Первому в СССР телефону доверия — 35 лет

Телефон экстренной психологической помощи для детей и взрослых был организован Институтом «Гармония» в 1989 году, первоначально был ориентирован на экстренную психологическую помощь детям, родителям и специалистам, работающим с детьми, и стал первой телефонной службой данного направления в Советском Союзе. В настоящее время телефон 8 (812) 708-40-41 работает круглосуточно в режиме двух каналов, его работу обеспечивают консультанты, имеющие специальную подготовку.

К 35-летию Телефона доверия предлагаем читателям воспоминания Е.С. Креславского.

«Я одна. Мне страшно. Поговорите со мной», — именно такой запрос 7-летней девочки был одним из первых на Телефоне экстренной психологической помощи для детей, подростков и родителей 1 сентября 1989 года. Каждый раз, когда думаю об этом, а созданная нами первая в СССР Служба экстренной психологической помощи для детей и подростков работает до сих пор, какое-то особое волнение охватывает меня. Не то чтобы чувство гордости, но точно ощущение того, что ты сделал что-то очень важное.

Заглянув в архив, обнаружил, что информацию об открытии Телефона напечатала «Ленинградская правда». Как я добился, чтобы об этом написала главная партийная газета города, не помню, но ведь написала. Была публикация и в любимых «Ленинских искрах».

Телефон с этого дня зажил своей жизнью. Тысячи обращений людей, которые нуждались в поддержке, сотни консультантов и волонтеров, которые научились оказывать помощь людям, находящимся в кризисной ситуации, а нередко готовым совершить суицид.

Из-за глупейшей истории с неуплатой 25 рублей телефонному узлу уже 22 сентября Телефон замолчал. Для меня это была трагедия. И сегодня вспоминаю этот день как битву с бюрократической системой, которую мы выиграли, добравшись до Александра Невзорова*, который в привычной для него саркастической манере защитил нас. С подробным изложением, как проходил этот день, вы можете познакомиться в статье замечательной Натальи Ипатовой, корреспондента «Смены», много нам помогавшей. На следующий день не только включили телефон, но и сразу же предоставили несколько номеров.

Нам очень повезло. Обучение на программе подготовки психотерапии позволило во многом развить наши умения работать по телефону. Через несколько лет мы познакомились с тем, как работают подобные службы в Финляндии, Германии, Польше, США и многих других странах. Особенно тесное сотрудничество было с центром Гриффон Плайс из Kalamazoo, Michigan, и Международной федерацией телефонной помощи (IFOTES).

С благодарностью вспоминаю нашу первую команду консультантов и, прежде всего, Елену Кондратову, которая щедро делилась с нами опытом работы на городском телефоне доверия, Светлану Алексееву, Надежду Арефьеву, Наталью Ганину, Елену Горбову, Ольгу Дубровину, Сергея Зелинского, Евгению Киркилевскую, Галину Креславскую, Дину Кожназарову, Сергея Ларионова, Елену Ларионову, Марину Лощакову, Оксану Почтивую, Петра Тимошенкова, Валентину Чулкову, Татьяну Чейгину, Светлану Соловьеву, Марию Соловейчик, Виолетту Спирину и других коллег. Простите, если кого-то не упомянул.

Нам много помогали журналисты ленинградских изданий. Благодарен Наталье Ипатовой, Людмиле Мельниченко, Дмитрию Петровскому, Ирине Чуди, Елене Шульгиной и многим, многим другим.

Очень много сил уходило на поиск финансирования. Денег, которые нам выделил «Астрон», катастрофически не хватало. Через какое-то время помогло ЛО «Детского фонда», затем мэрия, часть мы финансировали из собственных средств.

Главный детский психиатр Ленинграда Л.П. Рубина очень ревниво отнеслась к нашей работе и через год открыла похожую службу. Это было радостное событие, так как считал и считаю, что чем больше людей могут поддержать другого в трудной ситуации, тем лучше. Еще позднее она била меня «мордой об стол», когда ей показалось, что мы претендуем на ее бюджет. Через некоторое время пришли к взаимопониманию, и я тренировал новый состав городского кризисного центра для детей и подростков.

Зачастую приходилось выдерживать натиск других учредителей, что слишком много сил было отдано этому направлению деятельности «Гармонии». Оглядываясь назад, понимаю, что это того стоило.

Ради него я отказался от защиты почти готовой диссертации и, как позднее выразился мой друг и учитель Виктор Каган, это и была моя диссертация. Возможно, что-нибудь полезное и было бы в моей работе, но, уверен, Служба, которая каждую минуту готова оказать помощь, гораздо ценнее.

812-708-40-41
24 часа в сутки

Источник: страница Е.С. Креславского ВКонтакте

* А. Невзоров признан Министерством юстиции РФ иностранным агентом (прим. ред.).