• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь

Роль профессиональных сообществ в этической регуляции деятельности психолога

/module/item/name

Статья «Роль профессиональных сообществ и этического комитета (комиссии) в этической регуляции профессиональной деятельности психолога-консультанта» из учебника Клюевой Н.В., Армашовой А.Б., Руновской Е.Г. «Этика в психологическом консультировании» /под ред Клюевой Н.В. - М., Юрайт, 2020.

В учебнике представлен список 114 зарегистрированных Министерством юстиции РФ на 12.03.2020 г. общественных объединений психологов, которые заявляют о себе как сообществах психологов-консультантов, психотерапевтов, практических психологов, оказывающих психологическую помощь и поддержку различным группам населения.

У 47 организаций этического кодекса нет.

У 57 из 114 зарегистрированных в России организаций есть этические кодексы, к которым есть доступ, в том числе клиентам, и специалистам, не являющимся членами организации.

При рассмотрении вопроса о роли профессиональных сообществ в этической регуляции профессиональной деятельности психолога важно учитывать профиль психологического направления сообщества, каких специалистов оно объединяет и как их именует. В настоящее время в этических кодексах существует терминологическое многообразие обозначения специалистов, оказывающих психологическую помощь: «психолог», «психолог-консультант», «терапевт», «психотерапевт», «консультант», «телесный психотерапевт», «психоаналитический психотерапевт», «системный семейный психотерапевт» и др.

Например, в этическом кодексе психолога РПО указывается, что он объединяет психологов, имея в виду лиц, имеющих высшее психологическое образование. Есть профессиональные сообщества, которые, объединяют психотерапевтов (Профессиональная психотерапевтическая лига, Европейская конфедерация психоаналитической психотерапии, Ассоциация телесно-ориентированных психотерапевтов и др.). В этических кодексах этих организаций есть требования по поддержанию уровня высокой компетентности, соответствию стандартам и критериям (той модальности, к которой принадлежит психотерапевт), образовании, которое подтверждено документами. Могут быть комментарии, как, например, в кодексе Восточно-Европейской Ассоциации экзистенциальной терапии, о том, что «психотерапевт или терапевт — это лицо, занимающееся практикой психотерапии/психологического консультирования», а «психотерапия» — это «профессиональная помощь психотерапевта клиенту с целью улучшения качества жизни клиента». При этом такие и подобные комментарии оставляют неясным вопрос о профиле образования специалистов.

Существуют сообщества, в которые входят как психологи, так и врачи, например, некоммерческое партнерство «Региональная Ассоциация психологов-консультантов» (Ярославская область) (НП «РАПК»), и в его этическом кодексе есть указание на то, что «консультант — это лицо, занимающееся практикой немедицинского психологического консультирования (психолог-консультант или психотерапевт)».

Для чего нам важно понимание терминологии? В практике работы этических комиссий и судопроизводства в отношении психологов могут встречаться случаи, в основе которых лежит некорректное использование термина «психотерапия» при оказании психологических услуг.

В настоящее время под термином «психотерапевт» подразумевается специалист, имеющий высшее медицинское образование, т.е. это врачебная специализация. Почему происходит путаница в этом вопросе у психологов и введение в заблуждение клиентов? Этому есть несколько причин.

Во-первых, сообщества могут опираться на определение психотерапии как немедицинской модели, принятое Европейской ассоциацией психотерапии (Страсбургская декларация 21 октября 1990 г.). Например, в этическом кодексе психолога-консультанта Санкт-Петербургского психологического общества «…под индивидуальным психотерапевтическим консультированием понимается оказание профессиональной психологической помощи человеку (семье)», а «…под психотерапией понимается особый вид межличностного взаимодействия, при котором клиентам оказывается профессиональная помощь психологическими средствами при решении возникших у них проблем или затруднений психического характера».

Во-вторых, «Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения», утвержденный и введенный в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. № 532-ст в п. 2.2.4.5 определяет «…психотерапевтическую помощь как социально-психологическую услугу, заключающуюся в психологических воздействиях в системе “психолог — клиент”, направленных на решение проблем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов».

В-третьих, в 2013 г. новый «ГОСТ Р 52143—2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» заменил понятие «психотерапевтическая помощь» на социально-психологические услуги как «содействие улучшению психического состояния граждан, восстановлению способности к их адаптации в социальной среде».

В-четвертых, отсутствует профессиональный стандарт «психолога-консультанта», поэтому такой профессии не существует. И до сих пор не принят закон «О психологической помощи населению в Российской Федерации» (пункт 1.3), регламентирующий деятельность и определяющий термины «психолог», «психологическая помощь», «организация (объединение) психологов», «психологическая консультация».

Путаница, которая возникает в терминах, а также отсутствие единой нормативной базы профессиональной деятельности психолога-консультанта может способствовать возникновению случаев нарушения этики. В частности, принципов честности и ответственности при информировании клиента о том, какие услуги он осуществляет. Известно, что незнание закона не освобождает от ответственности, поэтому незнание, непонимание или заблуждение относительно этических норм не может быть оправданием неэтичного поведения. В связи с этим, при существующей на настоящее время слабой регламентации деятельности психолога остро встает необходимость повышать у специалистов личный профессионализм и уровень грамотности в вопросах этики.

С этой целью в профессиональных сообществах создаются этические комиссии и этические комитеты по рассмотрению жалоб на нарушение норм этики. Во многих кодексах есть общее указание на то, что психолог может обратиться в этическую комиссию, если он столкнулся с этической дилеммой или у него возникли сложности в решении этических вопросов. В некоторых кодексах есть раздел «Уровень поддержки», который регламентирует порядок обращения в этическую комиссию в ситуации, когда психолог нуждается в поддержке и защите.

Важным является формирование у сообщества отношения к этической комиссии не как к карательному органу, а как к органу поддержки, помогающему решить этические затруднения и регулировать этические вопросы профессионального поведения.

Для повышения компетентности в вопросах этических норм и создания платформы доверия и безопасности (по отношению к комиссии), эффективным является регулярное групповое обсуждение кейсов по этике среди членов сообщества. Опыт работы комиссии по этическим вопросам НП «РАПК» показывает, что чаще всего в обсуждении нуждаются принципы компетентности, конфиденциальности, ответственности, поведение психолога в публичном пространстве, использование методов работы в консультировании, взаимодействие психолога с особой категорией клиентов (психиатрические больные, несовершеннолетние).

Такой способ работы комиссии, по сути, является профилактикой этических нарушений и способствует развитию этической зоркости у психолога-консультанта.

Большинство этических кодексов имеет главу «Нарушение этического кодекса психолога», что подразумевает работу комиссии в случаях, когда произошло этическое нарушение. При этом не все кодексы имеют описание регламента подачи жалобы, ее рассмотрения, вынесения решения и, при необходимости, санкций. В основном есть общее руководство о том, что при выявлении случая нарушения этического кодекса необходимо в письменном виде подать жалобу в этическую комиссию сообщества, где она будет рассмотрена в установленном порядке (без расшифровки этого порядка).

Одна из характеристик этического поведения — это открытость, что предполагает ясность, понятность и прозрачность отношений, особенно при работе комиссии по рассмотрению жалоб.

Рассмотрим важные позиции, соблюдение которых облегчает работу комиссии и способствует конструктивному разрешению ситуаций

Этические кодексы содержат рекомендацию, что когда психолог встречается с неэтичным поступком коллеги, он сначала старается разрешить ситуацию неформальным образом, соблюдая конфиденциальность.

Комиссия начинает свою работу с момента поступления жалобы в письменном виде (в том числе в электронной форме). Основываясь на опыте Европейской федерации психологических ассоциаций (EFPA), это самый удачный способ начала регулирования отношений. Как правило, обращение в комиссию является «высшей точкой кипения» заявителя. Практика показывает, что для заявителя это может быть проявлением отчаяния справиться с возникшей ситуацией самостоятельно. Поэтому часто подача жалобы сопровождается сильными эмоциями, что мешает действовать и принимать решения рационально. Понимая это, выбор письменного способа обращения в комиссию не случаен, он помогает регулировать отношения через снижение эмоционального напряжения и перевод обсуждения вопроса в рациональное русло.

Все участники ситуации должны иметь доступ к информации о процедуре рассмотрения жалобы. Идеально, если это подробно представлено в этическом кодексе сообщества (например, этические кодексы НП «РАПК», Восточно-Европейской Ассоциации экзистенциальной терапии). В случае если прямого доступа к этой информации нет, председатель комиссии должен проинформировать как заявителя, так и психолога, в отношении которого подана жалоба, о том, в каком порядке будет работать комиссия.

Для каждого случая может создаваться новый состав членов комиссии, с учетом: специфики нарушенного принципа; персоны, в отношении которой подана жалоба; модальности/направления, в которой психолог специализируется (в случае, если сообщество объединяет психологов разных направлений). Практика показывает, что работа по разрешению этически сложных ситуаций является вкладом в профессиональное развитие специалиста, повышает его способность как расшифровывать содержание этического поля, так и регулировать отношения в нем. Наиболее эффективным будет иметь основной состав комиссии и, при необходимости, приглашать в нее других уважаемых коллег, компетентных в специфике рассматриваемой ситуации. Это позволит сохранять опыт разрешения жалоб, повышать эффективность ее работы, переводя ситуации из разряда «судебных дел» в «искусство обсуждать, понимать и договариваться».

Еще одним регулятором отношений является время и переписка. На рассмотрение жалобы, как правило, отводится три месяца. В течение этого времени, кроме очных встреч с каждой стороной в отдельности, для прояснения сути ситуации и позиции каждого в ней ведется переписка, которая позволяет фиксировать основные итоги процесса. Например, жалоба, ответ на жалобу, если ответ не полностью удовлетворил, то письменное выражение своего несогласия. Вся эта процедура способствует переводу эмоций в рациональный пласт и, кроме того, удерживает стороны в рамках вопроса, так как письменную речь легче зафиксировать и проанализировать, она имеет свойство большей четкости, конкретности. Выражение мыслей и эмоций на бумаге способствует снижению эмоционального напряжения. Когда заявитель излагает жалобу или несогласие с ответом очень эмоционально, комиссия имеет возможность выделить в тексте существенные позиции, что помогает вести дальнейший диалог по поводу разрешения ситуации.

Основная мотивация членов комиссии — желание помочь, а не наказать, что позволяет выходить на конструктивные решения, способствует развитию профессиональной, в т. ч. этической компетентности всех участников.

Членам комиссии необходимо помнить о том, что они задают этические нормы для своих коллег в своем сообществе и тех, кто является участниками этой ситуации (клиенты, общество). Поэтому на этическую комиссию негласно возлагается социальная ответственность за последствия своих действий и решений. Показателем того, что в сообществе сформировано понимание, что этическая комиссия — это помогающий орган, является свободное обращение в нее коллег за оказанием помощи и предложения обсудить ситуации из практики вместе с другими членами организации.

Важна процедура завершения рассмотрение жалобы. Итог работы — это показатель профессионализма работы комиссии, вклад в имидж организации. Самый лучший итог — примирение сторон, нахождение компромиссного решения, удовлетворяющее обе стороны, при соблюдении конфиденциальности. В противном случае, если приходится принимать санкционирующее решение (и другого способа решения ситуации нет), необходимо учитывать риски и последствия для всех участников, отношения строить на соблюдении принципа уважения.

Решением комиссии может быть:

  1. предупреждение о непрофессиональном поведении;
  2. информирование всех членов профессиональной организации о недостойном поведении коллеги;
  3. лишение членства в организации;
  4. решение вопроса в рамках закона, который был нарушен.

При этом надо понимать то, что общество будет иметь представление о профессиональном сообществе исходя из того, как оно себя проявляет. Феномен психологических отношений в коммуникации: говоря о другом, мы говорим о себе.

Особым случаем является поступление в этическую комиссию жалобы на психолога-консультанта, не являющегося членом данного сообщества. Принимая социальную ответственность за профессиональные действия своих коллег по цеху, комиссия может сообщить заявителю о получении жалобы, и, в соответствии с положением этического кодекса, в срок не позднее двух недель в письменной форме информирует заявителя о решении принять или не принять жалобу к рассмотрению.

Этическая комиссия является рекомендательным органом, у нее нет рычагов влияния, кроме как побуждения к личностному развитию, росту сознательности, самосовершенствованию профессионалов. Поэтому искусство работы комиссии заключается еще и в том, какой будет ее социальная активность, какие слова и действия будут способствовать распространению этических норм среди психологического сообщества в целом, в широком смысле этого понятия. В течение указанного регламентом срока члены комиссии могут предпринять все возможные действия, чтобы НЕ член организации не просто согласился, а захотел обсудить сложившуюся ситуацию и увидел в этом для себя возможность развития.

Опубликовано 8 сентября 2020

Материалы по теме

Негативный отзыв: куда обращаться клиентам и как реагировать психологам?
02.09.2020
К Декларации прав получателей психотерапевтической помощи
29.10.2019
XIII Саммит психологов: наша миссия – сохранить Человека
06.06.2019
Перспективы регулирования психотерапевтической деятельности
06.05.2019
Необходимы и закон, и реформа образования психологов
21.11.2017
Психотерапия и психосоциальная работа в российской психиатрии
27.10.2017
За что можно подать в суд на психолога и почему клиенты редко обращаются в этические комитеты?
25.06.2021
Комментарии А. Каткова к парламентским слушаниям «Оказание психологической помощи населению»
05.06.2021
В Госдуме прошли парламентские слушания: обсудили оказание психологической помощи
27.05.2021
«Чистый четверг». Кросс-культурные различия и этические нормы
14.03.2021
В. Путин предложил подумать над лицензированием отдельных видов психологической деятельности
05.03.2021
Круглый стол «Психологическая помощь: кто, кому, зачем и сколько?»
15.02.2021

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
29 сентября 2021 , среда

В этот день

Скоро

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь
29 сентября 2021 , среда

В этот день

Надежда Михайловна Воищева празднует юбилей! Поздравить!

Марат Абубакриевич Асимов празднует день рождения! Поздравить!

Ирина Альбертовна Свиридова празднует день рождения! Поздравить!

Елена Игоревна Рассказова празднует день рождения! Поздравить!

Скоро

14 — 15 октября
Москва

III Международная научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

21 — 22 октября
Москва

Международная конференция «Дифференциальная психология и психофизиология сегодня: способности, образование, профессионализм»

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь