• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

29 октября
Онлайн

Круглый стол «О жизни Ученого, Психолога, Учителя и Человека — к 100-летию со дня рождения Льва Ильича Уманского»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

6 декабря
Москва

Съезд дошкольных и школьных психологов в области образования

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь

Когда работа в радость?

/module/item/name

В психологии есть такие проблемы, которые уже неоднократно исследованы и проработаны, но в широкую практику так и не вошли. Профилактика эмоционального выгорания – одна из них. Доказанный факт, что среднестатистический человек проводит на работе большую часть своей жизни (не считая сна). Особенно в современных условиях, когда люди берут по несколько ставок или организуют свой бизнес, где даже отпуск себе не каждый год позволяют.

Работу в социальной сфере (с населением, услуги, работа в системе «человек-человек») можно отнести к группе риска по эмоциональному выгоранию, так как успешность этой работы напрямую зависит от эмоциональной и коммуникативной компетентности и «эмпатийности» специалиста, то есть умения быть на одной волне с клиентом и в то же время оставаться собой. При этом клиенты редко обращают внимание на положительные моменты и очень остро реагируют на возникающие проблемы. Чем «проблемнее» клиенты, тем выше риск эмоционального выгорания. Постоянное столкновение с неудовлетворенностью (а нередко и с невозможностью решения каких-то проблем) постепенно изменяет личность и мировоззрение самого специалиста. Это происходит незаметно и в большинстве случаев не осознается человеком, но неизменно негативно сказывается как на нем самом, так и на результативности его работы.

Анализ ответов специалистов 12 пилотных учреждений, работающих с кризисными семьями, и специалистов соцзащиты, ведущих прием граждан, показывает, что положительных (стимулирующих) факторов специалисты видят в своей работе существенно меньше, чем фрустрирующих:

Радует в работе

Огорчает в работе

Эмоциональный контакт с детьми, с людьми

Отсутствие результата

Успех (результат)

Низкая зарплата

Ощущение приносимой пользы

Несогласованность системы работы, отсутствие четких инструкций

Понимание со стороны коллег

Отсутствие законодательных механизмов воздействия на родителей

 

Слабая (недостаточная) материально-техническая база учреждений

 

Недостаток поддержки при работе со сложными случаями

 

Недостаток методической поддержки и возможностей профессионального роста при постоянном усложнении требований к работе

 

Социальная незащищенность сотрудников

 

Негатив и грубость от клиентов

Актуальность профилактики эмоционального выгорания очевидна. Между тем в социальной защите система профилактики эмоционального выгорания не развита. Причин здесь несколько: нет финансирования под эту статью, нет выделенного времени на эту работу, нет понимания самими специалистами, что это может им дать. В результате, если такая работа и проводится, то только ситуативно, и сводится в основном, к разовым социально-психологическим тренингам и релаксации. А чаще каждый специалист решает (или не решает) эту проблему для себя сам.

Если обобщить, в профилактике эмоционального выгорания два основных пути: изменение тактики поведения с партнерами и клиентами и изменение внутреннего отношения к ситуациям. Для первого нужны определенные навыки (умения), а для второго определенное мировоззрение и привычки. Кроме того, специалист должен знать, к кому он может обратиться, когда ему трудно справиться самому.

Сформировать умения и навыки  относительно несложно и удобно в тренинговой форме. А вот для формирования профессиональных взглядов и  мировоззрения нужно, чтобы у учреждения была своя идеология, принимаемая руководителем и сотрудниками. И, наконец, нужна отлаженная система взаимодействия между членами трудового коллектива.

Мониторинг мнений специалистов показал, что для отдельно взятого человека удовлетворенность работой зависит от следующих факторов:

  • могу применить свои знания и умения (полезность);
  • мы вместе делаем нужное дело (причастность);
  • посещаю различные курсы, стала сама руководить (возможность роста);
  • делаю то, что считаю целесообразным и правильным. Могу поменять работу, если перестанет устраивать (добровольность).

В трудных ситуациях успокаивает, помогает «не падать духом»:

  • семья;
  • увлечения, хобби;
  • спорт;
  • коллеги;
  • друзья;
  • вера;
  • домашние животные.

Проанализировав запрос и результаты анкетирования специалистов, мы разработали программу «Работа в радость». Программа была апробирована в  нескольких учреждениях, «встроена» в общую систему взаимодействия специалистов и дала положительные результаты (этот наш опыт представлен в проекте, участвующем в конкурсе «Золотая Психея» по итогам 2013 года).

Схема работы по этой программе  такова:

  1. Стартовый мотивационный семинар-тренинг.
  2. Методические (в том числе обучающие) семинары для руководителей и специалистов с элементами тренинга.
  3. Индивидуальная и групповая супервизия работы специалистов.

Все эти мероприятия могут проводить как сами сотрудники учреждений, так и привлеченные эксперты.

В программу не включена организация досуга специалистов, так как на это нет финансирования. С другой стороны, для людей, у кого профессиональное общение составляет большую часть работы, лучшим отдыхом  служит смена деятельности и переключение внимания на природу или искусство.

В перспективе мы надеемся, что реализация программы «Работа в радость» в наших учреждениях станет частью корпоративной культуры.

Психолого-педагогическая программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость»  участвует в конкурсе «Золотая Психея» по итогам 2013 года: http://psy.su/psyche/projects/912/

 

Опубликовано 21 января 2014

Материалы по теме

Женское лидерство обсудили на Третьем Евразийском женском форуме
19.10.2021
Психологический туризм как способ разрешения внутренних конфликтов
27.09.2021
Компоненты представлений о самоэффективности специалиста
25.09.2021
Профессионализм специалиста в консультативной психологии
23.09.2021
Людмила Мургулец: «А я — муза счастья»
19.06.2021
Инсайты на Саммите психологов. Делится Любовь Беляева
07.06.2021
Психологическая антропология: от истоков в будущее
02.06.2021
Домашнее задание для семьи и эффективность психологического консультирования
05.05.2021
Самораскрытие способностей: понятие, основные функции и условия развития
03.05.2021
Борис Братусь: «Свободный поступок должен объяснять психологию»
19.04.2021
Юлия Борисовна Гиппенрейтер. Уроки общения с ребенком
25.03.2021
Переходные состояния: функции лиминальности и ее необходимость
25.03.2021

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
26 октября 2021 , вторник

В этот день

Скоро

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

29 октября
Онлайн

Круглый стол «О жизни Ученого, Психолога, Учителя и Человека — к 100-летию со дня рождения Льва Ильича Уманского»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

6 декабря
Москва

Съезд дошкольных и школьных психологов в области образования

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь
26 октября 2021 , вторник

В этот день

Ольга Николаевна Арестова празднует юбилей! Поздравить!

Юрий Михайлович Забродин празднует день рождения! Поздравить!

Скоро

29 октября
Санкт-Петербург

Всероссийская конференция с международным участием «Альянс психологии, психотерапии и фармакотерапии. Наука и реальный мир в лечении психических расстройств»

29 октября
Онлайн

Круглый стол «О жизни Ученого, Психолога, Учителя и Человека — к 100-летию со дня рождения Льва Ильича Уманского»

10 — 11 ноября
Ставрополь

VII Международная научно-практическая конференция «Психологическое здоровье личности: теория и практика»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

17 — 19 ноября
Рязань

V Международный пенитенциарный форум «Преступление, наказание, исправление»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

6 декабря
Москва

Съезд дошкольных и школьных психологов в области образования

9 — 11 декабря
Москва

Международная научно-практическая конференция «Общение в эпоху конвергенции технологий»

1 — 3 июня 2022
Болгария

Международная научная конференция «Психологическое время и жизненный путь: каузометрия и другие подходы»

Весь календарь