• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь

Аффект-менеджмент. Организационное развитие

/module/item/name

На 12-м Саммите психологов, который состоится 3 - 5 июня в Санкт-Петербурге, модератором панельной дискуссии «Выбор сделан: достижения и проблемы современной психологии» будет Креславский Евгений Соломонович - консультант по организационному развитию и развитию персонала, коуч и бизнес-тренер, директор Института «Новые возможности»,  сооснователь и генеральный директор (1988 – 1996) Института психотерапии и консультирования «Гармония», сооснователь и президент (1991 – 1998) Российской ассоциации телефонной психологической помощи, сооснователь агентства «Анкор-Санкт-Петербург». Подробнее о дискуссии

Предлагаем Вам отрывок из интервью Евгения Соломоновича Креславского на радио «Mediametrics Piter» в эфире программы «ПользаМер. Тренды бизнес-подготовки в активном мире» (беседует Андрей Карпов) под названием «Аффект-менеджмент. Организационное развитие»:

«- ... Какая болевая точка сейчас у  бизнеса страны?

- Мне кажется, что есть две болевые точки. Первая болевая точка – то, как проводить изменения. Это самое важное. Очень многие руководители компаний хорошо понимают, что на сегодняшний день среда изменилась, компании в целом и люди не готовы к тому, чтобы соответствовать новым условиям. Это колоссальная проблема. Второй важный вопрос – то, как люди сотрудничают. Мои наблюдения показывают одну очень важную вещь: все наши представления по поводу того, что мы коллективисты и хорошо вместе работаем – это иллюзии. На самом деле (понятно, я обобщаю), люди в России – сильные индивидуалисты и работать друг с другом им оказывается довольно трудно.  Выстроить такую модель в организации, чтобы люди могли совместно делать то, за что они приняли на себя обязательства, на мой взгляд – одна из больших задач, которые стоят перед бизнесом сегодня.

- Бизнес это понимает?

- Понимает, но формулирует это немножко иначе.

- У меня большинство заказов идет на тимбилдинг.

- Совершенно справедливо. Но когда мы говорим о тимбилдинге, мы должны постараться очень точно понять, что люди вкладывают в это. Что, в конечном итоге, они хотят получить. Очень часто тимбилдинг в том виде, как его проводят, бывает и не нужен. Потому что основная проблема, которая есть – проблема руководителя, который чувствует свою несостоятельность в том, чтобы организовать определенным образом команду, построить большее доверие. И эту несостоятельность он старается решить руками консультанта. Поэтому здесь очень важно много работать с руководителем, давая ему определенные инструменты и одновременно показывая ему, как можно делать сотрудничество в организации.

- Командообразование как заказ, с моей точки зрения – это самодиагноз компании и мы сталкивались с тем, что в восьми случаях из 10 нужно не командообразование, а, скорее, регулярный менеджмент... Вы очень интересную вещь сказали: после нашей советской, как нам казалось, командности,  направленности на сотрудничество время изменилось, люди стали более закрытыми, эгоистичными и сейчас вопрос взаимодействия становится одним из самых болезненных в компании…

- Это более чем болезненный вопрос. Потому что, как как-то сказал один из моих клиентов, когда мы говорили о сотрудничестве, я его спросил: «Как ты видишь, что такое сотрудничество?» - «Это смазка». И я очень хорошо его понимаю. Если говорить красивым языком: сотрудничество позволяет значительно снизить транзакционные издержки. Это смазка, которая позволяет компании двигаться быстрее и, соответственно, достигать результатов.   

- Вы являетесь автором очень интересного раздела в регулярном менеджменте, который называется "аффект-менеджмент". Будьте добры, расскажите аудитории об этом направлении.

- Можно сказать, что автор, а можно - что человек, который интегрировал какие-то вещи, которые в этой области уже давным-давно сделаны. Я встречался с руководителем одной из очень крупных компаний на следующий день после того, как они провели очень большую встречу. Они пригласили 300-400 человек из разных уголков страны и рассказывали о стратегии, рассказывали о будущем.  Я на вопрос о том, как прошло, он ответил: «Нормально, но все-таки у нас не те люди. Вместо того чтобы обсуждать стратегический план, говорить о будущем, они задавали вопросы повысят ли им заработную плату, образно говоря, на два рубля или нет, увеличат ли им сумму на обед». Я начал задумываться о том, с чем это связано. Одной из важных причин является то, что происходящее на этой встрече не получило отклика у людей, с которыми работали. И дальше, исследуя, я столкнулся со следующей ситуацией: представьте себе в 1993 году подразделение компании «Юнилевер» в Голландии оказалось в ситуации, что они производят продукты питания, а они не очень хорошо расходятся… Пришел новый генеральный директор и одно из первых его действий – он пригласил руководителей компании (более 300 человек) на склад  продукции, которую магазины возвращали. 3700 поддонов гниющей продукции на 3,5 млн евро. Руководители этой компании впервые столкнулись с тем, что они реально сделали. Это был честный разговор о том, насколько эффективна компания. Отвращение, неловкость и стыд, которые они испытали, дали сильный толчок к изменениям. Другая ситуация: нефтяная компания предпринимала много усилий для обеспечения безопасности – плакаты были развешаны, люди получали каски, маски, специальные ботинки, но результатов нет.  Мы почувствовали: необходимо показать сотрудникам, что происходит с людьми, когда их близкий погиб. Я хочу быть точно понятым: мы договорились с вдовой сотрудника, в течение 1,5 часов я брал у нее интервью. Мы о ней заботились, была четкая договоренность, она была окружена вниманием. Все было сделано так, чтобы она могла спокойно и прямо говорить о том, как это для нее лично и ее семьи. Если говорить о результатах этой работы: на протяжении нескольких лет там значительно снизились нарушения техники безопасности и, соответственно, не было смертельных случаев.  Если немножко обобщить: оказывается, что на сегодняшний день мы должны понимать, что только разговоров, только рациональности недостаточно. Мы должны думать о том, как работать с аффектами, эмоциями тех людей, которые рядом с нами.

Я могу также массу примеров привести на тему позитивных эмоций. Короткий пример: компания вырабатывает видение. Важная вещь. Возникает вопрос – что такое видение? Видение для сотрудников – это их будущее.  Ясно представить будущее и свою роль в этом будущем является ценным. Другой пример: общаясь с сотрудниками, руководители дают обратную связь, но эта обратная связь чаще всего негативная: «Ты не то сделал, тебе надо было поступить иначе». Конечно, в определённых ситуациях это работает. Но люди нуждаются в том, чтобы чувствовать гордость за то, что они делают, а также - быть уверенными в том, что у них получается. Люди нуждаются в том, чтобы быть воодушевленными тем, что у них есть будущее, есть надежда на изменения в их личной жизни и в их работе. Это все относится к той области, о которой мы говорим с вами – аффект-менеджмент».

Опубликовано 13 марта 2018

Материалы по теме

Тренинг «Эффективное управление подчиненными и командой»
Аппаратурная методика «Арка»
Тренинг «Программа повышения эффективности управления для руководителей детских центров»
Методика «Вектор» В.Г. Мельникова
Психотерапевт Л. Третьяк о разнице поколений: поколение «Зима»
18.11.2020
Обучение, адаптация и развитие в эпоху перемен
14.07.2020
Психологическая игра как средство повышения мотивации персонала
29.08.2018
Какой возраст лучше? Возраст и развитие личности
20.08.2018
Тюменские психологи о причинах увольнения рабочих и руководителей
13.03.2018
Кто и как проводит внедрение передовых подходов к управлению
05.02.2018
Лидерство как социально-психологический механизм надёжности молодёжных групп в напряженных условиях
21.06.2017
«Стресс-аудит»: мониторинг персонала и социально-психологических явлений в организациях
31.03.2016

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
8 мая 2021 , суббота

В этот день

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь
8 мая 2021 , суббота

В этот день

Геннадий Дмитриевич Горбунов празднует день рождения! Поздравить!

Наталья Витальевна Дмитриева празднует день рождения! Поздравить!

Анна Юрьевна Кругликова празднует день рождения! Поздравить!

Светлана Михайловна Зиньковская празднует день рождения! Поздравить!

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь