• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

14 — 15 апреля
Онлайн

XXVI Международный симпозиум «Психологические проблемы смысла жизни и акме» «Новая реальность: новые смыслы?»

19 — 20 апреля
Дубна

VIII Международная научно-практическая конференция «Психология третьего тысячелетия»

23 — 24 апреля
Онлайн

XX Всероссийская (с международным участием) научно-практическая конференция «Проблемы теории и практики современной психологии»

27 апреля
Онлайн

Первые «Эйдемиллеровские чтения 2021. Семейный диагноз и психическое здоровье»

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

Весь календарь

Эмоциональный интеллект и искусство владеть собой

/module/item/name

Эмоциональный интеллект необходим для развития способности распознавать значения тех или иных эмоциональных паттернов и, основываясь на этом, рассуждать и искать способы решения проблемы.

На сегодняшний день психологическая наука имеет четыре основные теории и одну относительно современную и надежно апробированную:

  1. теория эмоционально-интеллектуальных способностей Дж. Майера, П. Сэловея, Д. Карузо;
  2. популяризированная теория эмоциональной компетентности Д. Гоулмена, которую нельзя объективно считать научной;
  3. некогнитивная теория эмоционального интеллекта Р. Бар-Она;
  4. двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта Д. Люсина.
Цветовой тест Люшера (Оригинальный тест Люшера)
Диагностика личности и эмоционального состояния
19700 руб
ПОДРОБНЕЕ

Бар-Он, один из первых исследователей эмоционального интеллекта и основатель термина «EQ», считал, что эмоциональный интеллект представляет собой множество некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность успешно справляться с факторами давления. Он рассматривал эмоциональный интеллект с точки зрения разности преуспевания людей в жизни и выделил пять сфер:

  1. коммуникабельность, включающую в себя внутриличностные отношения, социальную ответственность, эмпатию и способность к адаптации;
  2. межличностные навыки, то есть совокупность эмоционального самосознания, уверенности в себе, чувства собственного достоинства, самоактуализацию, независимость;
  3. управление стрессом, отражающее уровень стресса, терпимость, импульсивность и контроль;
  4. адаптируемость, включающую в себя решение проблем, проверку решительности и гибкость;
  5. и сферу общего настроения — уровень оптимизма и счастья.

Согласно модели Д. Гоулмана, эмоциональный интеллект включает в себя пять основных блоков:

  1. идентификация, то есть вербальная характеристика эмоциональных состояний, а также понимание взаимосвязи между мышлением, эмоциями и действием;
  2. управление своим эмоциональным состоянием, то есть контроль эмоций, замена нежелательных в данной ситуации эмоциональных состояний более рациональными и продуктивными;
  3. способность входить в эмоциональное состояние, которое способствует достижению успеха;
  4. способность считывать эмоции других людей, быть восприимчивыми к ним и управлять эмоциями других людей;
  5. способность человека вступать с другими людьми в удовлетворяющие межличностные отношения и поддерживать их.

В дальнейшем она претерпевала изменения и в настоящее время включает в себя четыре основных компонента: самоконтроль, самосознание, управление взаимоотношениями и социальное понимание.

Также Гоулман выделяет ряд личностных и социальных качеств, которые способствуют развитию эмоционального интеллекта. К личностным качествам он отнес самосознание и самоконтроль.

Самосознание включает в себя:

  • эмоциональное самосознание, то есть анализ своих эмоций в совокупности с осознанием их воздействий на нас; умение использовать интуицию в процессе принятия решений;
  • точную самооценку — понимание как сильных, так и слабых своих сторон и пределов, возможностей;
  • уверенность в себе — наличие чувства собственного достоинства, адекватная оценка своих умений и талантов.
Обучение
Ольга Анатольевна Максимова
Вебинар
ВЕБИНАР: Эмоциональные нарушения у детей. Методы психологической коррекции
Участвовать

Самоконтроль включает в себя:

  • умение обуздать собственные эмоции — контролировать первичные порывы и импульсы;
  • открытость, надежность, основанные на проявлении прямоты и честности;
  • адаптивность — умение гибко приспосабливаться к изменяющейся ситуации и преодолевать сложности;
  • волю к победе — настойчивость в стремлении улучшать свои результаты с целью соответствия внутренним образцам;
  • инициативность — готовность активно действовать и умение не упустить свою возможность;
  • оптимизм, умение человека позитивно воспринимать действительность.

К социальным качествам Гоулман относит социальную чуткость и управление отношениями.

Социальная чуткость включает в себя такие компоненты:

  • сопереживание, включая умение прислушиваться к чувствам окружающих, понимать их позицию и проявлять участливое отношение к их проблемам;
  • деловая осведомлённость, включающая в себя понимание происходящих событий, иерархию ответственности;
  • предупредительность, то есть способность признать и удовлетворить потребности подчинённых, покупателей или клиентов.

Управление отношениями подразумевает такие элементы:

  • воодушевление — умение повести за собой людей, захватывая их возможной перспективой;
  • влияние — умение убеждать;
  • помощь в самосовершенствовании — поощрение изменений других людей посредством обратной связи;
  • содействие изменениям — способствование изменениям, совершенствование методов управления и умение ориентировать персонал в новом для него направлении;
  • умение регулировать конфликты и разрешать разногласия;
  • укрепление взаимоотношений и поддерживание социальных связей;
  • командная работа и сотрудничество — взаимодействие с работниками и процесс создания команды.

Таким образом, данная модель демонстрирует, с одной стороны, довольно широкий спектр необходимых умений и компетенций, которыми нужно овладеть с целью развития своего эмоционального интеллекта, однако она имеет ряд недостатков, указывающих на ее сомнительную научную значимость.

Как уже было сказано, данная модель является, скорее, популяризированной, несмотря на ее широту и объемность. Так, в 1995 году в «Нью-Йорк Таймс» была впервые опубликована статья Д. Гоулмана об эмоциональном интеллекте. Новый термин вызвал всеобщее широкое внимание общественности и стал все больше популяризироваться с точки зрения житейской психологии. Этим термином широко оперировали коммерческие фирмы и вскоре начали использовать данный параметр как очередной инструмент в сфере найма персонала и развития лидерских и командных качеств, будучи даже не до конца ориентированными в нём. Несмотря на успех во внедрении в массы, к понятию «эмоциональный интеллект» до последнего относятся с некой долей скептицизма.

Можно обозначить некоторые индикаторы, или ключевые точки, связанные со скептицизмом в отношении данной концепции. Во-первых, она биполярна с точки зрения своей массивности. С одной стороны, данная модель включает в себя не так много характеристик, как уже было выше сказано, — четыре компонента; в то же время она подразумевает развитие большого числа качеств и компетенций, каждая из которых сложна в своей реализации. При этом термины, которыми «жонглирует» Гоулман, размыты и неточны. Что такое «нежелательные эмоциональные состояния»? Как «входить в эмоциональное состояние других людей»? Как «считывать» эмоциональные состояние других людей? Что такое «удовлетворяющие межличностные контакты», ведь понятие «удовлетворенность» у всех разная в зависимости от актуальных потребностей, состояния здоровья и прочих параметров. Как проанализировать свои эмоции и насколько интуиция важна в процессе приятия решения? Как человек может именно «адекватно» оценивать свои сильные и слабые стороны, когда есть такие понятия, как «принятие ответственности», «чувство вины», «повышенная критичность», которые непосредственно влияют на восприятие себя? На все эти и многие другие вопросы Гоулман не дает ответов, лишь только нагружая свою концепцию, делая ее «обо всем и ни о чём». В то же время, Гоулман вводит в свою концепцию важные идеи, расписывая социальные качества и объединяя их в единую модель. Таким образом, данную концепцию при всей ее масштабности можно считать сырой и с научной точки зрения слабой.

Укрепил и конкретизировал ее, а также сделал более краткой Д.В. Люсин.

Разрабатывая собственную методику, Люсин сразу отметил следующий факт. Опросники, направленные на изучение эмоционального интеллекта, включая и «ЭмИн», измеряют не сколько способность понимать или управлять эмоциями, а именно представления людей о своем эмоциональном интеллекте. Он соглашается с тем фактом, что представления человека о своих свойствах могут отличаться от подлинной выраженности этих свойств, однако измерение этих представлений о собственном эмоциональном интеллекте, с одной стороны, предоставляет важную для психолога информацию о человеке, с другой стороны — косвенную информацию также о подлинном уровне его эмоционального интеллекта.

Согласно теоретическому конструкту, разработанному автором и положенному в основу опросника «ЭмИн», в структуре эмоционального интеллекта можно выделить два его типа: с одной стороны — внутриличностный и межличностный, которые различаются по направленности влияния и восприятия на свои и чужие эмоции, а с другой — способность понимать и управлять эмоциями. Исходя из этого, в структуре эмоционального интеллекта выделились два так называемых «измерения», чье пересечение дает на выходе четыре вида эмоционального интеллекта: понимание чужих эмоций, понимание своих эмоций, управление своими эмоциями, управление чужими эмоциями.

Обучение
Валерий Владимирович Ромацкий
26–27 июня 2021
Личностный тренинг
Как избавиться от обиды и научиться прощать
5 300 руб.
Участвовать

При этом понятия «управление» и «понимание» имеют весьма расплывчатую структуру, которую Люсин далее поясняет в своем опроснике, делая свою теоретическую конструкцию завершенной и обоснованной. Так, он пишет, что способность к пониманию эмоций включает в себя следующую структуру:

  • умение распознавать эмоцию, то есть устанавливать факт наличия того или иного эмоционального переживания у себя или у другого человека;
  • умение идентифицировать эмоцию, то есть устанавливать, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, а также находить для неё конкретную вербальную характеристику;
  • способность понимать причины, вызвавшие данную эмоцию, а также следствия, к которым она может привести.

Способность к управлению эмоциями подразумевает, что человек способен:

  • контролировать уровень и степень выраженности эмоции, то есть интенсивность эмоций, в первую очередь как бы «приглушать» в себе чрезмерно сильные эмоции;
  • контролировать внешнее выражение эмоций, то есть их проявление эмоций в вербальных и невербальных формах;
  • вызвать ту или иную эмоцию при необходимости произвольно.

Джон Мэйер и Питер Сэловей, которые ввели понятие «эмоциональный интеллект» в психологическую науку, определили его как «способность воспринимать и выражать эмоции», ассимилировать их, понимать, объяснять эмоции, а также регулировать их — как свои, так и окружающих. Так, составляя модель эмоционального интеллекта, авторы разложили личность на несколько субсистем: высокий уровень, средний уровень и низкий уровень. На высоком уровне личность удовлетворяет внутренние потребности, проявляет интраперсональные качества, например, понимание себя, и интерперсональные качества — понимает, что социально приемлемо и неприемлемо. На среднем уровне личность оперирует мотивационными и эмоциональными взаимодействиями, например, пытается блокировать мотивы, приводящие к злости, а также эмоционально-когнитивными, то есть пытается распознать эмоции — свои и других людей. Низкий уровень связан с биологически обусловленными механизмами: мотивационная направленность — например, потребность в еде, выраженность и экспрессия эмоций, и простой когнитивный компонент — восприятие партнера.

Эмоциональный интеллект в более широком значении определяется авторами как способность объяснить, как меняется эмоциональное восприятие людей и их понимание. Данная модель в исходно сжатом виде включала в себя три основных навыка: перцепцию и выражение эмоций, понимание и анализ эмоций, рефлексивное регулирование эмоций.

Перцепция и выражение эмоций включали в себя следующие параметры:

  • идентификация эмоций и их выражение определяются такими показателями, как физическое состояние, чувства и мысли;
  • эмоции способны направлять мышление на продуктивные способы поведения;
  • эмоции помогают мышлению и памяти.

Понимание и анализ подразумевают:

  • способность разделять эмоции и включать как сложные эмоции, так и одновременные чувства;
  • способность понять отношения, которые связаны с изменениями эмоций.

Рефлексия включает в себя:

  • способность оставаться открытым для чувств;
  • способность контролировать и регулировать эмоции посредством рефлексии, чтобы эмоционально и интеллектуально расти.

Мэейер и Сэловей считают, что эмоциональный интеллект непосредственно связан с когнитивным интеллектом, так как они оба являются суть единством аффектов и интеллекта. При этом интеллект в качестве адаптивной функции дает сильное преимущество в ориентации и активности.

К 1997 году авторы доработали свою теоретическую модель, и выглядела она уже следующим образом: оценка и выражение своих (вербальная и невербальная) эмоций и чужих (невербальное восприятие и эмпатия), регуляция эмоций — своих и чужих, использование эмоций (гибкость мышления, креативность мышления и мотивация). Здесь же скорректировалось и определение эмоционального интеллекта, он определялся уже с когнитивной точки зрения, как способность перерабатывать информацию, которая содержится в эмоциях, то есть определять значение эмоций, связи их друг с другом, а также использовать полученную эмоциональную информацию как основу для мышления и принятия решений.

Дальнейший теоретический анализ позволил авторам окончательно закончить данную модель и привести ее к четырехкомпонентной структуре. Данные компоненты иерархичны и развиваются, согласно Мэейру и Сэловею, в процессе онтогенеза. Это: восприятие, оценка, а также выражение эмоций или их идентификация; использование эмоций как средство повышения эффективности мышления и деятельности; анализ и понимание эмоций; сознательное управление своими эмоциями для личностного роста и улучшения качества в сфере межличностных отношений.

Восприятие, оценка и выражение эмоций включают в себе следующие параметры:

  • способность идентифицировать эмоции в своих или чужих физических состояниях, ощущениях и мыслях;
  • способность идентифицировать эмоции других людей в их творческом выражении – в картинах, через язык, звуки, в проявления и поведении;
  • способность точно выражать эмоции и выражать потребности, связанные с этими ощущениями;
  • способность различить точные и неточные, подлинные и неподлинные выражения чувств.

Использование эмоций в качестве повышения эффективности деятельности и мышления включает в себя следующие компоненты:

  • эмоции как направленность внимания на приоритетные для мышления детали, обращенность внимания к важной информации, умение расставлять приоритеты и структурировать их;
  • яркость и доступность эмоций ведет к использованию их в качестве вспомогательных средств мышления и памяти;
  • эмоциональное колебание изменяет перспективы от оптимистической до пессимистической и таким образом способствует рассмотрению различных и наиболее полных по объему и составу точек зрения;
  • вызывание эмоций, которые способствуют решению тех или иных задач (к примеру, в хорошем настроении более успешно решаются творческие задачи).

Анализ и понимание эмоций содержит в себе следующие характеристики:

  • способность «маркировать» эмоции и вербализовать их, понимать разницу между различными по названию и близким по смыслу эмоциям (симпатия и любовь);
  • способность интерпретировать и различать у себя и у других смену эмоций, то есть понимание причинно-следственных связей (печаль после потери);
  • способность понимать комплекс эмоций: единовременной любви и ненависти, или страх и удивление;
  • способность распознать неожиданные изменения эмоций (например, от гнева к смущению).

Сознательное управление эмоциями включает в себя аспекты:

  • способность быть открытым для эмоций одинаково для приятных, так и для неприятных;
  • способность сознательно как привлекать, так и отвлекаться от эмоций исходя от оценки их полезности и информативности;
  • способность сознательно контролировать свои и чужие эмоции (распознавать, насколько разумными и ясными они являются);
  • способность к управлению своими и чужими эмоциями посредством снижения отрицательных эмоций и увеличения принятых без подавления или усиления информации, которую они передают.

С практической точки зрения, в современной психологии существует еще один относительно новый теоретический конструкт (2004–2007 год), посвященный эмоциональному интеллекту. Это разработанная Е.А. Орел (и доработанная В.В. Одинцовой) под руководством А.Г. Шмелёва методика ЭмIQ-2. Согласно авторам, структуру эмоционального интеллекта составляют пять параметров: самоанализ и самооценка (способность оценивать свои сильные и слабые стороны, распознавать и понимать эмоции, видеть такую важную способность, как умение принимать себя вместе со своими недостатками и не позволять негативным эмоциям управлять своим эмоциональным состоянием), самоконтроль (способность справляться с испытываемыми эмоциями, сдерживать их под контролем и осознавать последствия, которые могут возникнуть при проявления тех или иных эмоций), выражение эмоций (способность выражать свои эмоции, выбирать оптимальный уровень экспрессии своих эмоций и гибко реагировать на проявления эмоций у других людей), социальная чуткость (способность правильно понимать и оценивать мотивы, которые стоят за поведением окружающих людей и реагировать на них на основе данного понимания), мотивация (отражает наличие самодисциплины, внутренней мотивации, настойчивости в процессе достижения поставленных целей). Данная модель основана как на теоретических исследованиях описанных выше моделей, так и на современных исследованиях и методических разработках зарубежных компаний. Она относительно мала, но в то же время не противоречит рассмотренным основам и содержит в себе все необходимые компоненты для изучения эмоционального интеллекта в зависимости от цели исследования.

Таким образом, эмоциональный интеллект — это структура, служащая для когнитивной оценки окружающей действительности, осознания причин, породивших эмоцию в той или иной ситуации, и следствий. Эмоциональный интеллект также ответственен за вербализацию данной эмоции и связанный с этим невербальный контроль — то есть поведенческое сдерживание в зависимости от условий контекста. Несмотря на узость или более широкий охват в концепциях некоторых авторов, общая структура эмоционального интеллекта у всех практически идентична — это понимание своих эмоций и эмоций партнеров по коммуникации и управление своими эмоциями на базе когнитивного оценивания.

Опубликовано 8 ноября 2019

В статье упомянуты

Материалы по теме

Можно ли управлять своей жизнью? И если да, то как?
03.04.2018
Лекции Р.М. Грановской в Санкт-Петербурге
24.10.2017
Медицинская система в РФ
11.10.2017
Фантазирование в жизни взрослых и детей
22.08.2017
Далай-лама и российские психологи
09.08.2017
Саморегуляция как фактор сохранения идентичности в ситуации неопределенности
24.03.2021
Друзья «Психологической газеты» — о свободе, ценностях, осознанности и жизнестойкости
08.02.2021
Медитация. К вопросу о научной обоснованности известной психопрактики
03.02.2021
Методичка по ведению групп взаимопомощи для людей с БАР и депрессией
10.10.2020
Влияние эмоциональных реакций на эффективность жизни
04.09.2020
Профессиональная самореализация в условиях неопределенности рынка труда
13.07.2020
Мужчины и женщины: особенности реакции на утомление и стресс
15.04.2020

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
13 апреля 2021 , вторник

В этот день

Азрет Абукович Урусов празднует день рождения! Поздравить!

Ольга Владимировна Соловьева празднует день рождения! Поздравить!

Елена Борисовна Кулёва празднует день рождения! Поздравить!

Александра Гививна Гогоберидзе празднует день рождения! Поздравить!

95 лет назад родился(ась) Иосиф Маркович Палей.

Скоро

14 — 15 апреля
Онлайн

XXVI Международный симпозиум «Психологические проблемы смысла жизни и акме» «Новая реальность: новые смыслы?»

19 — 20 апреля
Дубна

VIII Международная научно-практическая конференция «Психология третьего тысячелетия»

23 — 24 апреля
Онлайн

XX Всероссийская (с международным участием) научно-практическая конференция «Проблемы теории и практики современной психологии»

27 апреля
Онлайн

Первые «Эйдемиллеровские чтения 2021. Семейный диагноз и психическое здоровье»

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

Весь календарь
13 апреля 2021 , вторник

В этот день

Азрет Абукович Урусов празднует день рождения! Поздравить!

Ольга Владимировна Соловьева празднует день рождения! Поздравить!

Елена Борисовна Кулёва празднует день рождения! Поздравить!

Александра Гививна Гогоберидзе празднует день рождения! Поздравить!

95 лет назад родился(ась) Иосиф Маркович Палей.

Скоро

14 — 15 апреля
Онлайн

XXVI Международный симпозиум «Психологические проблемы смысла жизни и акме» «Новая реальность: новые смыслы?»

19 — 20 апреля
Дубна

VIII Международная научно-практическая конференция «Психология третьего тысячелетия»

23 — 24 апреля
Онлайн

XX Всероссийская (с международным участием) научно-практическая конференция «Проблемы теории и практики современной психологии»

27 апреля
Онлайн

Первые «Эйдемиллеровские чтения 2021. Семейный диагноз и психическое здоровье»

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

Весь календарь