Мошенники заставляют устроить поджог: как не стать жертвой

За минувшие несколько дней стало известно о десятках случаев поджогов. Объектами атак стали отделения МФЦ, почты, банков и торговые центры. Поджигатели действовали по указанию телефонных мошенников. Самыми уязвимыми перед требованиями злоумышленников оказались пожилые люди, но не обошлось и без участия молодежи.

Ситуация развивается по схожим схемам: представляясь сотрудниками полиции, спецслужб или банков, мошенники заставляют людей перевести деньги на сторонний, якобы «безопасный» счет, а затем требуют выполнить «задание», чтобы деньги вернуть.

Правоохранительные органы призывают не терять бдительности: «Выполнив требования мошенников, вы можете совершить преступление и подвергнуться уголовному преследованию. При поступлении подобных звонков не поддавайтесь панике. Просто прервите разговор и сообщите о произошедшем в полицию. Предупредите о мошенниках своих родственников и знакомых».

Уважаемые читатели, будьте осторожны! Приводим фрагменты методических материалов «Психологические аспекты противодействия телефонному мошенничеству в финансовой сфере» (авторы-составители: Баранцев С.П., Медяник О.В., Низовских Н.А., Николаева О.А.).

НЛП-техники как инструмент телефонных мошенников

Мошенник в ходе общения с потенциальной жертвой осуществляет направленное манипулирование собеседником. Для этого он использует различные техники.

Наиболее распространенная среди них — техника перегрузки. Данная техника основана на превышении лимита восприятия поступающей информации.

В ходе телефонного разговора мошенники оказывают эмоциональное давление и используют характерное построение фраз, специфические шаблонные слова.

Основная задача мошенника — воздействие на когнитивное поле потенциальной жертвы, изменение его сознания, что приводит к иррациональности в поведении.

Каждый человек время от времени впадает в непроизвольный транс, каждый имеет такую же потребность в трансе, как и во сне (Коуплан, 2001) [по: Сергеева, Кубекова, 2019, с. 279]. Микродинамика наведения гипнотического транса и внушения состоит из следующих стадий: 1) фиксация внимания; 2) депотенциализация установок сознания (изменение психического функционирования в сторону гипнотического, т.е. правополушарного); 3) бессознательный поиск; 4) гипнотический отклик [там же].

Особенности трансового состояния жертв

Переход в трансовое состояние является переходом в арефлексивность. Трансовое состояние сходно с состоянием засыпания, некоторой «потерей себя».

Для наведения трансового состояния мошенники создают у жертвы чувство опасности, применяют эффект неожиданности, используют угрозы.

Речевые манипуляции, используемые телефонными мошенниками [Макаров, Шумилина, 2021]:

• использование образа авторитетного лица, которое не позволяет безразлично относиться к его словам;
• использование образов попавших в беду близких людей, что вызывает у потерпевших сильные эмоции, чувство сопереживания;
• использование эффекта неожиданности, что создает ощущение растерянности;
• прямое или косвенное указание на ограниченность времени для принятия решения;
• использование конструкции «или-или» («или вы переводите средства, или ваш внук будет посажен в тюрьму» и т.д.);
• «перетасовка» как упоминание только положительных или отрицательных фактов и умалчивание противоположных.

Психологический портрет жертв телефонного мошенничества

Согласно результатам исследования [Мешкова с соавт., 2022], группу риска, подверженную манипулятивному воздействию телефонных мошенников, составляют люди:

• возраста 50+,
• с выраженными ценностями безопасности,
• с образом мышления наивного оптимиста,
• с высоким самоконтролем,
• ставящие интересы группы выше собственных,
• склонные к сотрудничеству.

Полный текст методических материалов (pdf)