Интеллектуальный фундамент корпоративного обучения

В ходе очередного семинара-практикума «Технологии корпоративного обучения», проведенного авторами статьи, консультантами по управлению персоналом Н.А. Костицыным и кандидатом психологических наук М.О. Олехнович на базе Института практической психологии «ИМАТОН», была выявлена острейшая потребность сотрудников кадровых служб в информации, касающейся особенностей эффективной организации обучения персонала.

Участникам семинара-практикума «Технологии корпоративного обучения» посвящается...

В библиотеках и на полках книжных магазинов можно найти более двухсот пятидесяти специализированных изданий (учебников, монографий, диссертаций) и более тысячи книг, которые так или иначе раскрывают темы обучения персонала, бизнес-образования, тренинга и т.п. Библиографические списки зарубежных и переводных изданий содержат от пяти до ста пятидесяти ссылок на западные источники. В интернете количество сайтов, страничек и документов по вышеперечисленным темам измеряется тысячами. Отвечая на запрос участников семинара и всех заинтересованных специалистов по кадровому менеджменту, мы представляем обзор наиболее содержательных, практичных и доступных ресурсов по теме корпоративного обучения. Заранее приносим извинения, если некоторые достойные издания и авторы не были упомянуты в нашем списке. Будем признательны за дополнения и комментарии.

Книги и учебники

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2001.
Идеальное сочетание науки и практики. Четкая структура, обилие примеров из практики известных западных организаций. Особенно ценными, на наш взгляд, являются результаты исследований, подкрепляющих значимость трех факторов эффективного обучения персонала: «обратной связи», «подкрепления» и «практики».

Управление персоналом. Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
Лаконичное и содержательное изложение организационно-экономических основ внутрифирменного обучения. Для всех, кто занимается «инвестициями в человеческий капитал», будет интересно узнать, что доллар, вложенный в обучение персонала, приносит от 3 до 8 долларов чистой прибыли. Формула для определения экономической эффективности обучения прилагается (если поискать в Интернете, можно найти несколько первых глав книги).

Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород: НИМБ, 1999.
Если основная аудитория Линды Джуэлл — организационные психологи и тренеры, а Тахир Юсупович и Борис Львович ориентируются на специалистов по кадровому менеджменту, то Александр Петрович посвятил, на наш взгляд, главу «Обучение персоналом» предпринимателям, топ-менеджерам и чиновникам. В книге описывается структура и состояние профессионального образования в постперестроечной России. Сделан замечательный обзор программ МВА западных и российских бизнес-школ. Предоставлены рекомендации руководителям о выборе наиболее подходящей программы.

Роббинс С. П., Коултер М. Менеджмент. - 6-е изд. - М.: ИД «Вильямс», 2002. - 880 с.
Один из лучших профессиональных учебников менеджмента; содержит развернутое описание модулей обучения руководителей.

Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. - 388 с.
В лучших традициях российского высшего образования. Тема «Обучение персонала» раскрыта от места в системе управления персоналом до алгоритма оценки эффективности. Для организаторов процесса корпоративного обучения будет чрезвычайно полезна классификация всех форм и методов обучения по критериям: «стоимость», «мотивация», «перенос», «учет индивидуальных особенностей» и др.

Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Научно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2002. - 224 с.
Исключительно полезное всеобъемлющее издание, построенное на основании опыта, накопленного Американским обществом тренинга и развития (ASTD). Материал представлен лаконично, наглядно и убедительно.

Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие. - СПб: ИВЭСЭП, Знание, 2003. - 536 с.
Великолепное описание практически всех известных методов обучения с характеристикой достоинств и ограничений, с примерами и практическими рекомендациями тренерам и преподавателям. Метод кейсов, деловых и ролевых игр, управленческие тесты, в том числе и знаменитая «Почтовая коробка».

Стимсон Н. Подготовка и представление тренинговых материалов. - СПб: Питер, 2002. - 160 с.
Добротное руководство по оформлению учебно-методических и отчетных материалов.

Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология: Учебное пособие. - СПб: Изд-во СПбГУ, 1997. - 184 с. (переиздано издательством «Речь» в 2001 г.).
Всем, кто занимается проведением корпоративных тренингов, мы традиционно рекомендуем изучить основы социальной психологии малых групп: этапы и уровни формирования групп, процессы, состояния и механизмы групповой динамики.

Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб: Речь, 2002. - 208 с. (а также «Тренинг влияния» и «Мотивационный тренинг»).
Концептуальный подход и метафоричность, полнота и практическая выверенность. Елена Васильевна является законодателем в области тренинга. Ее уникальные тренинговые программы могут быть прекрасной основой для любых коммуникативных, управленческих и мотивационных тренингов.

Кроме перечисленных книг рекомендуем еще:

Training management: A multidisciplinary approach to human resources development in Southern Africa / P. S. van Dyk, P. S. Nel, P. van Z. Loedolff, G. D. Haasbroek. - 3rd ed. - Oxford: Oxford Univ. Press, 2001. - 476 c.

Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. - М.: Ось-89, 2000. - 224 с.

Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю. Хрящевой. - СПб: Ювента, Институт Тренинга, 1999. - 256 с.

Психология подготовки специалистов для современного производства / Ред. А.И. Подольский. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991. - 187 с.

Психология профессиональной подготовки / Ред. Г.С. Никифоров. - СПб: Изд-во СПбГУ, 1993. - 171 с.

Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 285 с.

Спивак В.А. Государственная система профессинального образования: анализ, прогнозирование, организация: Дисс. доктора экон. наук. - СПб, 1992. - 269 с.

Стаут С. Управленческий тренинг. - СПб: Питер, 2002. - 256 с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - Изд. З-е. перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. - 352 с.

Журналы

Большинство специализированных журналов посвящают свои рубрики и целые номера теме обучения персонала и бизнес-образования.

«Управление персоналом»
Огромное количество содержательных статей, широчайшая аудитория, интерактивные исследования и их результаты.

«ДП-персонал»
Очень интересные и разнообразные материалы. Интерактивный практикум по решению кадровых мини-кейсов.

«Труд за рубежом»
Обзоры систем профессиональной подготовки как в развитых, так и в развивающихся странах.

«Экономика образования
Аналитические материалы о состоянии и перспективах развития высшего, профессионального и бизнес-образования.

Интернет-ресурсы

Русский гуманитарный интернет-университет — www.i-u.ru

Институт дистанционного образования — www.ido.ru

База данных российских вузов — db.informika.ru

Cайт Американского общества по обучению и развитию (American Society of Training and Development — ASTD) — www.astd.org. На сайте общества находится огромное количество полезных ресурсов, статей и отчетов.

Cайт Corporate University Xchange, Inc, основанной в 1997 году, базирующейся в Нью-Йорке исследовательской и консалтинговой фирмы в области корпоративного образования — www.corpu.com. Рекомендует себя в качестве ведущего поставщика сведений о корпоративном образовании. Много материалов по теме.

Cайт Corporate University Research Center — www.traininguniversity.com/tu_pi.php. На сайте размещен архив электронного журнала Corporate University Review за 1995-2001 годы.

Сайт корпоративного университета компании «Моторола» — mu.motorola.com/index.shtml

Статья из журнала «Секрет фирмы» о первых шагах российских КУ — www.hse.ru/pressa/sekr_firm/20020220.htm

Статья «Требуется на работу... корпоративный университет» biz.finmarket.ru/material.asp?id=12&mid=1087 рассказывает об опыте КУ в российских компаниях «Сиданко» и «Ростелеком».

Сайт факультета Communications and Humanities Metropolitan Community College (США) — commhum.mccneb.edu/philos/csicorp.htm. Содержит коллекцию ссылок, статей и других материалов по теме «корпоративные университеты».

Исследования

Сайт Ассоциации менеджеров России — www.amr.ru/doc651.html Содержит исследование 70 российских корпоративных университетов и учебных центров.

Сайт Европейского фонда развития менеджеров — www.efmd.be/data/CUreport/CUorderform.PDF. Содержит информацию об исследовании по теме «The Corporate University Challenge: Corporate competitiveness, learning and knowledge (1999-2001).

Исследование спроса на тренинги (1999) — www.consort.ru/market/inter6.html

Статья Александра Панько «Рынок тренингов» — www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1108/

Итак, мы перечислили некоторые, наиболее полезные с нашей точки зрения, ресурсы. Надеемся, что прочитанные книги и статьи лягут краеугольными камнями в фундамент системы корпоративного обучения каждой конкретной организации, заботящейся о развитии персонала и приумножении своего человеческого капитала.

Запросить дополнительную информацию или внести изменения можно, связавшись с авторами по электронной почте: kosnik@mail.ru