«А поговорить?...». К вопросу о том, как разрешать конфликты

В разговоре об уходе общения подростков в интернет-пространство (на мой взгляд, закономерном) хочу сразу определить свою позицию как психолога и педагога - роль школы и психологической службы сильно преувеличена и искажена. Мне бы хотелось выразить свое мнение, обратив внимание на многослойность, многосоставность этого явления. Хотелось бы остановиться не только на межличностных, но и внутренних конфликтах.

Проблема первая

Любой психолог и педагог,  даже не имеющий опыта работы, скажет – личность начинает формироваться не в школе, а в семье. Именно там, ещё не имея опыта взаимодействия с социумом в широком смысле, ребёнок осваивает модели взаимодействия с самыми близкими людьми: родителями, братьями и сестрами, бабушками и дедушками, другими родственниками…. Оттуда, из семьи, выносит паттерны* отношения к пожилым, к роли отца и матери в семье, в конце концов – формирует свое отношение к миру на основе этих наблюдений, устойчивое доверие или недоверие к миру и обществу в целом.

Расширяя свой круг социальных контактов – в детском саду или вне его – ребёнок переносит сложившиеся модели поведения и отношения к этому кругу на основе уже имеющихся (усвоенных в семье!) алгоритмов. Мои слова подтвердит любой воспитатель в детском саду: поведение детей копирует поведение родителей и близких, их реакции на других детей и взрослых. И воспитатели также расскажут вам о том, что в последние годы малыши стали более агрессивными, не умеют (не имеют навыков!) совместного взаимодействия (играть, общаться). В то же время, молодые мамы гордятся тем, что их 10-месячные, годовалые и чуть старше малыши уже часами играют со смартфонами, телефонами, другими гаджетами и капризничают, если у них пытаются отобрать эти замечательные устройства. Что формируется и не формируется в таком взаимодействии ребёнка и техники?

Таким образом, родители, предлагая ребёнку любой гаджет в обмен на общение, должны осознать, что навыки познания мира людей и мира в целом формируются у маленького человека через общение с родителями в первую очередь, затем, по мере взросления – с другими людьми.

Но вот вопросы к родителям:

• как ребенок научится радоваться, сочувствовать, смеяться над шутками товарищей по детскому саду, школе, отстаивать свое мнение, соглашаться с мнением других, если его главный друг – планшет, телефон и т.п. – его этому не научил?
• почему вы уверены, что ребёнок, который в раннем детстве общался в основном с компьютером, телефоном, приставкой и т.д., попадая в мир сверстников и оказываясь наедине с первыми серьезными конфликтами в своей жизни, станет доверять воспитателям, психологам, педагогам? Откуда у него возьмется это доверие к взрослым людям?

Проблема вторая

Переходим в школьное пространство взаимодействия.

Учитель опирается на те навыки, которые уже (как подразумевается) должны быть (могут быть) сформированы у ребёнка:

• самостоятельность в работе;
• навыки самообслуживания;
• навыки взаимодействия с одноклассниками и т.д.

Остановлюсь только на этих трёх параметрах:

О навыках самостоятельности. Педагог сталкивается здесь с рядом проблем: ребёнок привык к тому, что темп работы с гаджетами он выбирает сам, время взаимодействия – тоже. Учителю трудно такому ребенку объяснить, что сейчас мы не играем, а пишем в тетради, не ходим по классу, а лепим или вырезаем. Иными словами, возникают трудности в организации процесса обучения: ребёнок не согласен с тем, что ему надо спешить или подождать товарищей, что кто-то ещё не понял, как написать, сделать задание и т.д… Папа и мама такого ребёнка искренне не понимают учителя: «Почему наш ребёнок не самостоятелен? Он может целый день занять себя сам!!!».

О навыках самообслуживания. Если говорить об умении включать и выключать гаджеты, пользоваться тем, что привычно – то да, здесь все хорошо. Но как быть с походом в столовую, в туалет, на прогулку, на урок физкультуры? Здесь появляются капризы, неумение быстро переодеться на урок, выбрать себе блюда в столовой и т.д. Мама и папа искренне обижаются: « Наш ребёнок умнее многих одноклассников, знает английский, испанский и т.п., посещает пять кружков, а Вы говорите о том, что на физкультуре не умеет переодеться, форму теряет, тарелки и чашки бьет, едой в столовой бросается и т.д. Научите, Вы же учитель!!!».

О навыках взаимодействия. Здесь уже не надо многое объяснять. Проблемы возникают постоянно, ведь навыки у такого ребёнка однообразны: они скопированы из тех игр, сайтов, в которых ребенок проводит много времени. Если эти навыки не приносят результата, стремление избавиться от неприятной ситуации – выключить компьютер, т.е. убрать того, кто является источником неприятностей (ударить, пнуть – «выключить» противника!).

Проблема третья

Не менее важной частью системы является модель школьного обучения. Модель устаревшая, многими критикуемая, в том числе, и педагогами. НО! Без финансирования, только на энтузиазме учителя, модель не изменится: не во власти учителя, директора школы уменьшить число учеников в классе хотя бы до 20 человек (у нас в школе 30-35 –норма), сделать классы не прямоугольными, а круглыми или квадратными, обеспечить интернетом и ноутбуками, изменить классно-урочную систему и т.д.

Таким образом, всё чаще ребёнок, имеющий собственную, часто искаженную киберпространством, модель восприятия окружающего мира, в реальном мире детского сада и школы не может жить, не может согласиться с его требованиями и использует доступные, освоенные, приобретенные им в процессе такой недолгой детской жизни способы: уйти совсем в нереальный мир или выключить себя в реальном мире.

И последнее – о месте психолога. Всё чаще слышу высказывания о том, что психологи в школе не нужны, пользы от них никакой, работают они плохо. Я проработала школьным психологом 18 лет. Больше не смогла. Ежедневно в кабинет приходили десятки ребят – кто-то сам (подростки постарше, которым обо мне рассказали друзья, знакомые), кого-то приводили педагоги или родители со словами: «Сделайте с ним (с ней) что-нибудь: не слушает, не учится, не хочет ничего…».

Порой психолог в школе – единственный человек, который с подростком разговаривает: не учит, не поучает, не воспитывает, не читает лекции, просто слушает, просто говорит…

От школьного психолога, который один на 700-1000 школьников (у меня было 1500) требуют всего сразу: родителей обучи, педагогам помоги, детей исправь (именно так – исправь!), обо всех все наперед расскажи и предостереги – ты ж психолог…. Сейчас вот модно стало – если не дай Бог суицидальная попытка у школьника – психолог виноват, почему не предотвратил? Сразу создается комиссия, школу и психолога вывернут наизнанку, проверят все бумаги, журналы, отчеты , справки и т.д. А в это время какой-то ребенок так и не поговорит с психологом и примет для себя решение в дилемме - уйти в кибер-мир или «выключить» себя…

Может быть, начать стоит с того, чтобы пересмотреть требования к работе педагога-психолога в современном образовательном пространстве? Не надо психолога обучать психиатрии, как предлагает Минобр (пусть своей работой занимаются психиатры, которые в настоящее время представляют собой некую синекуру* в обществе). Не надо убирать его из школы, как предлагает Е. Мизулина… Может, просто надо создать психологу  адекватные условия для работы (кабинет, оборудование, нагрузка, зарплата и т.д.) и требования к работе, адекватные его возможностям? Может быть, пора осознать, что воспитание начинается не в школе, школа не может отвечать за все, что происходит с ребёнком школьного возраста. А то ведь иногда ситуации абсурдны: ребёнка на остановке сбивает пьяный водитель, а в школу приходит предписание из ГАИ – усилить работу по предотвращению ДТП… С кем? С пьяным водителем? Или рекомендации в некоторых регионах – обязать педагогов и психологов отслеживать контакты детей в интернет-пространстве? Тот, кто пишет эти предписания и отдаёт такие приказы, понимает хотя бы, что он пишет?

Так что давайте говорить… не слепо копировать советы из того же Интернета, не издавать бездумные приказы, не искать виновного во всех грехах, а искать выход… Искать вместе с подростками, которые пока в одиночку, не доверяя тем, кто рядом, а слушая советы проводников из социальных групп, готовы шагнуть в пустоту, «выключить» себя…

Пояснения:

Паттерн — схема-образ, действующая как посредствующее представление, или чувственное понятие, благодаря которому в режиме одновременности восприятия и мышления выявляются закономерности, как они существуют в природе и обществе

Синекура — в Средневековой Европе - административная должность в католической церкви, не связанная с пастырской деятельностью, заботой о душах прихожан. Должность, хорошо оплачиваемая и не требующая почти никакой работы, преимущественно доход, не связанный ни с каким обязательным занятием (Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка.- Чудинов А.Н., 1910.)