• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

20 января 2022
Москва

I Международная конференция «Психолого-педагогические инновации в педиатрической практике»

6 — 8 февраля 2022
Санкт-Петербург

8-й Санкт-Петербургский зимний фестиваль практической психологии «Психотерапия как метафизика любви»

26 — 27 февраля 2022
Москва

Международная научно-практическая конференция «Практическая психология и новая реальность»

12 — 13 мая 2022
Санкт-Петербург

Всероссийский конгресс с международным участием «Психоневрология: век XIX — век XXI»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

Весь календарь

Когда работа в радость?

/module/item/name

В психологии есть такие проблемы, которые уже неоднократно исследованы и проработаны, но в широкую практику так и не вошли. Профилактика эмоционального выгорания – одна из них. Доказанный факт, что среднестатистический человек проводит на работе большую часть своей жизни (не считая сна). Особенно в современных условиях, когда люди берут по несколько ставок или организуют свой бизнес, где даже отпуск себе не каждый год позволяют.

Работу в социальной сфере (с населением, услуги, работа в системе «человек-человек») можно отнести к группе риска по эмоциональному выгоранию, так как успешность этой работы напрямую зависит от эмоциональной и коммуникативной компетентности и «эмпатийности» специалиста, то есть умения быть на одной волне с клиентом и в то же время оставаться собой. При этом клиенты редко обращают внимание на положительные моменты и очень остро реагируют на возникающие проблемы. Чем «проблемнее» клиенты, тем выше риск эмоционального выгорания. Постоянное столкновение с неудовлетворенностью (а нередко и с невозможностью решения каких-то проблем) постепенно изменяет личность и мировоззрение самого специалиста. Это происходит незаметно и в большинстве случаев не осознается человеком, но неизменно негативно сказывается как на нем самом, так и на результативности его работы.

Анализ ответов специалистов 12 пилотных учреждений, работающих с кризисными семьями, и специалистов соцзащиты, ведущих прием граждан, показывает, что положительных (стимулирующих) факторов специалисты видят в своей работе существенно меньше, чем фрустрирующих:

Радует в работе

Огорчает в работе

Эмоциональный контакт с детьми, с людьми

Отсутствие результата

Успех (результат)

Низкая зарплата

Ощущение приносимой пользы

Несогласованность системы работы, отсутствие четких инструкций

Понимание со стороны коллег

Отсутствие законодательных механизмов воздействия на родителей

 

Слабая (недостаточная) материально-техническая база учреждений

 

Недостаток поддержки при работе со сложными случаями

 

Недостаток методической поддержки и возможностей профессионального роста при постоянном усложнении требований к работе

 

Социальная незащищенность сотрудников

 

Негатив и грубость от клиентов

Актуальность профилактики эмоционального выгорания очевидна. Между тем в социальной защите система профилактики эмоционального выгорания не развита. Причин здесь несколько: нет финансирования под эту статью, нет выделенного времени на эту работу, нет понимания самими специалистами, что это может им дать. В результате, если такая работа и проводится, то только ситуативно, и сводится в основном, к разовым социально-психологическим тренингам и релаксации. А чаще каждый специалист решает (или не решает) эту проблему для себя сам.

Если обобщить, в профилактике эмоционального выгорания два основных пути: изменение тактики поведения с партнерами и клиентами и изменение внутреннего отношения к ситуациям. Для первого нужны определенные навыки (умения), а для второго определенное мировоззрение и привычки. Кроме того, специалист должен знать, к кому он может обратиться, когда ему трудно справиться самому.

Сформировать умения и навыки  относительно несложно и удобно в тренинговой форме. А вот для формирования профессиональных взглядов и  мировоззрения нужно, чтобы у учреждения была своя идеология, принимаемая руководителем и сотрудниками. И, наконец, нужна отлаженная система взаимодействия между членами трудового коллектива.

Мониторинг мнений специалистов показал, что для отдельно взятого человека удовлетворенность работой зависит от следующих факторов:

  • могу применить свои знания и умения (полезность);
  • мы вместе делаем нужное дело (причастность);
  • посещаю различные курсы, стала сама руководить (возможность роста);
  • делаю то, что считаю целесообразным и правильным. Могу поменять работу, если перестанет устраивать (добровольность).

В трудных ситуациях успокаивает, помогает «не падать духом»:

  • семья;
  • увлечения, хобби;
  • спорт;
  • коллеги;
  • друзья;
  • вера;
  • домашние животные.

Проанализировав запрос и результаты анкетирования специалистов, мы разработали программу «Работа в радость». Программа была апробирована в  нескольких учреждениях, «встроена» в общую систему взаимодействия специалистов и дала положительные результаты (этот наш опыт представлен в проекте, участвующем в конкурсе «Золотая Психея» по итогам 2013 года).

Схема работы по этой программе  такова:

  1. Стартовый мотивационный семинар-тренинг.
  2. Методические (в том числе обучающие) семинары для руководителей и специалистов с элементами тренинга.
  3. Индивидуальная и групповая супервизия работы специалистов.

Все эти мероприятия могут проводить как сами сотрудники учреждений, так и привлеченные эксперты.

В программу не включена организация досуга специалистов, так как на это нет финансирования. С другой стороны, для людей, у кого профессиональное общение составляет большую часть работы, лучшим отдыхом  служит смена деятельности и переключение внимания на природу или искусство.

В перспективе мы надеемся, что реализация программы «Работа в радость» в наших учреждениях станет частью корпоративной культуры.

Психолого-педагогическая программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость»  участвует в конкурсе «Золотая Психея» по итогам 2013 года: http://psy.su/psyche/projects/912/

 

Опубликовано 21 января 2014

Материалы по теме

Трансперсональная психология на службе в органах внутренних дел: за и против
17.01.2022
Спонтанный театр — прошлое и настоящее
15.01.2022
О точке опоры: Герман Греф, космонавт Сергей Рязанский и профессор Александр Асмолов
14.01.2022
Как проявляется незавершенная сепарация
04.12.2021
Женское лидерство обсудили на Третьем Евразийском женском форуме
19.10.2021
Психологический туризм как способ разрешения внутренних конфликтов
27.09.2021
Компоненты представлений о самоэффективности специалиста
25.09.2021
Профессионализм специалиста в консультативной психологии
23.09.2021
Людмила Мургулец: «А я — муза счастья»
19.06.2021
Инсайты на Саммите психологов. Делится Любовь Беляева
07.06.2021
Психологическая антропология: от истоков в будущее
02.06.2021
Домашнее задание для семьи и эффективность психологического консультирования
05.05.2021

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
19 января 2022 , среда

В этот день

Ольга Борисовна Духова празднует юбилей! Поздравить!

Анжелика Геннадьевна Кошанская празднует день рождения! Поздравить!

Юлия Олеговна Ковалева празднует день рождения! Поздравить!

Георгий Игоревич Борисов празднует день рождения! Поздравить!

81 год назад родился(ась) Владимир Павлович Фоминых.

Скоро

20 января 2022
Москва

I Международная конференция «Психолого-педагогические инновации в педиатрической практике»

6 — 8 февраля 2022
Санкт-Петербург

8-й Санкт-Петербургский зимний фестиваль практической психологии «Психотерапия как метафизика любви»

26 — 27 февраля 2022
Москва

Международная научно-практическая конференция «Практическая психология и новая реальность»

12 — 13 мая 2022
Санкт-Петербург

Всероссийский конгресс с международным участием «Психоневрология: век XIX — век XXI»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

Весь календарь
19 января 2022 , среда

В этот день

Ольга Борисовна Духова празднует юбилей! Поздравить!

Анжелика Геннадьевна Кошанская празднует день рождения! Поздравить!

Юлия Олеговна Ковалева празднует день рождения! Поздравить!

Георгий Игоревич Борисов празднует день рождения! Поздравить!

81 год назад родился(ась) Владимир Павлович Фоминых.

Скоро

20 января 2022
Москва

I Международная конференция «Психолого-педагогические инновации в педиатрической практике»

6 — 8 февраля 2022
Санкт-Петербург

8-й Санкт-Петербургский зимний фестиваль практической психологии «Психотерапия как метафизика любви»

26 — 27 февраля 2022
Москва

Международная научно-практическая конференция «Практическая психология и новая реальность»

12 — 13 мая 2022
Санкт-Петербург

Всероссийский конгресс с международным участием «Психоневрология: век XIX — век XXI»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

12 — 13 сентября
Москва, online

II Международная научно-практическая конференция «Давыдовские чтения»

Весь календарь