• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь

    Мотивация и тренинг персонала

    /module/item/name

    О том, как сформировать, отслеживать и поддерживать нужную мотивацию персонала «Психологической газете» рассказал кандидат педагогических наук, преподаватель «Санкт-Петербургской акмеологической академии», опытный тренер Владислав Ричардович Келих.

    — Владислав Ричардович, как Вы считаете, возможно ли задавать сотрудникам определенную мотивацию «сверху»? Руководитель набрал людей, поставил задачи, задал им определенную мотивацию и пусть они теперь работают на благо фирмы. Жизнеспособен ли такой подход?

    — Такой подход к мотивации сейчас достаточно широко распространен, поскольку зачастую руководителем небольших компаний является хозяин фирмы. Руководители-хозяева часто не имеют опыта управленческой работы и соответствующего образования. Поэтому сотрудники таких фирм попадают в ситуацию, когда руководитель в силу своей безграмотности совершенно не задумывается о вопросах мотивации персонала. Такое положение было отчасти допустимо в период становления рынка, когда конкуренция между фирмами еще не очень сильна. В этом случае те управленческие ошибки, которые делает руководитель, не смертельны для бизнеса. На Западе это время уже давно прошло, там любая управленческая ошибка может привести к краху фирмы. Через некоторое время российский рынок труда тоже будет насыщен, конкуренция между фирмами усилится, особенно в борьбе за кадры. Кроме этого, известны демографические проблемы в нашей стране, когда притока рабочей силы ожидать не приходится. Таким образом, без грамотного мотивирования персонала, без его заинтересованности в работе и в работодателе не обойтись.

    — Исходя из Вашего опыта тренинговой работы, какой подход к мотивированию персонала наиболее эффективен?

    — Есть два подхода к персоналу. Первый: «Люди — мясо, мяса много». При таком подходе руководитель не считает сотрудников ценностью для фирмы и не вкладывает в них средства, он легко может увольнять людей и заменять их другими, как винтики в механизме. Я сталкивался с фирмами, где отдел кадров является одним из производственных цехов, там две очереди: одна на прием на работу, а вторая — на увольнение. Почему люди туда идут? Потому что уровень зарплаты в такой фирме может быть чуть повыше, чем в среднем по отрасли. Почему они уходят? Потому что понимают свою роль «винтика» и осознают, что об их условиях труда никто не будет заботиться.

    Второй подход: «Люди — это ценность фирмы». Руководитель стремится выращивать кадры, беречь их, поддерживать у сотрудников лояльность к фирме. Как я уже говорил, на сегодняшний день состояние рынка труда в России таково, что в долгосрочной перспективе именно второй, кадросберегающий, подход обеспечивает фирме наибольшую жизнестойкость. А для того чтобы его реализовать, необходимо всегда знать ответ на вопрос, что мотивирует сотрудников и чего они ждут от руководства. Узнать это позволяет адаптированная нами с Юрием Леонидовичем Старенченко методика «Мониторинг трудовых мотивов (методика Герцберга)», которая в ближайшее время выходит в компании «Иматон».

    — Расскажите, пожалуйста, об этой методике.

    Методика была создана американским психологом, исследователем в области трудовых отношений Фредериком Герцбергом. Наш вклад заключается в том, что мы с коллегой протестировали ее на надежность и валидность и адаптировали тест Герцберга к применению в российских условиях. Некоторые вопросы были изменены, порядок вопросов был изменен. Результат нашей работы, я думаю, будет востребован на российском рынке и полезен российским предпринимателям. С помощью создания грамотной стратегии мотивации они смогут существенно увеличить прибыль компании.

    Мониторинг трудовых мотивов
    Диагностика и управление мотивацией персонала в организации
    14500 руб
    ПОДРОБНЕЕ

    — Как часто нужно отслеживать мотивацию персонала?

    — При грамотном управленческом подходе сфера мотивации должна замеряться не реже, чем раз в полгода. Здесь должен быть как макро-, так и микроподход. С одной стороны, ситуация в стране меняется, повышается уровень жизни — все это влияет на то, как люди относятся к работе. С другой стороны, на работу влияет и микроклимат внутри фирмы, стиль управления, стиль общения руководства с подчиненными. Отслеживать мотивацию персонала необходимо периодически, поскольку, как показывает практика, вопрос мотивации нельзя решить раз и навсегда. С помощью данной методики можно делать выводы о том, что сейчас, в конкретный момент времени, стимулирует людей.

    — Насколько деньги могут мотивировать сотрудников к достижению результатов?

    — Герцберг в своей мотивационной теории выделил две группы факторов. Первые — мотиваторы, вторые — гигиенические факторы. Гигиенические факторы должны быть выполнены еще до того, как мотиваторы начнут действовать. Деньги Герцберг относит к гигиеническим факторам. Получается, что деньги — это необходимое, но недостаточное условие для создания и поддержания высокой мотивации сотрудников.

    —- А какие способы мотивации работают?

    — Как правило, недостаточная мотивация сотрудников возникает тогда, когда не выполнены гигиенические факторы. Если люди работают в плохих условиях, если работа тяжелая, если они не имеют отпусков, если в фирме невысокий уровень зарплаты и не учитываются интересы коллектива — естественно, те задачи, которые ставит шеф, не будут выполняться.

    Если же соответствующие условия руководством созданы, стиль управления и стиль общения с сотрудниками, который выбирает руководитель, соответствует ожиданиям коллектива и коллектив участвует в увеличении и разделе прибыли, невыполнение им рабочих задач маловероятно. Когда группа сотрудников наравне с руководителем думает о том, как нам увеличить прибыль, каждый сотрудник становится предпринимателем — он обладает мотивацией к наилучшему выполнению работы и чувствует себя членом команды. Таким образом, важен карьерный рост, профессиональный рост, инициатива на рабочем месте.

    — Тренинг персонала помогает повысить мотивацию?

    — Для повышения мотивации персонала эффективнее провести не один тренинг, а несколько. Это может быть программированный тренинг, состоящий из нескольких программ. Например: тренинг коммуникативной компетентности, тренинг разрешения конфликтных ситуаций, тренинг продаж, тренинг креативности, балинтовская группа. При таком комплексном обучении, когда фирма проводит одну программу раз в квартал, сформируется коллектив, у которого будет общее видение работы, миссии и целей компании. Это повышает мотивацию персонала.

    — Какими знаниями должен обладать руководитель, чтобы организовать в своей фирме эффективную систему мотивации персонала?

    — Руководителю приходится самому или с помощью специалиста-психолога заниматься психологическим обеспечением мотивации персонала, улучшением психологического климата в коллективе. Существует ряд компаний, которые проводят специальные тренинги для руководителей, чтобы помочь им сориентироваться в ситуации. Из личного опыта: я проводил управленческий 36-часовой тренинг в городе Краснодаре и на этом тренинге ознакомил участников с подходами и способами решения основных мотивационных задач. На нем мы рассматривали следующие вопросы: стили управления, мотивационные теории, приемы и правила установления психологического контакта при общении, принципы психологического влияния, основные подходы при разрешении конфликтных ситуаций. Этого может быть достаточно на первых порах.

    Существует также важный ресурс, о котором руководители часто забывают, — потенциал сотрудников фирмы. Не стоит относиться к нему пренебрежительно. Руководитель может использовать творческий потенциал сотрудников фирмы для решения конкретных, насущных проблем. Надо только не стесняться обращаться к подчиненным и учитывать их мнение.

    — Как правильно критиковать сотрудника?

    — Известен подход, о котором написал немецкий психолог Эрнст Цандер в своей книге «Практика управления». Там говорится о том, что соотношение похвалы и критики должно быть 9 к 1, то есть — одно критическое высказывание на девять положительных. Руководителю важно помнить об этом правиле и, кроме того, искать к каждому сотруднику индивидуальный подход.

    — Может ли руководитель, набрав команду для бизнес-проекта, быть уверенным в том, что люди с задачей справятся?

    — При формировании коллектива нужно время, чтобы люди адаптировались друг к другу. Когда люди притрутся друг к другу, сформируются неформальные отношения и люди будут уверены друг в друге — вот тогда можно говорить о том, что это — команда. Но надо сказать, что на образование команды руководитель ориентирован далеко не всегда. Никто не отменял принципа «разделяй и властвуй». Если руководитель формирует коллектив, подбирая команду прежде всего для себя, действует следующая схема: если А совместим с B и А совместим с С, вероятность того, что В и С совместимы между собой, достаточно высока. Главное, чтобы люди были совместимы с руководителем. Но, опять же, важно учитывать, чего именно люди ждут от этой работы, какую зарплату они хотят получать, в каких условиях они хотят работать. Вот если мы все это знаем и выполняем, тогда будет результат.

    Беседовала Юлия Смирнова.

    Опубликовано 16 апреля 2008

    В статье упомянуты

    Комментарии

    Оставить комментарий

    • Генеральный спонсор — «Иматон»
    8 мая 2021 , суббота

    В этот день

    Скоро

    14 — 16 мая
    Ярославль

    22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

    1 — 2 июня
    Онлайн

    Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

    1 — 3 июля
    Москва

    Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

    2 — 4 июля
    Владивосток

    X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

    19 — 22 октября
    Санкт-Петербург

    Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

    15 — 17 ноября
    Москва

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

    18 — 19 ноября
    Гомель, Республика Беларусь

    Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

    25 — 26 ноября
    Москва

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

    3 — 4 декабря
    Москва (очно и онлайн)

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

    Весь календарь
    8 мая 2021 , суббота

    В этот день

    Геннадий Дмитриевич Горбунов празднует день рождения! Поздравить!

    Наталья Витальевна Дмитриева празднует день рождения! Поздравить!

    Анна Юрьевна Кругликова празднует день рождения! Поздравить!

    Светлана Михайловна Зиньковская празднует день рождения! Поздравить!

    Скоро

    14 — 16 мая
    Ярославль

    22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

    1 — 2 июня
    Онлайн

    Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

    1 — 3 июля
    Москва

    Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

    2 — 4 июля
    Владивосток

    X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

    19 — 22 октября
    Санкт-Петербург

    Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

    15 — 17 ноября
    Москва

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

    18 — 19 ноября
    Гомель, Республика Беларусь

    Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

    25 — 26 ноября
    Москва

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

    3 — 4 декабря
    Москва (очно и онлайн)

    Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

    Весь календарь