Развитие коммуникативной компетентности студентов медицинского колледжа

Коммуникативная компетентность — основа практической деятельности человека в любой сфере жизни. Роль владения своей речью трудно переоценить. Профессиональные, деловые контакты, межличностные взаимодействия требуют от современного человека универсальной способности к порождению высказываний как в устной, так и в письменной форме. Неэффективность в общении может быть связана с полным или частичным отсутствием того или иного коммуникативного умения.

Очень важна тема общения в подростковом возрасте. В современном компьютеризированном мире общение подростков сводится к переписке в социальных сетях. В связи с этим им сложно находить общий язык со сверстниками и взрослыми в открытом общении — «лицом к лицу».

Подростковый возраст — время, когда закладывается фундамент будущей жизни в обществе. От того насколько подростки успешно научатся выстраивать отношения с родителями, взрослыми, сверстниками, зависит их удовлетворенность профессиональной и личной жизнью в будущем. Для того, чтобы выстраивать отношения с другими, необходимо, прежде всего, научиться жить в мире и согласии с самим собой, что также является актуальной проблемой переходного возраста.

Необходимость развития коммуникативной компетентности высока, и один из вариантов ее развития — практические занятия по дисциплинам «Психология» и «Психология общения», а также внеаудиторная работа в виде тренинга, который создан в помощь подросткам для совершенствования их коммуникативных навыков.

Предлагаемый тренинг способствует овладению приемами эффективного общения, а также дает возможность получить оценку своего поведения со стороны, сравнить себя с окружающими и скорректировать свое общение. Следует помнить, что намного легче заметить ошибки, неточности в общении своих близких, сверстников, родителей, чем свои собственные.

Тренинг затрагивает следующие вопросы: как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как правильно управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению.

Цель тренинга: формирование коммуникативных умений и навыков, развитие социальной перцепции у студентов, осознания и выражения своих чувств, понимания и принятия чувств окружающих людей, активизация механизмов самопознания и самовыражения.

Задачи:

1. Раскрыть понятие «общение», познакомить с основными видами общения.
2. Формирование основных навыков эффективного общения;
3. Создание условий для атмосферы доверия; формирование положительного отношения к себе и другим; развития чувства эмпатии, внимания к себе и доверия к окружающим
4. Помощь в определении личных качеств, важных для общения;
5. Научиться эффективному, приятному и гармоничному взаимодействию с окружающими: сверстниками, родителями, самим собой.
6. Актуализировать потребность в развитии коммуникативных навыков каждого участника.

Основная сфера воздействия: эмоциональная, поведенческая.

Программа цикла тренингов рассчитана на студентов медицинского колледжа (от 14 лет), количество участников до 12 человек, разнополые. Местом проведения тренинга может быть аудитория колледжа (желательно уютное, тихое место), либо кабинет психолога в специализированном учреждении.  

Группа в тренинге используется для развития и отработки навыков межличностного общения ее участников. Участники могут исследовать свои межличностные стили и экспериментировать с ними, устанавливая взаимоотношения с другими членами группы, которые дают обратную связь. Руководители могут также играть активную роль в распространении информации, моделировании и обеспечении группы обратной связью.

Коммуникативная компетентность предполагает не только наличие определенных психологических знаний (например, о типах личности, о способах переживания и реагирования на стресс у разных людей в зависимости от типа темперамента), но и сформированность некоторых специальных навыков: умения устанавливать контакт, слушать, «читать» невербальный язык коммуникации, строить беседу, формулировать вопросы. Для медицинских сестер, фельдшеров, акушерок и других специалистов сферы здравоохранения важно также владение собственными эмоциями, способность сохранять уверенность, контролировать свои реакции и поведение в целом. Адекватная коммуникация предполагает правильное понимание больного и соответствующее реагирование на его поведение. Независимо от того, в каком душевном состоянии находится пациент, испытывает ли он гнев или печаль, беспокойство, тревогу или отчаяние, медики должны уметь с ним взаимодействовать, адекватно строить отношения, добиваясь решения профессиональных задач. В связи с этим профессионально значимым качеством медицинского работника является коммуникативная толерантность (как один из аспектов коммуникативной компетентности) — терпимость, снисходительность и др.

Современный медицинский работник должен уметь проявлять в процессе лечебно-профилактического взаимодействия с пациентом и его родственниками эффективные с точки зрения установления контакта, приверженности к лечению, преодоления болезни, грамотные и этически состоятельные поведенческие навыки общения; осуществлять личностно-ориентированный подход к пациенту; понимать психологические аспекты клинической практики, влияющие на пациента.

Медработник обязан уметь правильно информировать пациента и его родственников об их роли в терапевтическом процессе, о терапевтических альтернативах и рекомендациях, объяснять и комментировать соответствующее лечение для достижения согласия на его проведение, как со стороны пациента, так и его родственников. Медработнику, несомненно, необходимо владеть навыками обеспечения приверженности пациента к лечению. Кроме этого он должен уметь мотивировать пациента на преодоление болезни, поддерживать и поощрять его автономию (суверенность), распознавать и понимать индивидуальные и социальные факторы, влияющие на течение болезни, выбор варианта лечения и реабилитации. Медработник должен различать культурную, этническую, религиозную, индивидуальную, семейную, социоэкономическую ситуации, жизненные события, социально-психологические факторы риска формирования заболевание и его рецидива.

Выводы:

Коммуникативная компетентность медицинского работника обладает нюансами, соответствующими сфере применения профессиональных навыков. Она предполагает также наличие у медицинских работников определенных профессиональных взглядов и убеждений, установки на эмоционально-положительное отношение к пациенту, независимо от его личностных качеств. Поэтому понятие коммуникативной компетентности вбирает в себя целый комплекс коммуникативных навыков и умений, необходимых для эффективного взаимодействия с теми, кто обращается за медицинской или фармацевтической помощью.

Структура коммуникативной компетентности специалиста медицинского колледжа включает в себя сумму базисных знаний в области общей и медицинской психологии, понимание особенностей коммуникативного процесса в различных сферах профессиональной деятельности, коммуникативную культуру, собственно коммуникативные навыки и, наконец, ряд личностных качеств, позволяющих вести постоянную работу по совершенствованию знаний и навыков, их коррекции в связи с изменившимися условиями жизни и профессиональной деятельности.