Статья доктора психологических наук, главного научного сотрудника Института психологии РАН Владимира Петровича Познякова посвящена результатам исследования социально-психологических факторов самоопределения (как сознательного выбора своей позиции в отношениях с другими участниками делового взаимодействия) российских предпринимателей. Ответственное отношение к другим участникам делового взаимодействия в большей степени определяется высокой значимостью ценностей, способствующих сохранению благоприятных межличностных отношений с другими людьми и внутреннему развитию личности.

В статье продолжается изложение результатов теоретико-эмпирического исследования социально-психологических факторов экономического самоопределения российских предпринимателей [Позняков, 2019 и др.]. Теоретическую основу нашего исследования составили положения концепции психологических отношений индивидуальных и групповых субъектов совместной жизнедеятельности и ресурсно-ценностного подхода к анализу делового взаимодействия, конкретизированные применительно к исследованию психологических отношений российских предпринимателей [Журавлев, Позняков, 2012, Вавакина, Позняков, 2016, Позняков, 2018, и др.]. Экономическое самоопределение понимается нами как поиск (и результат этого поиска) человеком своей позиции в системе экономических отношений [Журавлев, Купрейченко, 2007 и др.]. В рамках данного исследования мы выделяем потенциальные характеристики экономического самоопределения, в качестве которых рассматриваем психологические отношения субъектов экономической деятельности, и актуальные его характеристики, представленные оценками собственной деловой активности. Объектами наших эмпирических исследователей выступают предприниматели — субъекты экономической деятельности, связанной с распоряжением экономическими ресурсами (финансовыми, трудовыми, информационными и пр.) и направленной на достижение прибыли. Важной сферой экономического самоопределения субъекта экономической деятельности выступает сфера делового взаимодействия с другими его участниками, представителями различных социальных групп (категорий): партнёрами, клиентами, заказчиками, поставщиками и т.п. Поскольку предприниматель во взаимодействии с другими его участниками выступает самостоятельным, инициативным субъектом, действующим в условиях неопределённости и риска, важным показателем его экономического самоопределения в сфере делового взаимодействия выступает ответственное отношение к другим его участникам. В качестве социально-психологических факторов экономического самоопределения в нашем исследовании рассматриваются особенности ценностно-смысловой сферы личности.

Предметом исследования выступает взаимосвязь ценностных ориентаций личности и качественных характеристик отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия. Эмпирическое исследование было выполнено в начале 2010-х годов под научным руководством автора совместно с Е.А. Никуло [Никуло, 2013]. На основе теоретического анализа и обобщения результатов исследований в области психологии ответственности [Дементий, 2005, Муздыбаев, 2010 и др.], а также опираясь на результаты эмпирических исследований делового взаимодействия, мы сформулировали определение ответственного отношения к другим участникам делового взаимодействия и обозначили структурные элементы, раскрывающие его содержание. Ответственное отношение предпринимателей к участникам делового взаимодействия определяется как комплекс эмоционально окрашенных представлений и оценок, характеризующихся разной степенью готовности и выражающих позицию личности относительно необходимости держать ответ за качественные характеристики отношений в деловом взаимодействии. На предварительном этапе исследования нами были выделены следующие качественные характеристики ответственного отношения предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия. Ориентация на кооперацию, сотрудничество (отношение к необходимости делиться информацией в деловом взаимодействии; отношение к необходимости прогнозировать последствия своих действий и действий участников делового взаимодействия для общего ответственного дела; отношение к совместному поиску новых путей более качественной реализации совместного дела; отношение к необходимости принимать ответственность за непредвиденные, не оговоренные заранее элементы ответственности). Ориентация на понимание (отношение к необходимости учитывать потребности, интересы, ожидания участников делового взаимодействия; отношение к необходимости понимать эмоциональное состояние участников делового взаимодействия). Ориентация на терпимое отношение к иным взглядам и мнениям (отношение к совершению ошибок участниками делового взаимодействия; отношение к использованию отличных от собственных способов реализации ответственности). Ориентация на ограничение доминирования (отношение к контролю за действиями участников делового взаимодействия; отношение к оказанию помощи другим участникам делового взаимодействия).

В соответствии с выделенными характеристиками была разработана анкета, позволяющая оценить уровень ответственного отношения предпринимателей к другим участника делового взаимодействия. Структура ценностных ориентаций личности исследовалась с помощью методики диагностики внутреннего конфликта Е.Б. Фанталовой, основанной на подходе М. Рокича [Фанталова, 2001]. В ходе эмпирического исследования были опрошены 203 предпринимателя, представители различных сфер малого и среднего бизнеса. В результате исследования были выявлены ценностные ориентации, высокая значимость которых связана со снижением уровня ответственного отношения к другим участникам делового взаимодействия. К их числу относятся ценностные ориентации: «активная, деятельная жизнь», «здоровье», «материально обеспеченная жизнь». Высокая значимость ценностных ориентаций: «любовь», «счастливая семейная жизнь», «творчество» связана с повышением уровня ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия. На основании полученных данных можно заключить, что ответственное отношение предпринимателей к другим участникам делового взаимодействия в большей степени основано на альтруистических ценностных ориентациях, а также ориентациях, связанных с самореализацией. Более детальный анализ корреляционных связей показал, что выделенные ценностные ориентации связаны с различными содержательными характеристиками (элементами) отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия.

Ценностная ориентация «творчество» взаимосвязана с «ориентацией на сотрудничество», «ориентацией на понимание», «ориентацией на толерантное, терпимое отношение» и «ориентацией на ограничение доминирования» (далее, при изложении результатов, в скобках указаны коэффициенты корреляции по Спирмену, корреляции значимы при p

При интерпретации выявленных взаимосвязей мы обратились к содержанию данной ценностной ориентации личности, которая отражает потребность реализации себя, своего внутреннего мира. Логично предположить, что предприниматели, уделяющие внимание своим внутренним потребностям, также готовы знать и учитывать потребности и интересы работающих с ними людей, с уважением к ним относиться. Предприниматели, придающие большое значение личной самореализации, более терпимо относятся к появлению собственных ошибок и пониманию их значения для творческого процесса, что позволяет им проявлять ту же позицию во взаимодействии с другими людьми. Вероятно, ориентация на самореализацию, раскрытие своего потенциала позволяет внимательно относиться к своеобразию других, быть более терпимым к чужим ошибкам. Можно также предположить, что предприниматели с приоритетной направленностью на творчество склонны создавать вокруг себя условия и привлекать людей, способствующих удовлетворению потребности в творческой активности.

При этом в случае инновации риски увеличиваются, и нередко ключевое значение приобретает фактор человеческих отношений. При реализации бизнес-задач, предполагающих высокий риск, важна отдача каждого участника, будь то партнер, сотрудник или заказчик. Возможно, именно поэтому ориентированные на творчество предприниматели стараются относиться ответственно к другим участникам делового взаимодействия, тем самым обеспечивая благоприятные отношения с ними как необходимое условие успеха новых проектов. 

Более высокая значимость в структуре ценностных ориентаций ориентации «любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)» связана с пониманием необходимости обмена информацией в деловом взаимодействии (r=0,41), а также с позитивным отношением к совместному поиску новых путей более качественной реализации общего ответственного дела (r=0,41). Также данная ценностная ориентация связана с пониманием необходимости принимать ответственность за непредвиденные, не оговоренные заранее параметры ответственности (r=0,37). Терпимое отношение к ошибкам другого участника делового взаимодействия также связано с данной ценностной ориентацией (r=0,42). Высокие показатели по ней определяют представление о том, что сделать совместное дело более качественно можно только совместно, проявляя позитивное отношение к такого рода сотрудничеству и готовность к оказанию помощи другим участникам делового взаимодействия (r=0,48). Вероятно, предприниматели, в системе ценностных ориентаций которых значимое место занимает «любовь», в большей степени нуждаются в создании и поддержании межличностных отношений и потому стремятся ответственно относиться к другим участникам делового взаимодействия, в том числе реализуя эту потребность. Кроме того, можно предположить, что ориентация на духовную и физическую близость с любимым человеком подразумевает достаточно высокую степень готовности принятия другого.

Ориентация на «счастливую семейную жизнь» определяет понимание необходимости и позитивное отношение к необходимости предварительно согласовывать с другим участником делового взаимодействия поиск новых путей более качественной реализации общего дела (r=0,33), понимание необходимости делиться информацией, даже если это приведет к конфликтам (r=0,36). Позитивное отношение к необходимости прояснять и учитывать потребности, интересы и ожидания другого участника делового взаимодействия в процессе реализации ответственного дела, а также терпимое отношение к его ошибкам (r=0,35). В то же время данная ценностная ориентация личности связана с высокой готовностью приложить дополнительные усилия и личные ресурсы для того, чтобы понять эмоциональное состояние другого участника делового взаимодействия (r=0,41), учитывать потребности, интересы, ожидания участников делового взаимодействия (r=0,36). Выраженная ориентация на счастье в семейной жизни связана с отсутствием стремления контролировать действия другого участника делового взаимодействия (r=0,32) и готовностью к оказанию помощи участникам делового взаимодействия (r=0,59). Можно сделать вывод о том, что предприниматели с ориентацией на «счастливую семейную жизнь» ориентированы одновременно на создание отношений, чуткость и кооперацию и при этом готовы отказаться от жёсткого контроля за другим участником делового взаимодействия. На наш взгляд, это как раз и является показателем истинной ответственности во взаимодействии. Предприниматели с ориентацией на «счастливую семейную жизнь» много внимания уделяют партнерским отношениям. Они знают, каких усилий стоит поддержание долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества.

Взаимосвязи ценностной ориентации на «материально обеспеченную жизнь» с компонентами ответственного отношения к другим участникам делового взаимодействия можно характеризовать как описывающие максимальную ориентацию предпринимателя на свои интересы при реализации общего дела. Данная ценностная ориентация связана с недоверием к отличным от собственных способам реализации ответственности (r=-0,33), с негативным отношением к необходимости прогнозировать последствия своих действий для себя, другого участника делового взаимодействия и общего дела (r=-0,30). Также данная ориентация характеризуется негативным отношением к поиску дополнительных путей решения совместного дела (r=-0,35) и низкой готовностью допускать, что другой участник делового взаимодействия может совершать ошибки (r=-0,47). Респонденты с более выраженной ориентацией на материально обеспеченную жизнь негативно относятся к необходимости понимать эмоциональное состояние участников делового взаимодействия (r=0,53). Вероятно, предприниматели, ориентированные на материальную обеспеченность, в большой степени настроены прагматично и предпочитают направлять свои усилия не на отношения, а на высокую деловую активность, связанную с максимально возможным достижением собственных экономических целей. Есть основания полагать, что данная ценностная ориентация является приоритетной у тех предпринимателей, которые в настоящий момент недовольны своими финансовыми результатами. Актуальной задачей для них является избегание финансовых ограничений, а также стремление любой ценой повысить уровень дохода, что заставляет фокусироваться только на актуальных составляющих процесса и результата конкретного вида экономической деятельности.

В результате проведённого исследования сформулирован вывод о том, что самоопределение как самостоятельный сознательный выбор своей позиции в отношениях с другими участниками делового взаимодействия неразрывно связано с принятием ответственности за результаты своего выбора. Поэтому признаки и свидетельства ответственного отношения являются показателями личностного самоопределения. Результаты эмпирического исследования показали, что ответственное отношение к другим участникам делового взаимодействия в большей степени определяется высокой значимостью ценностей, способствующих сохранению благоприятных межличностных отношений с другими людьми и внутреннему развитию личности. Ценностные ориентации, отрицательно взаимосвязанные с ответственным отношением («материально-обеспеченная жизнь», «здоровье», «активная, деятельная жизнь»), в большей степени связаны с прагматичным подходом, предполагающим реализацию в сфере деловых отношений направленность на взаимодействие, подразумевающее экономическую выгоду. Предприниматели, руководствующиеся прагматичными ценностными ориентациями, возможно, уделяют меньше внимания отношениям с другими участниками делового взаимодействия, сосредоточены на деле и достижении исключительно практически выгодных результатов.

Список литературы 

1. Вавакина Т.С., Позняков В.П. Психология делового партнёрства: теория и эмпирические исследования. М.: Изд-во «Институт психологии РАН, 2016. 
2. Дементий Л.И. Ответственность личности - как свойство субъекта жизнедеятельности: Дис. … докт. психол. наук. М., 2005. 
3. Журавлев А.Л., Купрейченко А.Б. Экономическое самоопределение: теория и эмпирические исследования. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2007. 
4. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. 480 с. 
5. Муздыбаев К. Психология ответственности / Под ред. В.Е. Семенова. Изд. 2-е, доп. М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2010. 248 с. 
6. Никуло Е.А. Социально-психологические факторы ответственного отношения предпринимателей к участникам делового взаимодействия: Дис. … канд. психол. наук. М.: Институт психологии РАН, 2013. 
7. Позняков В.П. Психологические отношения индивидуальных и групповых субъектов совместной экономической деятельности. М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2018. 
8. Позняков В.П. Психологические отношения как характеристики самоопределения субъектов экономической деятельности / Человеческий фактор: Социальный психолог. 2019. №1 (37). С. 102-108.
9. Фанталова Е. Б. Диагностика и психотерапия внутреннего конфликта. Самара: Издательский дом БАХРАХ-М, 2001. 128 с.

Работа выполнена при финансовой поддержке РФФИ, грант № 19-013-00230.

Источник: журнал «Человеческий фактор. Социальный психолог» № 1 (39) за 2020 год.

Статья В.П. Познякова «Психологические отношения как характеристики самоопределения субъектов экономической деятельности», в которой представлен авторский подход к исследованию, была опубликована в «ПГ» 10 августа 2020 года