Пандемией объявила Всемирная организация здравоохранения распространение коронавируса Covid-19, карантинные меры коснулись миллионов людей по всему миру. Растет и волна дезинформации, слухов, домыслов, сплетен, которую называют инфодемией.

О возможностях преодоления инфодемии в эфире программы «Археология» с Сергеем Медведевым на Радио Свобода, www.svoboda.org, рассказал известный российский психолог, заведующий кафедрой психологии личности факультета психологии Московского государственного университета, профессор Александр Григорьевич Асмолов: 

«Какая конкретная социальная психотерапия необходима, чтобы не возникали вещи, которые приводят к еще большей эскалации стрессовых или панических реакций, вплоть до панических атак? Вместо разговоров о том, что все в порядке, все будет нормально, которые приводят только к большей тревоге, можно организовать нормальные эффекты. Один из них – эффект полных витрин. Если бы мы добились того, чтобы не было проблемы, связанной с мотивацией восполнения дефицита, а было бы четко показано, что во всех магазинах все есть, то это лучшее средство от инфодемии.

Второй момент. В ситуациях карантина, когда возникает депривация, есть уникальная возможность расширения ассортимента телепрограмм, программ в интернете, сетевых журналов, которые раньше были в нашей культуре скорее нарастающим фоном, а в ситуации пандемии становятся фигурой: вдруг кто-то перевернул этот рычаг. Тут бывает парадоксальная реакция. Одна коллега сказала: «Как мне хорошо и свободно ехалось сегодня в метро!» И на устах ее была спокойная нежная улыбка. Наше поведение находит парадоксальные формы преодоления кризисных ситуаций.»

«Инфодемия заполняет непонимание ситуации, и против нее необходимы вполне конкретные и четкие психологические и социальные действия», – утверждает А. Асмолов, объясняя так называемый парадокс туалетной бумаги, которой запаслись впрок жители разных континетов. – «Туалетная бумага – это один из символов гигиены, чистоты. И когда мы сталкиваемся с планетарной фобией (этот термин принадлежит Карлу Юнгу), люди начинают защищаться от этой ситуации.»

Комментируя распространение в социальных сетях фотографий жертв коронавируса в Италии, Александр Асмолов добавляет: «К сожалению, мы сейчас работаем по формуле, которая реинкарнирует архетипы поиска врага и заговора, опять сеем «против кого дружите». В «Маугли» было так называемое «водное перемирие», и Шерхана изгнали только потому, что он нарушил это перемирие. Вот что должно быть объявлено! В некоторых странах обращаются даже к криминальным структурам, говоря: «В этой ситуации будьте чуть менее криминальны». Это невероятно важно. Ситуация пожаров 2010 году выявила в сетях то, о чем говорил Кропоткин: уникальный потенциал взаимопомощи. Была создана так называемая «карта помощи». И сейчас мы впервые столкнулись с ситуацией, которую я бы назвал экзистенциальным тестом для человечества. Вспомните слова Джона Донна: «По ком звонит колокол?...» Мы сейчас проходим проверку на планетарную идентичность. /.../ И в этой ситуации вы показываете эти фото не ради того, чтобы напугать, а потому, что это эмпатия, содействие, сострадание. Название книги Кропоткина: «Взаимопомощь как фактор эволюции в мире людей и животных», подчеркиваю – не конфликт! Есть три великих конфликтолога, которые подарили нам конфликт: Дарвин, Фрейд и Маркс. Но сегодня на первый план выходит потенциал взаимопомощи, и люди начинают советовать, помогать друг другу. Невероятно важен даже тон, когда вы обращаетесь к людям. Доктор Комаровский все время говорит: «Ну, ребята, так-то и так-то», – он обращается к человечеству, как к соратникам. И это обращение через массовую информацию невероятно важно в ситуации планетарного перемирия.

Когда это произошло в Китае, мы опять искали врага: «во всем виновны китайцы». Традиционные конспирологические концепции дают легкое объяснение происходящему: вон враг. Это бегство от сложностей, от реальной ситуации.»

В продолжение беседы речь зашла о доверии к власти. «Выдержит ли российская власть этот тест на прозрачность?» – спрашивает Сергей Медведев. «Такая диагностика доверия по отношению к власти – парадоксальный процесс. «Не доверяй медицине, не доверяй власти», а вместе с тем, за этим недоверием стоит то, что именно от власти мы ждем спасения и помощи», – объясняет Александр Асмолов. – «И для власти это момент, когда она может вырастить потенциал доверия. От кого мы ждем разработки вакцины или появления новых легочных аппаратов? От профессионалов, от медицины, от власти. Поэтому те коллективные социальные действия, которые предпримет власть, и будут ответом... Сейчас не до того, чтобы разобщаться и искать козлов отпущения. Только солидарность, только совместные действия, только «водное перемирие» в широком смысле слова могут показать, что, как ни парадоксально, именно в этой ситуации люди ждут решений от власти. Но одновременно вспомним работу Эриха Фромма «Революция обманутых ожиданий»: мы находимся в этой ситуации. /.../

В критической ситуации неуместна «диффузия ответственности», нельзя вдруг стать демократичным и сказать: «Вы, родители, сами примите решение – вести вашего ребенка в школу или нет». Сегодня в помощи нуждаются все: врачи, учителя, дети, – это все время надо четко помнить. А мы начинаем разбираться, где локус контроля, где локус ответственности, и перемещаем это на сознание отдельного человека, у которого наверняка нет необходимого набора информации. Важна и критическая рефлексия со стороны населения. И, как бы ни тяжело было говорить в этой стрессовой ситуации, появляется большое количество новых возможностей: ассортимент уникальных передач по телевидению, уникальных образовательных программ через порталы. Они были где-то впереди, но ситуация пандемии сказала им: образовательные онлайн-программы, сетевые журналы, ваш выход, ваше слово! Возможности общения родителей с детьми – ваш выход!»

Возвращаясь к теме инфодемии, ведущий привел цитату из книги Терри Пратчетта «Интересные времена»: «Ринсвинд был прекрасно знаком с этой четверкой мелких, противных всадников Паники. Первые трое: Дезинформация, Слух и Сплетня, – туго знают свое дело, но они ничто в сравнении с четвертым всадником, чье имя – Отрицание». «В подобных ситуациях в поведении выделяются две стратегии, – поясняет Александр Асмолов. – Одна называется «стратегия страуса», когда мы говорим: «Вы что, говорите, на Солнце есть пятна?! Нет, этого не может быть, потому что этого нет!» Другая – это стратегия бдительности, когда возрастает чувствительность к изменениям. За отрицанием стоит могучая психологическая защита, очень мощные архетипические механизмы.

И, возвращаясь к управленческим государственным решениям: необходимы более четкие действия, а не размазанное поведение. /.../

Сегодня крайне важно, что на первый план в истории человечества опять выходит дописьменная визуальная культура – лучше показать, чем рассказать. Когда, например, в Москве стали показывать, как моют вагон метро, один этот показ по цене психологического воздействия был во много раз более мощным и помогающим, чем сотни наших рассказов. Мы должны помочь пережить эту ситуацию. И здесь искусство помогает прожить это, не выходя из дома в ситуации карантина. Был почти предсказывающий фильм с Дастином Хоффманом «Эпидемия»: там мы видим эти ситуации, видим, какие выходы находились. Есть замечательные работы, которые показывают, как человек преодолевает кризисы.

В ситуации стресса бывают и психосоматические вещи. Но при всей сложности ситуации мы видим, как нарастают возможности различных действий.»

Обсуждая наиболее эффективные психологические стратегии для отдельного человека, сталкивающегося с неизвестностью, неопределенностью, Александр Асмолов отметил: «Если бы хоть один человек сейчас сказал вам, что у него в кармане есть рецепты поведения в ситуации, которой никогда не было, я бы очень сильно усомнился в том, что за этими предложениями стоит реальность. Понятно, что надо обеспечить четкую поддержку человека со стороны государства. Например, сейчас мы все время говорим, что в группе риска люди пожилого возраста, и это факт. Мы говорим, что возникает необходимость карантина. Когда человек спокоен? Когда он знает, что в ситуации карантина есть фирма «Утконос», которая развозит продукты. Государство берет и поддерживает массовый социальный «Утконос», который по любому звонку может привезти продукты, в первую очередь – пожилым людям. Когда вы в ситуации тотальной неизвестности четко говорите, что известно это, и это приведет к этому, тем самым вы уменьшаете тотальную неизвестность и помогаете уйти от стрессовой ситуации.

Второе. Если в ситуации карантина сидеть и ждать, что будет – возникает одиночество. Опять же, тут нужны уникальные возможности ассортимента телевидения, сетевого ассортимента. Например, давать для школьников глобальное Discovery, образовательные программы, которые их развивают и показывают, что они не одиноки.

Когда человек видит конкретные социальные действия, видит, что о нем заботятся, что он не одинок, не брошен, что рядом с ним те, кто поможет, при всей опоре на свое «Я» сила этого «Я» возрастает. /.../

Число источников информации, которые вызывают доверие, ограничено. В онкопсихологии есть такое направление – принцип значимых других, тех, кому вы доверяете, кто в самой кризисной ситуации может совершить в буквальном смысле чудо, поддержать вас. Поэтому выделение значимых, заслуживающих доверие источников информации – это одна из ключевых стратегий для каждого человека. Бегство в безверие, бегство в страх только усиливает те явления, о которых мы сегодня с болью говорим.»

Источник: Радио Свобода