• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

14 — 16 сентября
Владивосток, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Актуальные проблемы клинической психологии: теоретические и прикладные аспекты диагностики и коррекции»

28 — 30 сентября
Екатеринбург, online

Всероссийский психологический форум (в рамках VII Съезда РПО)

30 сентября
Санкт-Петербург

Международная научно-практическая конференция «Российская девиантологическая панорама: теория и практика»

1 — 2 октября
Воронеж

III Межрегиональная конференция педагогов, психологов и психотерапевтов «Мир глазами ребёнка»

5 — 7 октября
Москва, online

Международная научно-практическая конференция «Приверженность вопросам психического здоровья»

14 — 17 октября
Ереван, Степанакерт, online

Международная научно-практическая конференция «Социально-психологические последствия войны»

18 — 21 октября
Санкт-Петербург

Международная научная конференция «Ананьевские чтения — 2022. 60 лет социальной психологии в СПбГУ: от истоков — к новым достижениям и инновациям»

21 — 22 октября
Сочи, online

Всероссийская научная конференция «Психология безопасности и психологическая безопасность: проблемы взаимодействия теоретиков и практиков»

28 — 30 октября
Ярославль

Международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)»

1 ноября
Online

Научные чтения памяти Елены Олеговны Смирновой

11 — 12 ноября
Москва

III Международная конференция по консультативной психологии и психотерапии памяти Ф.Е.Василюка

24 — 25 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одарённости»

Весь календарь

От стимулирования к мотивированию: как удержать ценного сотрудника?

/module/item/name

Современная ситуация в сфере управления персоналом подавляющего большинства компаний, к сожалению, как и десятилетия назад, продолжает угнетать своей стабильной направленностью на стимулирование сотрудников к выполнению обязанностей: вовремя начисляем оговоренную заработную плату, предоставляем рабочее место и план реализации задач, даем гарантии относительной стабильности труда и заработка, даже предоставляем перспективы карьерного роста.

Наличие и реализация этого «джентльменского» набора, как правило, наполняют топ-менеджмент компаний законной гордостью и чувством выполненного долга, поэтому случаи увольнения ценных сотрудников воспринимаются как «черная» неблагодарность, личная обида, попытка шантажа в сфере оплаты труда, происки конкурентов и т.п. Тогда как такое поведение сотрудников, входящих, как казалось ранее, в обойму ключевых работников организационной системы, зачастую основано на понятных механизмах мотивационного «опустошения» трудовой деятельности, превратившейся в рутину, тягостную обязанность, приводящую к потере энергии, целей и смыслов, нормального самочувствия и настроя на достижение результатов.

В этом состоянии сотрудник становится, как правило, нервным, подавленным, конфликтным, противоречивым — неэффективным в решении любых организационных проблем, что незамедлительно сказывается на результатах его деятельности и приводит к конфликтам или самоустранению (по принципу реагирования «бей — беги») в рабочих отношениях.

Таким образом, в материале статьи фокус внимания обращен на важность диагностики, понимания и развития мотивационных основ трудовой деятельности сотрудников, на место и роль специалистов по управлению мотивацией персонала в компании.

Золотая Психея

Юрий Леонидович Старенченко
номинант
по итогам 2021 года
Управление трудовой мотивацией персонала: новая парадигма. На основе методики "Мониторинг трудовых мотивов"
Подробнее

Начну с краткого описания одного из случаев «сохранения» ключевого сотрудника в крупной торговой компании. В процессе мотивационного аудита персонала, вызванного запросом на определение лояльности работников, были использованы: анкета «Мотивационный потенциал деятельности» (Е.В. Сидоренко, в модификации Ю.Л. Старенченко) и методика «Мониторинг трудовых мотивов» (В.Р. Келих, Ю.Л. Старенченко).

С помощью указанной диагностики у начальника отдела логистики, в частности, были выявлены: низкий уровень мотивационного потенциала деятельности, в качестве ведущих мотивов к труду — стремление к достижению успехов, к интересной и стабильной работе, к профессиональному росту, в качестве поддерживающих мотивов — стремление к материальному благополучию, к зависимости от руководства, к личностному росту.

В ходе индивидуальной беседы выяснилось, что попытки поговорить с руководителем о неудовлетворенности своей должностью и работой расценивались как скрытое требование повышения зарплаты; что увлечением уже давно является работа с машинами и механизмами, любимое времяпрепровождение — в гараже, с усовершенствованием личного автомобиля; что, не имея специального образования, он хорошо разбирается в автотехнике, ее ремонте и эксплуатации, много читает специальной литературы в этой сфере; что написал заявление об увольнении, но пока не готов представить его руководству; что идеальной работой для себя считает управление автослужбой (автопарком) какой-либо компании.

На основе полученных результатов с руководством компании было проведено совещание, по результатам которого данный сотрудник был переведен на стажировку в должности начальника автослужбы и впоследствии утвержден. Таким образом, удалось не только сохранить линейного менеджера в компании, но и повысить эффективность работы всего подразделения.

Данный пример, далеко не единичный в моей практике, заставляет сделать небольшую ссылку на двухфакторную мотивационную теорию Ф. Герцберга, доступно объясняющую всю подноготную подобных ситуаций.

Так, стимулирующие («гигиенические», по Ф. Герцбергу) факторы, при условии их стабильной реализации, способны обеспечить лишь нейтральную (то есть временно стабильную) позицию работника, который, в данном случае, будет ценить наличие и безопасность рабочего места, окупаемость своего труда, комфортность социальных отношений в коллективе и с руководством. При этом работник будет находиться в зоне высокой чувствительности к изменениям условий трудовой деятельности, а степень его толерантности и лояльности не превысит средний уровень.

Более качественными «якорями» стабильной трудовой мотивации являются «мотивационные» (по Ф. Герцбергу) факторы, помогающие процессу самоактуализации и самореализации работника. Только они способны привести к устойчивой удовлетворенности своей деятельностью, к высокой лояльности компании и стремлению к эффективному труду как личному достижению. Всё это также существенно снижает чувствительность сотрудника к изменению стимулирующих условий труда за счет более высокой энергетической основы (заряженности) трудовой деятельности (см. таблицы 1 и 2).

Таблица 1. Функции и содержание факторов стимулирования и мотивирования персонала

Таблица 2. Характеристики энергетического потенциала трудовой деятельности при позитивном отношении работников

Почему же, как было отмечено в начале статьи, менеджмент далеко не всегда пользуется возможностями управления трудовой мотивацией персонала посредством активизации мотивационных факторов деятельности?

Ответы, чаще всего, вполне очевидны:

  • изучение и понимание нюансов трудовой мотивации сотрудников требует специальных знаний, умений и качественного диагностического инструментария;
  • это затратный по времени и личной включенности процесс;
  • для топ-менеджмента не всегда очевидны результаты и эффективность (окупаемость) такой деятельности.

Следовательно, гораздо проще выбрать позицию реактивного регулятора трудовой мотивации персонала («Делай что должно, и будь что будет!»), при которой потеря части ключевых сотрудников компании неминуема и воспринимается как неотвратимая данность.

Таким образом, ситуация, сложившаяся в сфере управления трудовой мотивацией персонала в основной массе российских компаний, требует сформулировать ряд актуальных положений.

  1. Переход кадровой политики компании от стратегии стимулирования к стратегии мотивирования трудовой деятельности сотрудников позволит получить конкурентные преимущества за счет стабилизации коллектива и выхода на более высокий уровень лояльности персонала и эффективности деятельности организации в целом.
  2. Сфера мотивирования трудовой деятельности сотрудников явно выходит за рамки функционала линейного менеджмента, она требует специальных знаний, умений, инструментария, то есть привлечения обученного специалиста по управлению трудовой мотивацией персонала.
  3. Важное место в сфере управления трудовой мотивацией персонала занимает качество и разнообразие диагностического инструментария, способного выявить на достаточном уровне надежности не только явные, но и скрытые (подсознательные) мотивы трудовой деятельности и ее личностные смыслы.

В заключение — кратко о перспективах развития методик диагностики трудовой мотивации персонала.

Актуальным и современным представляется научный подход развития такой диагностики в направлении объективизации результатов с помощью подключения измерений ряда психофизиологических параметров, психосемантических конструктов, цветовых и образных стимулов, учета времени реакции на стимулы и т.п. Всё это способно вывести мотивационную диагностику на новый качественный уровень, позволяющий значительно повысить её эффективность и расширить спектр решаемых организационных задач в сфере управления персоналом.

Опубликовано 25 февраля 2022

В статье упомянуты

Материалы по теме

10-й Саммит психологов: ключевая роль помогающего специалиста в эпоху перемен
09.06.2016
Профессор Е. Сапогова об онтологии в консультировании
28.12.2020
С Компанией «Иматон» мечты сбываются!
07.02.2020
Кто поможет в экстремальной ситуации?
28.01.2020
XIII Саммит психологов: наша миссия – сохранить Человека
06.06.2019
Материалы 11-го Саммита психологов: видео, презентации, фотографии
06.07.2017
Обновления программы IX саммита психологов
23.04.2015
«Психокоррекционная работа с лицами, пережившими травматический стресс»
16.01.2015
Односессионная терапия как модель предоставления услуги
26.07.2022
Ирония и юмор в балинтовской группе
08.07.2022
Экономический слом: первая помощь организациям
07.04.2022
Медиация в образовательном пространстве: вовлечение, обучение, эффективность
13.03.2022

Комментарии

Оставить комментарий:

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
9 августа 2022 , вторник

В этот день

Людмила Юрьевна Шёхолм празднует юбилей! Поздравить!

Валерий Яковлевич Романов празднует день рождения! Поздравить!

Людмила Ивановна Дементий празднует день рождения! Поздравить!

Анатолий Николаевич Алёхин празднует день рождения! Поздравить!

Тамара Геннадьевна Харитонова празднует день рождения! Поздравить!

Виктория Анатольевна Вербенко празднует день рождения! Поздравить!

Елена Геннадьевна Руновская празднует день рождения! Поздравить!

90 лет назад родился(ась) Никита Глебович Алексеев.

52 года назад родился(ась) Анна Евгеньевна Сущевская.

Скоро

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

14 — 16 сентября
Владивосток, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Актуальные проблемы клинической психологии: теоретические и прикладные аспекты диагностики и коррекции»

28 — 30 сентября
Екатеринбург, online

Всероссийский психологический форум (в рамках VII Съезда РПО)

30 сентября
Санкт-Петербург

Международная научно-практическая конференция «Российская девиантологическая панорама: теория и практика»

1 — 2 октября
Воронеж

III Межрегиональная конференция педагогов, психологов и психотерапевтов «Мир глазами ребёнка»

5 — 7 октября
Москва, online

Международная научно-практическая конференция «Приверженность вопросам психического здоровья»

14 — 17 октября
Ереван, Степанакерт, online

Международная научно-практическая конференция «Социально-психологические последствия войны»

18 — 21 октября
Санкт-Петербург

Международная научная конференция «Ананьевские чтения — 2022. 60 лет социальной психологии в СПбГУ: от истоков — к новым достижениям и инновациям»

21 — 22 октября
Сочи, online

Всероссийская научная конференция «Психология безопасности и психологическая безопасность: проблемы взаимодействия теоретиков и практиков»

28 — 30 октября
Ярославль

Международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)»

1 ноября
Online

Научные чтения памяти Елены Олеговны Смирновой

11 — 12 ноября
Москва

III Международная конференция по консультативной психологии и психотерапии памяти Ф.Е.Василюка

24 — 25 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одарённости»

Весь календарь
9 августа 2022 , вторник

В этот день

Людмила Юрьевна Шёхолм празднует юбилей! Поздравить!

Валерий Яковлевич Романов празднует день рождения! Поздравить!

Людмила Ивановна Дементий празднует день рождения! Поздравить!

Анатолий Николаевич Алёхин празднует день рождения! Поздравить!

Тамара Геннадьевна Харитонова празднует день рождения! Поздравить!

Виктория Анатольевна Вербенко празднует день рождения! Поздравить!

Елена Геннадьевна Руновская празднует день рождения! Поздравить!

90 лет назад родился(ась) Никита Глебович Алексеев.

52 года назад родился(ась) Анна Евгеньевна Сущевская.

Скоро

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

14 — 16 сентября
Владивосток, online

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Актуальные проблемы клинической психологии: теоретические и прикладные аспекты диагностики и коррекции»

28 — 30 сентября
Екатеринбург, online

Всероссийский психологический форум (в рамках VII Съезда РПО)

30 сентября
Санкт-Петербург

Международная научно-практическая конференция «Российская девиантологическая панорама: теория и практика»

1 — 2 октября
Воронеж

III Межрегиональная конференция педагогов, психологов и психотерапевтов «Мир глазами ребёнка»

5 — 7 октября
Москва, online

Международная научно-практическая конференция «Приверженность вопросам психического здоровья»

14 — 17 октября
Ереван, Степанакерт, online

Международная научно-практическая конференция «Социально-психологические последствия войны»

18 — 21 октября
Санкт-Петербург

Международная научная конференция «Ананьевские чтения — 2022. 60 лет социальной психологии в СПбГУ: от истоков — к новым достижениям и инновациям»

21 — 22 октября
Сочи, online

Всероссийская научная конференция «Психология безопасности и психологическая безопасность: проблемы взаимодействия теоретиков и практиков»

28 — 30 октября
Ярославль

Международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)»

1 ноября
Online

Научные чтения памяти Елены Олеговны Смирновой

11 — 12 ноября
Москва

III Международная конференция по консультативной психологии и психотерапии памяти Ф.Е.Василюка

24 — 25 ноября
Ярославль

Всероссийская научно-практическая конференция «Психология способностей и одарённости»

Весь календарь