• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

24 — 25 сентября
Самара

I Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология города: актуальное состояние и перспективы»

24 сентября
Онлайн

Вечер памяти Бориса Дмитриевича Карвасарского

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь

Заменит ли медиатор психолога в школе?

/module/item/name

Размышления на тему

Появление медиации в системе российского образования – это внедрение нового в устоявшееся старое. Ассоциативно вспоминается картинка - человек появляется в новой для него среде:



При каких условиях он не пострадает и хорошо встроится в данную среду?

1.​ Если он знает среду, куда он идет – земля, воздух, вода, какова температура и т.д. (на картинке это – море).
2.​ Если он знает особенности обитателей этой среды и умеет с ними взаимодействовать (плавники рыб).
3.​ Если он соблюдает правила и нормы, принятые в этой среде (на картинке – часы).
4.​ Если он понимает свои перспективы, предполагает результат своей деятельности в этой среде (на картинке – кораблик вдалеке).
5.​ И если человек знает, как он может достичь этого результата, содержательно подготовлен к появлению в данной среде (на картинке – папка или портфель в руках человека).

И школьным медиаторам также важно умелое встраивание в школьную среду - и знать особенности самой среды (школы), и хорошо ориентироваться в возрастных, индивидуальных и профессиональных особенностях детей, родителей, педагогов, и соблюдать правила и регламент урочной и внеурочной деятельности, и понимать свои цели, задачи и предполагаемый результат, а также важно быть профессионально обученным медиатором, то есть быть содержательно готовым к появлению в новой для него среде.

В настоящий момент всё перечисленное можно увидеть в наших школах в полной или частичной мере. Но возникает вопрос: а готова ли среда к появлению этого нового в устойчивом старом, понимают ли современные педагоги и родители особенности деятельности школьных медиаторов, их предназначение в образовательной среде, их отличие деятельности от специалистов психологической службы и классных руководителей?

Изучение мнений российских педагогов и родителей – участников разнообразных образовательных интернет-форумов показал, что на данный момент мы находимся еще на пути к пониманию школьной медиации. В связи с этим, нам интересны высказывания педагогов и родителей о роли медиатора в школе в сравнении с педагогами и психологами: «Придёт новый психолог в школу и будет решать все конфликты», «то, что решал раньше хороший классный руководитель, теперь решает служба медиации», «теперь учителя будут окончательно отстранены от возможности формировать нормальные, дружные, нравственно ориентированные отношения как в отдельных классах, так и в школьных коллективах в целом», «боимся, что теперь у детей не будет формироваться собственный способ преодоления трудностей в конфликте», «теперь у педагога будет новый помощник-психолог», «с появлением медиатора в школе будут решены все конфликты», «те, кто не хотел идти к психологу, теперь ходят к медиатору», «…это не заменит основной педагогической работы учителей по формированию нравственно здоровой жизни в классных коллективах. И это понимают все. Нельзя садовника заменить селекционером, у них разные задачи».

Смешиваются роли, не понимаются задачи, формируются неадекватные, а порой и нереальные ожидания…

В связи с этим нам необходимо понимать, каково место у нас, психологов, в образовательной среде, в которой появилась служба школьной медиации. Заменит ли медиатор психолога в школе? Этот вопрос требует разъяснения как для школьников, педагогов и родителей, как и для самих медиаторов.

Давайте разберемся детально, в чем же отличия медиатора и педагога-психолога школы.

Отличия медиатора и педагога-психолога школы

Образование

Медиатором на профессиональной основе может быть физическое лицо, достигшее возраста 25 лет, имеющее высшее образование и получившее дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации.

Педагогом-психологом может быть лицо, имеющее высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование по направлению подготовки "Педагогика и психология" без предъявления требований к стажу работы либо высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по направлению подготовки "Педагогика и психология" без предъявления требований к стажу работы.

То есть, медиатор может иметь или не иметь психологического образования, а психолог обязательно должен иметь профессиональное психологическое образование.

Выполняемые задачи, позиция специалиста

Медиатор – это независимый нейтральный посредник в переговорах, который ставит перед собой задачу - найти взаимовыгодный для сторон выход из сложившейся ситуации, приглашает стороны конфликта к ответственности (возвращает людям ответственность). Главный объект внимания медиатора – предмет спора. При этом, задача медиатора - вести переговоры сторон по определенным этапам, поддерживать стороны в поиске решения, уравнивая их в переговорах, а не прояснять и не изменять отношения между партнерами. Идет работа со всеми сторонами конфликта.

Психолог - профессиональный помощник системы образования в повышении психологического благополучия всех субъектов образовательного процесса. Осуществляет профессиональную деятельность, направленную на сохранение психического, соматического и социального благополучия обучающихся, воспитанников в процессе воспитания и обучения в образовательных учреждениях (ЕКС). Главный объект внимания психолога – ребенок. А в случаях помощи в решении конфликтной ситуации, в задачу психолога, в отличие от медиатора, входит изучение психологических причин, которые привели к конфликту, внутриличностных проблем сторон конфликта, прояснение эмоций и чувств конфликтующих, выбор стратегии повышения психологического благополучия личности. Чаще - индивидуальная работа с пострадавшим от конфликта.

Таким образом, мы видим различные позиции, различные задачи.

Однако, следует отметить, что в соответствии с методическими рекомендациями Минобрнауки России об организации служб школьной медиации (2013) основной целью этих служб определено формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, предусматривающее не только медиативное решение конфликтов, но и просветительско-профилактическую работу со всеми участниками учебно-воспитательного процесса. И эта цель очень перекликается с целью работы школьного психолога и просветительско-профилактическим направлением его работы.

Предмет спора, конфликта

В понимании данного вопроса мы согласны с мнением Н.М.Лавровой, заведующей кафедрой медиации Института практической психологии «Иматон», руководителя программы дополнительного профессионального образования «Профессиональная медиация. Подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур», сертифицированного медиатора международного уровня, члена Европейской ассоциации системных медиаторов, о том, что предметы спора (конфликтов), которые рассматривают медиаторы и психологи – абсолютно разные.

Предмет спора, который требует помощи медиатора – это нарушение прав участников образовательного процесса (кража, драка, порча имущества). При этом для медиатора эмоциональные реакции сторон также важны, но с целью определить их истинные интересы в разрешении спора.

Предметом же спора (конфликта), в котором призван помочь психолог – это переживание, состояние, так как в психологии работа с чувствами является центральным направлением работы с клиентом.

Отличия медиации от психологического тренинга и группового психологического консультирования

Часто путают «круги сообществ» медиатора и тренинг и групповое консультирование психолога.

Процедура медиации направлена на урегулирование проблем взаимодействия, в котором ущемлены реально или предполагаемо интересы участников. Это альтернативный СПОСОБ урегулирования конфликтов, цивилизованный способ разрешения споров внесудебного урегулирования споров.

Психологический тренинг и консультирование являются частью СИСТЕМЫ профессиональной психологической помощи в сфере образования и направлены на разрешение психологических проблем участников.

Причина обращения за помощью

Участники школьного сообщества выбирают медиацию, чтобы решить конфликт нарушения своих интересов и прав без рассмотрения дела в суде.

А к психологу они обращаются, чтобы улучшить свое эмоциональное состояние и решить трудности своей жизненной ситуации, связанные с психологическими причинами (проблемами).

И действительно, сегодня в образовании встречаются случаи, когда школьник и/или родитель хотят решить конкретный конфликт, который связан не с поиском психологических причин, а с ожиданием восстановления своих интересов и возмещения материальных убытков. И при этом психолог в решении подобных конфликтов может быть не задействован вообще.

Методы помощи

В своей работе школьными медиаторами используется единая разработанная специальная процедура медиации - структурно организованный процесс группового взаимодействия между двумя и более людьми, в котором один из участников взаимодействия облегчает коммуникацию между двумя (и более) участниками, которые находятся в эмоциональном противостоянии друг к другу и не способны самостоятельно осуществить конструктивную коммуникацию. Важно понимать, что ведение переговоров идет с учетом интересов сторон, а не с учетом их позиций.

Психологи же в своей работе используют специальные профессиональные психологические методы помощи в работе с переживаниями, состояниями.

Мы видим, что методы разные, но при этом для большей эффективности своей работы медиаторы используют такие психологические методы коммуникации, как «зеркало», «язык тела», «активное слушание и парафразия», «Я-сообщения», «определение рамок (фрэйминг, рефрэйминг»), применение методов задавания вопросов, непринужденное общение и применение эвристики.

Результаты работы

Ожидаемый результат работы медиатора - найден взаимовыгодный для сторон выход из сложившейся ситуации (спора, конфликта), при этом каждый из участников конфликта реально удовлетворяет свои интересы и потребности, снижается эмоциональное и когнитивное напряжение конфликтантов, участники получают удовольствие "в терминах удовлетворения потребностей" (Маслоу, 1997) не только духовных, психологических, но и "материальных".

Ожидаемый результат работы психолога - преодоление психологических проблем участника(ов) как причин спора, конфликта, при этом он(они) чувствуют себя удовлетворенными, более уверенными, у них улучшаются контакты с другими людьми, они лучше понимают себя и других. Эмоциональное удовлетворение. Повышение качества жизни.

Результат работы психолога нам видится более глобальным в сравнении с результатом работы медиатора, так как решение психологических проблем человека в большей степени повышает качество его жизни.

Важные умения в решении конфликта в образовательной среде

В решении конфликта в образовательной среде медиатору важно уметь: снять негативное противостояние, помочь сторонам наладить конструктивную коммуникацию, подвести людей к осознанию своих интересов, снять психологические барьеры противостояния и увидеть в другой стороне не врагов или оппонентов, а партнеров для совместного поиска взаимоприемлемых решений - договоренностей по урегулированию ситуации, проводить систему профилактических мероприятий для улучшения коммуникации между участниками образовательного процесса и созданию безопасной образовательной среды.

В свою очередь при появлении школьного конфликта психологу важно уметь: различать медиабельные и не медиабельные конфликтные ситуации (различаются предметы спора), определять необходимость работы медиатора в решении данной конфликтной ситуации, оказывать качественную психологическую помощь в решении конфликтов, проводить систему профилактических мероприятий для улучшения коммуникации между участниками образовательного процесса и созданию психологически комфортной образовательной среды.

Возникает вопрос – может ли медиатор без психологического образования или подготовки решать эти важные задачи?

Наверное, именно поэтому все чаще и чаще мы слышим, что педагоги-психологи школы становятся профессиональными медиаторами и совмещают это в своей работе. Психолог-медиатор – современная реальность?

Быть психологом-медиатором можно, но очень осторожно

Как показывает практика, совмещение работы психолога и медиатора возможно, но при этом нужно понимать определенную нами выше специфичность каждой из этих деятельностей и быть очень осторожным с собственной позицией.

Этому пониманию помогает рассказ О.В.Аллахвердовой, кандидата психологических наук, доцента кафедры теории и практики социальной работы факультета социологии СПбГУ, сертифицированного посредника с 1995 года, консультанта в области урегулирования и разрешения конфликтов, тренера-преподавателя в обучении посредничества в России, профессионального медиатора.

«В 1997 году мне посчастливилось присутствовать на международном рабочем семинаре в Сакраменто (Штат Калифорния, США) где присутствовали медиаторы из США, Африки, Арабских государств и России – пишет Ольга Владимировна - И было удивительно тогда для нас, русских психологов, услышать, что труднее всего обучать медиации юристов и психологов. Юристы, мол, всегда знают, что надо делать, всегда дают советы и рекомендации, а это, как известно, не допустимо в медиации, а психологи начинают решать глубинные психологические проблемы клиентов, вместо того, чтобы "помогать" урегулировать конфликт…».

Важно понимать, что у психолога-медиатора может происходить смешение позиций и задач, так как психологические знания в работе медиатора могут мешать - углубление в личностные проблемы мешает рационально оценить ситуацию. А в работе медиатора важен рациональный, а не эмоциональный подход к проблеме.

И здесь возникает еще один вопрос – кто может стать медиатором в школе? Ответить хочется словами уважаемого нами профессионала. Цисана Шамликошвилли, президент Национальной Организации Медиаторов, российский юрист, психолог и общественный деятель, специалист в области альтернативного урегулирования споров считает, что «… в школах не должно быть отдельных штатных медиаторов. В идеале каждый работник образовательной системы должен владеть навыками медиативного подхода…». ,

Таким образом, рассмотрев отличия медиатора и психолога, теперь вернемся к первоначальному вопросу – заменит ли медиатор психолога в школе?

По нашему представлению, ответом на данный вопрос могут быть два следующих риторических вопроса:

  • Может ли заменить альтернативный способ урегулирования конфликтов систему профессиональной психологической помощи в системе образования?
  • Заменит ли работу с переживаниями и состояниями для решения психологических проблем нахождение взаимовыгодного для сторон выхода из сложившейся конфликтной ситуации?

При этом, понимая отличия функций медиатора и педагога-психолога, мы считаем, что появление нового помощника системы образования может сделать имеющуюся систему помощи участникам образовательного процесса более эффективной, а общую цель – создание благополучной, гуманной и безопасной среды для полноценного развития и социализации детей - более достижимой.

И в завершение - метафора…



Конфликты в образовательное среде существуют, и мы их видим (кирпичи), определенным образом умеем их решать (мастерок). Но педагогам, психологам, родителям, самим школьникам нелегко с этим справляться, поэтому появление помощника-медиатора с другой стороны носилок – необходимо. И тогда мы сможем построить крепкий безопасный школьный дом, в котором все будут счастливы!

Опубликовано 19 октября 2017

Материалы по теме

«Профессиональная медиация. Подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур»
«Медиация конфликтов: методы и технологии работы специалиста»
Медиация: принятие ответственных решений (о теории и практике посредничества в разрешении споров
Триада функций служебной системной дошкольной медиации
22.04.2021
Учитель избила второклассника. Что дальше?
14.11.2018
Медиативный подход к работе с молодёжью
21.03.2017
1 Сентября: советы психологов к новому учебному году
01.09.2021
Ориентиры образования в России
01.09.2021
Девочка в 9 лет поступила в МГУ: что ждет её на факультете психологии?
30.08.2021
Нейропсихология и школа
15.08.2021
Цифровизация воспитания как угроза безопасному развитию детства
01.08.2021
Чем удивлял 15-й Саммит психологов? Рефлексия и действия
11.06.2021

Комментарии

 

Вопрос совершенно умозрительный. В школах экономия и оптимизация. Потому многие школы и психолога сдержать не хотят. Проблемы повсеместной медиации решаются очень просто. Местный региональный ИРО "проучивает" специалиста на курсах (в лучшем случае 72 часа, в школе пишут положение о службе медиации, назначают ответственного и рисуют отчеты, которые понравятся вышестоящим начальникам.
Так же решается вопрос с дефектологами, логопедами и прочими нужными специалистами. Отправили на курсы - работай. В больших городах еще есть варианты, в райцентрах и поселках службы есть, специалисты - в лучшем случае на бумаге. Ибо учредители не закладывают расходы на них в финансирование учебных заведений.

25.10.201718:56:20

 

Очень понравилась эта фраза":Медиатором на профессиональной основе может быть физическое лицо, достигшее возраста 25 лет, имеющее высшее образование и получившее дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации."Как уже написано в предыдущем комментарии, денег на дополнительное образование специалистов никто не предусматривает. Как , кстати и оплаты за данный вид деятельности. Но если профессионалами мы, сотрудники школы, в этой области быть не можем, то должны становиться медиаторами -любителями, так что-ли?
Знаете, массаж, например, тоже очень полезная процедура. Оздоравливает практически каждого ребёнка. Ну давайте тогда и введём в школу должность главного массажиста (на общественных началах, разумеется). Пусть им будет преподаватель по ОБЖ. Почему бы и нет? У него в функциональных обязанностях, наверняка, прописано заниматься сохранением здоровья и жизни школьников. И пусть себе массажирует всех нуждающихся в этом виде помощи. И положение разработает, и отчёты по новым применяемым технологиям регулярно писать будет и, главное, процент охваченных оздоровительными процедурами чтобы с каждым годом увеличивался. И ничего, что у него медицинского образования нет. Главное, чтобы желание было - комфортную среду вокруг себя создавать. А образование оно что? Попрактикуется годок-другой, глядишь, чему-нибудь и научится.

25.11.201722:54:02

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
18 сентября 2021 , суббота

В этот день

Надежда Викторовна Москаленко празднует юбилей! Поздравить!

Джафар Михайлович Маллаев празднует день рождения! Поздравить!

Нина Иннокентьевна Виноградова празднует день рождения! Поздравить!

Виктор Юрьевич Рыбников празднует день рождения! Поздравить!

Юлия Валерьевна Никитина празднует день рождения! Поздравить!

143 года назад родился(ась) Михаил Осипович Гуревич.

98 лет назад родился(ась) Иван Федорович Мягков.

97 лет назад родился(ась) Людмила Ивановна Анцыферова.

68 лет назад родился(ась) Игорь Борисович Гриншпун.

Скоро

24 — 25 сентября
Самара

I Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология города: актуальное состояние и перспективы»

24 сентября
Онлайн

Вечер памяти Бориса Дмитриевича Карвасарского

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь
18 сентября 2021 , суббота

В этот день

Надежда Викторовна Москаленко празднует юбилей! Поздравить!

Джафар Михайлович Маллаев празднует день рождения! Поздравить!

Нина Иннокентьевна Виноградова празднует день рождения! Поздравить!

Виктор Юрьевич Рыбников празднует день рождения! Поздравить!

Юлия Валерьевна Никитина празднует день рождения! Поздравить!

143 года назад родился(ась) Михаил Осипович Гуревич.

98 лет назад родился(ась) Иван Федорович Мягков.

97 лет назад родился(ась) Людмила Ивановна Анцыферова.

68 лет назад родился(ась) Игорь Борисович Гриншпун.

Скоро

24 — 25 сентября
Самара

I Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология города: актуальное состояние и перспективы»

24 сентября
Онлайн

Вечер памяти Бориса Дмитриевича Карвасарского

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь