть интонация: мне нужно научиться передавать свою радость с помощью определенных резонаторов. Если это улыбка скорее интимная, мне нужно научиться пользоваться грудным резонатором и смягчать свой голос. А ведь есть еще то, как выглядит мое тело! 

Я актер с 25-летним сценическим стажем, и для меня одновременное управление мимикой, интонацией, пластикой, расположением моего тела относительно того, с кем я хочу пообщаться, – это сложная задача. Можно научиться управлять каналами информации, но это сложно. Тогда, может быть, есть другой подход? Что может предложить русская актерская школа?

Честь открытия этого механизма принадлежит Константину Сергеевичу Станиславскому, о котором слышали даже те, кто ничего не слышал про театр. Это именно такой инструмент, который облегчает задачу управления эмоциональным потоком, направленным на собеседника, не разбивая внимание на управление по отдельности мимикой, интонацией и пластикой, освобождая нас от необходимости управлять эмоциональным фоном.

Если мы заглянем в «трубу», которая отвечает за передачу собеседнику эмоциональной информации, мы увидим «человечка», который перекодирует наши эмоциональные параметры в некий единый эмоциональный поток. Сюда поступают исходные данные о нашем состоянии (эмоциональном и физическом), об отношении (к себе, собеседнику, ситуации и предмету разговора), о стремлениях и предчувствиях. И все это превращается в то, что Константин Сергеевич Станиславский называл «волевым импульсом»...

Два традиционных принципа управления невербаликой:

1. Управление непосредственно своими эмоциями.

Управлять своим эмоциональным состоянием в ограниченных пределах достаточно просто. Даже ребенок умеет, чтобы получить конфетку, показать бабушке, что он ее любит, а не боится. При этом мы понимаем, что, если наше эмоциональное состояние не очень спокойно и нам нужно сильную эмоцию переделать в другую, это очень затратно и просто вредно. При больших нагрузках это ограниченно эффективно: не с любой сильной эмоцией можно справиться подобным образом. 

2. Управление отдельными коммуникативными элементами.

Если мы начинаем управлять мимикой (улыбаться на восемь зубов), это менее затратно. Если мы понимаем, что мы хотим выразить (например, показать клиенту, что он важен), то улыбка нас куда-то вытащит – один элемент часто тянет за собой остальные. В корейской культуре, где поклон на 15 градусов – это фамильярно, а на 45 – подобострастно, поклон на 30 градусов для человека, воспитанного в этой культуре, по ассоциации вытащит нужную эмоцию.

Но у этого принципа есть свои недостатки: этому сложнее научиться и в случае эмоциональных нагрузок, сложных задач этот способ часто дает сбой.

Есть третий принцип управления невербаликой – самый сбалансированный. Желательно, чтобы этот прием, если мы хотим профессионально коммуницировать, был в нашем арсенале коммуникативных навыков. Оказывается, можно управлять не всем своим сердцем, не отдельными коммуникативными элементами, а центром, который формирует волевые импульсы. Делается это с помощью действенной команды. Действенная команда – это глагол, точно называющий импульс, который я хочу породить и направить от себя к собеседнику. Если вы умеете «читать» чужую коммуникацию на языке глаголов, на языке воздействий, это зачастую позволяет более качественно выстраивать общение.

Если у вас есть задача, чтобы эмоциональная ситуация через ваш мозг не проявлялась в теле и вы не выдавали какую-то реакцию, расслабление – важный элемент. Но не единственный. Нужно управлять восприятием, это также возможно. Допустим, вы чувствуете, что вас «понесло»: вы не хотите показывать страх, а у вас ладонь подергивается, вы не хотите показывать гнев, а у вас поджалась челюсть. Если вы начнете бороться с этими проявлениями путем расслабления, вам понадобится черный пояс по расслаблению, чтобы вы с этим справились, потому что вы обратите внимание именно на образовавшийся зажим. В то же время, если вы перенесете фокус внимания на собеседника и посыл, который хотите ему отдать, то пойдет снижение напряжения: например, я гневаюсь, но хочу поддержать собеседника. Идет выброс по другим каналам, которые еще не полностью захвачены гневом…». 

Комментарии

Комментариев пока нет – Вы можете оставить первый

, чтобы комментировать

Публикации

  • Демотивированный персонал: что делать бизнес-тренеру? Отвечает Елена Морозова
    16.04.2021
    Демотивированный персонал: что делать бизнес-тренеру? Отвечает Елена Морозова
    Для бизнес-тренера важно заранее понимать степень демотивации сотрудников, это может быть опрос, интервью, тест, просьба показать кейсы. 10–20% немотивированных сотрудников — это нормально, но 30–50% будут существенно мешать проведению тренинга…
  • «"Узкое горлышко". Адаптация к переменам внутри себя»
    06.07.2020
    «"Узкое горлышко". Адаптация к переменам внутри себя»
    Где взять силы, чтобы сойти с проторённой дорожки и найти свой путь? Как адаптироваться к новым условиям? Коуч Елена Морозова представила авторскую арт-практику, помогающую найти ресурсы и силы для адаптации к переменам...
  • Как найти ресурсы при психологической травме?
    02.06.2020
    Как найти ресурсы при психологической травме?
    На вебинаре «Психологические травмы детства. Авторский метод работы “Арт-реконструкция чувств”» Надежда Антипова предложила практикующим психологам несколько упражнений для поиска ресурсов при психологической травме...
  • Людмила Шёхолм: «Нам нужны поглаживания, чтобы выжить»
    02.04.2020
    Людмила Шёхолм: «Нам нужны поглаживания, чтобы выжить»
    Поглаживание – это единица социального признания. Рене Шпиц нашёл, что у нас есть три голода: по стимулам (прикосновения к телу), по признанию (поглаживания, транзакция), по структуре (расписания, ритуалы). Все три голода должны удовлетворяться…
  • 30-летие Компании «Иматон»: фото и видео-впечатления
    19.02.2020
    30-летие Компании «Иматон»: фото и видео-впечатления
    Не утихают впечатления от недавнего Всероссийского фестиваля практической психологии, который был посвящен 30-летию Компании «Иматон» и собрал в Санкт-Петербурге 400 участников. Творческую и праздничную атмосферу сохранили Фотографии и видеозаписи...
  • Исцеляющие возможности танца
    05.10.2018
    Исцеляющие возможности танца
    Об исцеляющем потенциале танцевальной терапии рассказывает Светлана Евгеньевна Никитина -
    психолог, танцевально-двигательный терапевт, профессиональный член ассоциации танцевально-двигательной терапии (г. Москва), директор ассоциации креативной психологии, супервизор, руководитель клуба «Семейный очаг», актриса и плейбек-практик Санкт-Петербургского театра «Давайте посмотрим!», преподаватель Института «Иматон»...
  • На тренинге - из «я боюсь» в «я могу»
    21.03.2018
    На тренинге - из «я боюсь» в «я могу»
    Предстоящее сокращение в организации – это всегда разрушение стабильности, крушение устоявшегося, раскачивание незыблемого... Для многих наёмных работников, находящихся в зрелом возрасте, эталоны успешной трудовой деятельности сформировались при социализме, когда культивировалась работа на одном месте, и считалось доблестью иметь в трудовой книжке только одну запись. Для них идея смены места работы, её характера и содержания равносильна краху, падению, поражению...
  • Фантазирование в жизни взрослых и детей
    22.08.2017
    Фантазирование в жизни взрослых и детей
    Как понять, что означает фантазирование ребенка и чем оно отличается от фантазирования взрослого человека? Тему фантазирования раскрывает в рамках лекции «Повседневное фантазирование в жизни взрослых и детей» Мария Владимировна Осорина - детский психолог, кандидат психологических наук, член Координационного совета Санкт-Петербургского психологического общества, специалист в области возрастной психологии, психологии развития и психологии детской субкультуры, автор книги «Секретный мир детей в пространстве мира взрослых»...
  • Метафорические карты «Гармония» в повседенвной жизни
    20.02.2017
    Метафорические карты «Гармония» в повседенвной жизни
    Ресурсы метафорических карт «Гармония» в повседневной жизни не только психологи, но и клиенты могут использовать для решения своих повседневных житейских проблем. Самочувствие, отношения с близкими, профессиональная сфера, творческое планирование жизни... Встреча состоялась на открытой выставке психологических достижений в рамках Всероссийского психологического фестиваля «Арт-терапия: танец, музыка, театр»...
  • Научение медитативным навыкам как условие сохранения психического здоровья
    13.04.2024
    Научение медитативным навыкам как условие сохранения психического здоровья
    «С точки зрения современной науки, медитация является формой аутогипнотизации, а состояние измененного сознания, достигнутое в результате медитации, представляет собой гипнотический транс».
  • Причины и формы сопротивления в тренинге
    07.12.2023
    Причины и формы сопротивления в тренинге
    «Энергию сопротивления можно и нужно использовать. Некоторые тренеры вообще не понимают, как можно работать, не возмутив, не задев, не “зацепив” людей… Однако в краткосрочных тренингах лучше снижать сопротивление, а не разжигать его».
  • И.К. Кудло о жизни и работе психолога в приграничных регионах
    02.11.2023
    И.К. Кудло о жизни и работе психолога в приграничных регионах
    «…важно, чтобы тревога не стала единственным постоянным устойчивым состоянием, подтачивающим устойчивость психики и организма».
Все публикации

Хотите получать подборку новых материалов каждую неделю?

Оформите бесплатную подписку на «Психологическую газету»