Наиболее востребованным в век высоких технологий становится живое человеческое общение. Иногда обычный разговор по душам заставляет человека поверить в свои силы. В этой статье представлена модель организации и проведения разновозрастных коммуникативных групп, целью которых является: адаптация в обществе, социализация и развитие личности. В статье описана структура деятельности и миссия Автономной некоммерческой организации Служба по развитию коммуникативной компетентности «Контакт», созданной летом 2019 года в городе Петрозаводске, Республика Карелия.
По статистике, количество одиноких людей в Европейских странах год от года растет. Психологические исследования показывают, что многие люди испытывают одиночество в социальных сетях. Особо незащищенную в плане профилактики социального одиночества категорию граждан, на наш взгляд, составляет не детско-юношеское поколение, которое в норме социализируется в условиях образовательного процесса; и даже не поколение пожилых людей – одиноких пенсионеров тех, кому «за 70», чей досуг более-менее организован службами социальной поддержки. Наше профессиональное внимание привлекают люди взрослого и зрелого возраста. Во-первых – это одинокие граждане в возрасте примерно от 25 до 32 лет, многие из них уже завершили образование, но не успели обзавестись семьей или уже развелись. Во-вторых – это внешне благополучные граждане от 30 лет и старше, с детьми и без, внезапно оказавшиеся одинокими в результате развода. А в-третьих – люди за 40 или за 50, которые по разным причинам не намерены создавать семью, но хотели бы полноценно общаться с другими людьми. Круг социальных связей взрослых одиноких людей ограничен в пределах трудовой деятельности, их близкие друзья имеют свои семьи.
Есть и другие граждане разных возрастов и социальных статусов, которые никуда никогда «из своих четырех стен» почти не выбираются. Это могут быть школьники или студенты, находящиеся на домашнем обучении; люди с определенным психологическим складом личности: замкнутые, застенчивые, одаренные; люди с инвалидностью, получившие образование, но не работающие; и другие граждане, технари и «цифровые аборигены» (геймеры, фрилансеры, хикикомори, «сычи» в сленге пользователей «Двача», имиджборды и прочие субкультуры цифровой социализации). Некоторые одинокие люди осознанно ограничивают свои социальные связи, «уходят в себя», живут в Интернете.
Зачастую одиноких людей общество воспринимает с опаской и неприязнью: «с тобой никто не хочет общаться», «тебя никто замуж не берет», «раз один, значит неполноценный, больной». Отчужденный стигматизированный человек оказывается наедине со своими проблемами, паттернами, несформированными психологическими границами, страхами и другими негативными эмоциональными переживаниями.
Психологический портрет одинокого человека – это противовес между нерастраченной жизненной энергией; потребностью в интимно-дружеских, а может и супружеских отношениях, и страхом этих желаний, основанным на веренице предыдущих социальных неудач и разочарований. Как такому человеку, замкнутому, застенчивому, который вроде бы и хотел бы общаться, да не с кем и негде – сделать первый шаг навстречу обществу? Общество, как и само общение с другими людьми рассматривается этим человеком как угроза его личной безопасности. Есть и другой тип «одиночек», внешне весьма общительных, но «одиноких в толпе».
Давайте зададимся вопросом: умеем ли мы налаживать конструктивное взаимодействие, спорить и мириться, просить о помощи и принимать комплимент; аргументировать свою точку зрения, делать осознанный выбор, говорить «нет» давлению и негативному влиянию, самостоятельно определять границы общения? Признавать не только свои победы, но и принимать себя в ситуациях неуспеха; осознавать, принимать свои чувства и эмоции; отличать зависимости от жизненных ценностей; взрослеть?…
Где нас этому учат? В школе? Не всегда и не каждого. В семье? Не в каждой. В современном обществе утрачена межпоколенческая преемственность/передача повседневного житейского опыта через непосредственное живое человеческое общение. Например, «как построить дом» – теперь проще загуглить, а раньше строили «всем миром», у нас теперь не общение, а фаббинг (phubbing). Если человек не смог адаптироваться в обществе через семью, школу и другие социальные институты/агенты социализации, то роль гражданского общества – предоставить человеку повторный шанс, возможность «дополнительной» социализации. Ресурсом общества могут послужить различные общественные, автономные некоммерческие организации, выполняющие компенсаторные функции социально-психологической направленности.
Летом 2019 г. в городе Петрозаводске (Республика Карелия) создана Автономная некоммерческая организация Служба по развитию коммуникативной компетентности «Контакт» (краткое название АНО СРКК «Контакт»), учредителем которой является автор данной статьи. Внутренняя гражданская и профессиональная позиция учредителя АНО СРКК «Контакт», жизненный опыт, привели к представлению о том, как повысить степень социально-психологического благополучия одиноких граждан и людей, испытывающих коммуникативную стесненность, дав им в руки инструмент (удочку) саморазвития – коммуникативную компетентность. Коммуникация (упрощенно: умение общаться, выстраивать отношения) рассматривается Уставом АНО СРКК «Контакт», как инструмент личностного и коллективного саморазвития и самоуправления.
Иногда человеку надо просто выговориться в узком кругу в безопасной обстановке, для того, чтобы переосмыслить происходящие вокруг события, сформировать конструктивное отношение к своим каждодневным повседневным делам – и в этот момент важно, чтобы рядом с человеком нашелся эмпатийный собеседник. Психолог? – не обязательно. У общества, кроме специально обученных специалистов, должны быть естественные социальные ресурсы народосбережения.
Целью Службы является предоставление услуг в области развития коммуникативной компетентности; профилактика социального одиночества и социальной отчужденности различных групп граждан, желающих общаться на различные темы, связанные с личностным и коллективным саморазвитием, а так же для людей, по тем или иным причинам испытывающих сложности в общении с другими людьми. Для достижения поставленной цели АНО СРКК «Контакт» организует проведение коммуникативных групп (клубов общения).
Исторически клубное общение имеет определенные виды. Во-первых, это предметное общение – «клубы любителей чего-либо», например: искусства, поэзии и музыки, охоты и рыбалки, спорта и туризма, животных и растений. Во-вторых – это узкоспециализированное общение, к которому относят «клубы-сообщества»: элитные и закрытые, реабилитационные и профессиональные, например: клубы инвалидов, врачей, поп-звезд и так далее.
Содержательный характер общения в «коммуникативных группах» АНО СРКК «Контакт» несколько иной. Цель групп: адаптация в обществе, социализация и развитие личности. Изначально в группу приходят участники-граждане, не объединенные каким либо общим увлечением и/или социальной специализацией/статусом. Здесь они собираются непосредственно ради общения: «Ах, было-б только с кем поговорить». Так как любое общение предполагает «тему разговора», то за основу берутся универсальные тематики – направления, связанные с развитием личности в социуме, такие как: жизненные ценности, семейные традиции, моральный выбор, социальные умения, основы конфликтологии, чувства и эмоции, самоуправление, социальное проектирование и т.д.
Итак, что же такое коммуникативные группы? Это организованный досуг с групповыми правилами, ожиданиями и оценкой удовлетворенности – около 6 встреч примерно один раз в неделю в малых по 6-8 человек смешанных по гендерному составу группах на специально приспособленных для общения людей площадках (в досуговых центрах, образовательных организациях, кафе, клубах и т.д.). Коммуникативные группы обычно ведут два психолога в сотренерстве.
Наиболее частый вопрос организаторам от тех, кто собрался придти в группу: «Что мы там будем делать?». Отвечаем: «Вы на свадьбах когда-нибудь, были? Там есть свой сценарий, программа, в ходе которой тамада проводит разные конкурсы и упражнения». Коммуникативная группа – это досуговое развлечение с элементами социально-психологического тренинга и тренинг с элементами развлечения. Коммуникативные группы похожи на некий «пролонгированный квест» – специально организованное приключение, растянутое на несколько раундов (встреч), цель которого – поиск ресурсов личности к саморазвитию и самоуправлению через общение. Также коммуникативные группы можно сравнить с фокус-группой – если в ходе встречи обсуждается конкретная «больная» тема методами дискуссии и мозгового штурма.
Коммуникативные группы – это не мастер-классы по ораторскому мастерству и не кружок театральных постановок, хотя упражнения по развитию коммуникативных навыков могут быть связаны с тренировкой речевой «убедительности», а упражнения по развитию социальных умений имеют много общего с ролевыми играми. Коммуникативная группа – это не клуб знакомств, в том понимании, которое существует в обществе. Цель АНО СРКК «Контакт» (по Уставу) – развитие коммуникативной компетентности, профилактика социального одиночества. Многократные, а не разовые встречи позволяют участникам лучше присмотреться друг к другу, сформировать определенные межличностные отношения, определить наличие общего круга интересов.
Является ли «коммуникативная группа» программой дополнительного образования? До 18 лет – да, при взаимодействии АНО СРКК «Контакт» с образовательными организациями. Старше 18 – нет. Скорее, это узкий круг, «дружеский» совет в психологически безопасной обстановке, разговор, беседа, посиделки с чаепитием, где можно поспорить, пообсуждать какие-то темы «на злобу дня». В жизни каждая новая встреча, мероприятие нас чему-то учит. Это значит, что участники расширят свой кругозор за счет жизненного опыта других участников группы. Помимо установленного сценария, интегративным звеном всех встреч является коллективное самоуправление.
Включение элементов самоуправления обосновывается ведущими тренерами в ходе первой встречи, и внедряется постепенно, предложением ввести:
1) самоорганизацию участников по датам, времени и месту встреч (для взрослых групп),
2) самостоятельное проведение участниками небольших частей занятий – это могут быть как игры-разминки для поднятия настроения, так и познавательные задания, упражнения, технологии (для всех возрастов).
В результате каждый участник ощущает себя ситуативным лидером, вносит свой социальный вклад в развитие команды: кто-то приносит настольную игру; кто-то выступает, играя на гитаре; кто-то показывает, как сочинять стихи. Со временем, в идеале (от встречи – к встрече) роль ведущего уходит на второй план. Участники группы обучаются самостоятельно конструировать свой досуг. Необходимо отметить, что эффективность коллективного самоуправления зависит от степени активности и мотивации участников группы. Роль ведущих – заметить положительный потенциал каждого, даже самого «неприметного», застенчивого участника. Условно, к завершению сезона одна группа решит испечь торт, другая – создать видеоролик, третья – принять участие в городской интеллектуальной игре. Это значит, что каждая отдельно взятая коммуникативная группа сама по себе есть эксклюзивный творческий общественный продукт, измеряемый в качественных и количественных социально одобряемых* показателях. *Ограничения: в коммуникативных группах АНО СРКК «Контакт» не обсуждаются вопросы, связанные с политикой и религией, а также темы и виды деятельности, противоречащие законодательству Российской Федерации.
В конце каждого сезона несколько групповых комьюнити могут собраться на импровизированный фестиваль, для того, чтобы представиться друг другу посредством самопрезентаций, обмена опытом, мастер-классов, ярмарок изделий и т.д. Главным итогом развития коммуникативных групп является выход в область социального проектирования. Для одних участников этим может стать участие в проектной, волонтерской или добровольческой деятельности. Для других – наставничество; для третьих – гостевые формы общения, поездки, дружба и любовь. Еще для кого-то – открытие для себя новых хобби. Этот итог означает переход «выпускников» коммуникативных групп на новый этап личностного саморазвития и самосознания. Каждая коммуникативная группа имеет дату своего окончания. Участники осознают, что они могут двигаться дальше, они свободны, они хозяева своей жизни. При этом тесное общение на протяжении нескольких встреч предполагает, что участники одной коммуникативной группы вновь будут намерены встретиться друг с другом через определенный временной промежуток, пообщаться на тему «что новенького произошло в их жизни». Либо в новом сезоне перейдут во вновь созданную коммуникативную группу, если у кого-то возникнет такая потребность. У ведущих был опыт, когда велись параллельно две группы, и у участников была возможность переходить из одной группы в другую по собственному желанию. Чем больше групп, тем больше вариаций форм для участников (мастер-классы, АРТ-ы, концерты и т.д.) с учетом кадровых, временных и прочих организационных ресурсов.
Для каких категорий граждан организуются коммуникативные группы?
В качестве примера, приведем характеристики подростков12-13; 14-15; и 16-18 летних возрастных групп:
- Дети и подростки с инвалидностью и без;
- Тревожные, застенчивые, агрессивные;
- Одинокие (те, у кого нет близких друзей);
- Дети/подростки «сидящие» в Интернете и смартфонах;
- Дети и подростки, вступившие в конфликт с законом;
- Одаренные дети и подростки;
- Дети, чьи родители в разводе;
- Созависимые подростки (из семей пьющих родителей);
- Дети и подростки, испытавшие на себе школьную травлю;
- «Обычные» дети и подростки, желающие общаться с целью самопознания и саморазвития.
Итак, если методом рандомизации (случайно) выбрать любой класс, школу, то там могут оказаться дети/подростки с перечисленными выше социально-психологическими характеристиками, просто кроме психологов и социальных педагогов, не все родители, учителя и дети знают, кто учится в условно благополучном классе.
Необходимо отметить, что детские и подростковые коммуникативные группы целесообразно проводить в системе социально-психологического сопровождения. В этой системе коммуникативные группы являются групповым коррекционно-развивающим сопровождением. Совместно с ним проводится взаимодействие специалистов-психологов на этапе комплектования группы, в процессе функционирования группы (интервизия, супервизия), на заключительном этапе (обсуждается динамика развития, ресурсы семьи и ребенка). Параллельно с деятельностью группы осуществляется индивидуальное психологическое сопровождение ребенка, и работа с родителями – индивидуальная и групповая. Групповая работа с родителями – это те же коммуникативные фокус-группы для родителей, например по теме «Как общаться с подростком». Родители имеют возможность посещать любые занятия, в которых принимают участие их дети, по предварительному согласованию с ведущими, но только в качестве участников, а не посторонних наблюдателей.
В программу детско-подростковых групп включены разнообразные «фишки». Например, если ребенок на занятии устал, то он может встать со стула, выйти из общего круга участников, «поваляться» на специальном матрасе-мате, а когда захочет – вернуться обратно. Этот и другие приёмы позволяют ведущим избавиться от лишних энергетических затрат, связанных у педагогов с организацией дисциплины.
В коммуникативной группе существуют ограничения членства. Сюда не принимаются, из неё удаляются подростки, взрослые, находящиеся в остром эмоциональном кризисе, психическом расстройстве, с агрессией несущей угрозу жизни и здоровью окружающих, и с аутоагрессией. Коммуникативные группы не являются психотерапевтическими группами в профессиональном смысле, они носят общественную, досуговую, социально-психологическую направленность. Четкие правила группы и внутренние регламентирующие документы АНО СРКК «Контакт» ограничивают рамки функционирования группы.
Автор статьи в русле основной работы на базе детского социально-психологического центра с 2014 года является ведущим тренером (психологом, социальным педагогом) коммуникативных групп (коррекционно-развивающих занятий для детей и подростков). За 2014-2019 годы накоплен профессиональный опыт по организации, проведению, содержанию групп для детей, подростков и молодежи.
Создание АНО СРКК «Контакт» в июне 2019 позволило расширить возможности организации коммуникативных групп: во-первых, возрастные границы участников (возможность организовывать и проводить группы для участников старше 18 лет – есть опыт); временные границы (возможность увеличения количества встреч по желанию участников групп); территориальные границы (возможность организовывать группы на разных площадках). А в первую очередь – возможность продвигать идею коммуникативных групп в общество, пропагандировать миссию АНО СРКК «Контакт», деятельность которой осуществляется на благотворительной основе.
АНО СРКК «Контакт» действует на основе принципов:
- Каждый человек имеет право на общение с целью саморазвития;
- Теплая атмосфера. В любом коллективе (семейном, учебном, трудовом) важен хороший социально-психологический климат;
- «Не навреди». Этот принцип осуществляется через права и обязанности участников и ведущих коммуникативных групп;
- Универсальность. АНО осуществляет проекты любых направлений (кухня, фильмы, наставничество, другое) с целью развития общения между людьми любых возрастов и любых социальных статусов;
- Деятельностный подход (А.Н. Леонтьев, Л.С. Выготский). В основу общения в коммуникативных группах положен деятельностный подход, осуществляемый посредством технологий социального проектирования: поиск жизненных личностных и коллективных ресурсов, направленных на здоровый образ жизни. Общение осуществляется на основе досуговой деятельности по запросу от участников группы;
- Первичная профилактика. Ориентация АНО СРКК «Контакт» на здоровый образ жизни, жизненные ценности и развитие социальной ответственности граждан;
- Добровольность.Каждый участник посещает клуб общения по своему собственному желанию.
За научную основу содержания коммуникативных групп АНО СРКК «Контакт» взята «Теория отношений» В.Н. Мясищева. По мнению Мясищева, структура личности состоит из отношений – это развитие представлений о чем либо: отношение к миру, к себе, к людям. Представления включают компоненты: поведенческий, когнитивный, эмоциональный.
Рассмотрим подробнее, как концепция В.Н. Мясищева используется в коммуникативных группах:
1. Поведенческий компонент представлений. Что развиваем, конструируем, корректируем: поведение модели/паттерны. Вопросы для обсуждения и осознания: «Как я действую в конкретной жизненной ситуации?», «Конструктивна ли моя модель поведения?», «Если нет, то, что можно изменить в своем поведении?». На чем базируется работа: поведенческие модели усваиваются, развиваются или корректируются посредством наблюдения, подражания, через интерактив/взаимодействие происходит постановка речи, действий и мысли: социальные пробы, деловые ситуационные игры, упражнения с обсуждением и дискуссией.
2. Когнитивный компонент представлений. Что развиваем: критическое мышление, корректируем: стереотипы мышления. Вопросы для обсуждения и осознания: изучаем какой-нибудь миф, например, «жертва виновница травли». На чем базируется работа: развенчиваем ошибки мышления/ мифы через обсуждения, мозговой штурм, дискуссии, упражнения.
3. Эмоциональный компонент представлений. Что развиваем, корректируем: осознание чувств и эмоций. Вопросы для обсуждения и осознания: «Какое чувство я испытываю в данной конкретной ситуации?». «Осознаю ли я свои чувства, отождествляю ли их, могу ли называть, принять что чувствую, решить, что с этим делать? Например, негативные эмоции, такие как: обида, зависть, злость, тревога, страх – как с ними договариваться?». На чем базируется работа: это вопрос о том, сам ли человек управляет своими эмоциями, или эмоции управляют человеком.
В заключение хочется сказать, что самым сложным, на наш взгляд, является не организация и проведение коммуникативных групп, а их комплектование – рекрутинг. Сложно «вытащить» человека из его четырех стен, всегда возникает вопрос, как мотивировать, не навредить. Тем не менее, опыт на основе обратной связи показывает, что люди, которые пришли в группу, ощутив психологически безопасную для себя обстановку, стабильно посещают занятия. Получается, что сложнее всего организаторам – «затянуть человека в группу», а человеку – сделать первый шаг навстречу маленькому сообществу. Здесь мы видим роль социально-ответственных неравнодушных граждан соседей, детей, родителей, психологов и других специалистов.
Организаторам коммуникативных групп важно расширять социальное партнерство: с деятелями искусства (музыкантами, поэтами, артистами, художниками); со специалистами из разных областей (арт-терапевтами, психологами, дефектологами и др.); с представителями общественности, социально ответственного бизнеса, благотворителями – для того, чтобы привлекать их кадровый, гражданский и человеческий ресурс в деятельность АНО СРКК «Контакт» на основании потребностей участников коммуникативных групп. Ценность коммуникативных групп заключается в том, что каждый участник всегда имеет возможность в них вернуться. Возможно, в другой год/сезон это будет уже новый состав участников, но если у определенной категории граждан есть потребность сюда возвращаться из года в год, значит, такие группы востребованы обществом. Люди, посещающие коммуникативные группы неоднократно, говорят, что они в каждый раз открывают здесь что-то новое для себя.
Литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология М: 2001
2. Берн Э. За пределами игр и сценариев. — М.: Попурри, 2008.
3. Выготский Л.С. Психология искусства. — М.: Лабиринт, 2010.
4. Дневник Бриджет Джонс: фильм /производство Франция, США, Великобритания, 2001
5. Крюкова Т.Л., Екимчик О.А.,. Фаббинг как угроза благополучию близких отношений // Журнал «Консультативная психология и психотерапия», 2019
6. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М: 1977
7. Мясищев В.Н. Психология отношений: избранные психологические труды / В. Н. Мясищев; под ред. А. А. Бодалева; - 4-е изд. – М.: Изд-во Московского психолого-социального ин-та, 2011. – 398 с.
8. Почебут Л.Г. Психология общества и социальный капитал https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-obschestva-i-sotsialnyy-kapital
9. Токарева М. Н. Теоретические основы изучения проблемы одиночества и ее взаимосвязь с общением в социальных сетях, Журнал Вестник Балтийского федерального университета им.И.Канта. Серия: Филология, педагогика, психология. 2015
10. Устав Автономной некоммерческой организации Служба по развитию коммуникативной компетентности «Контакт» от 13.0619, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 15с.
11. Федорова Е.Д. Социальная изоляция и ощущение одиночества как следствие Интернет-зависимости. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»,Факультет коммуникаций, медиа и дизайна.
12. Чехонина Л.П. «Психологическое сопровождение развития гражданско-правовой компетентности в школе» (образовательная программа) январь, 2014.
13. Чехонина Л.П. «Развитие жизненных ценностей и социальной ответственности детей, подростков и юношества» (социально-педагогическая программа дополнительного образования) январь, 2018 https://psy.su/psyche/projects/2075/https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=13375.
14. Чехонина Л.П. «Развитие социально-психологической компетентности в процессе самопрезентации пользователя сети Интернет», (образовательная программа), январь, 2015.
15. Чехонина Л.П. Коммуникативная компетентность и социальные умения/ раздел 2.2/ Социально-педагогическая деятельность в образовательной организации: Практическое руководство, 2016, С.23.
16. Эпидемия одиночества грозит молодому поколению в возрасте до 25 лет – выводы ученых статья в интернете 24 декабря 2019.
 |
Статья в поддержку проекта «Коммуникативные группы» (модель организации социально-психологических тренингов), конкурс «Золотая Психея» по итогам 2019 года |
Комментариев пока нет – Вы можете оставить первый
, чтобы комментировать