24 октября 2017 , вторник

«Бои местного значения» и школьная медиация

По итогам опроса «Психологической газеты» об ассоциациях с общеобразовательной школой почти 60% респондентов выбрали ответ «Бои местного значения».

Почему у большинства людей возникает впечатление о школе как о конфликтном пространстве? Может ли повлиять на эту ситуацию школьная медиация?

Своими размышлениями на этот счет поделилась Нина Михайловна Лаврова – сертифицированный медиатор международного уровня, член Европейской ассоциации системных медиаторов (AIMS), действительный член, аккредитованный супервизор и председатель комитета по медиации Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, психотерапевт Европейского реестра, заведующая кафедрой медиации и разрешения конфликтов Института практической психологии «Иматон», руководитель программы дополнительного профессионального образования «Профессиональная медиация. Подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур», соавтор книги «Медиация: принятие ответственных решений (о теории и практике посредничества в разрешении споров)», автор технологии разрешения конфликтов «Карта медиации» – лауреат Национального конкурса «Золотая Психея» по итогам 2016 года.

Благодарим Нину Михайловну за развернутый комментарий и пояснения относительно концепции школьной медиации.

Комментарий к опросу о школьных впечатлениях и концепция школьной медиации

Комментируя результаты опроса относительно конфликтных впечатлений о школьном периоде жизни, прежде всего, обращаю внимание на истолкование сути конфликта. Конфликт – это конфронтация, не предусматривающая элементов согласия. Неверно считать конфликтом те противоречия в школьном коллективе, которые не сопровождаются конфронтацией. В большинстве случаев противоречивость школьных отношений представляет собой дискуссию и полемику, которые не перерастают в конфликт. Противоречия – это обязательное условие любого развития, становление личности и обучение не исключение. Далее уместно подчеркнуть, что именно эмоции определяют прочность обучения и закрепления знаний. Поэтому противоречия и эмоциональный стресс два взаимосвязанных явления. Здесь обращается внимание на «подарок» эволюции, которая посчитала, что полезно запоминать негативные события, угрожающие выживанию, а позитивные можно забывать и не переполнять память. Таким образом, два обстоятельства определяют безрадостное впечатление о школьном периоде жизни – с одной стороны, это противоречивость познания мира, а с другой стороны, предпочтение негативным событиям, заносимым в память.

Теперь поговорим о медиации, которая помогает урегулировать конфликты и прекратить конфронтацию, предотвращает конфликты и способствует формированию благоприятной социальной среды в школьном коллективе.

Межличностные противоречия в образовательном учреждении провоцируются сочетанием негативных обстоятельств. Поэтому служба школьной медиации, ответственная за урегулирование противоречий и создание благоприятной социальной среды, формируется с учетом взаимосвязанных событий в образовательном коллективе и в семьях участников конфликтов. В современном российском обществе защита прав и интересов детей гарантирована законодательством. Распоряжением Правительства РФ предложена концепция развития сети служб медиации, призванной содействовать реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей [4]. Обучающимся предоставляются академические права и, согласно ФЗ-273 [5], обеспечивается свободное выражение собственных взглядов. Снятие ограничений на высказывание мнений сопровождается ростом числа споров, которые перерастают в конфликты, если у спорных сторон отсутствуют навыки конструктивных переговоров. Медиация, помогая спорным сторонам приходить к согласию и взаимопониманию, одновременно содействует развитию личности учащихся. Благодаря помощи посредника облегчается восстановление интеллектуального и эмоционального состояния пострадавшего после нанесенного ущерба.

Формирование в образовательных учреждениях благоприятной социальной среды представляет собой ЦЕЛЬ службы школьной медиации. Создание службы обеспечивается совместными усилиями учащихся, их родителей, педагогов, администрации, и происходит под контролем специалистов, профессионально занимающихся урегулированием и предотвращением конфликтов. Семьи учащихся и школьный коллектив представляют собой сообщества, объединенные общими интересами в единую систему. Поэтому предлагается использовать термин «служба системной школьной медиации (ССШМ)», подчеркивая взаимосвязь событий и обстоятельств в семье и образовательном коллективе.

Опыт системной психотерапии и медиации, накопленный Центрами «Synergia» и «Согласие» [1, 2], показывает, что чем выше качество семейных отношений, тем более выражена мотивация детей на успехи в обучении и тем выше мотивация родителей и попечителей на оказание поддержки своим детям. Сотрудники Центров разработали и апробировали психологический инструментарий, помогающий медиатору объективно оценивать состояние учебного коллектива, семей учащихся, а также мотивации родителей на оказание поддержки детям.

Структурное и функциональное встраивание медиации в учебный и воспитательный процесс сопряжено с соблюдением основополагающих принципов медиации.

Служба системной школьной медиации основывается на знаниях:

  1. Как процессы обучения и воспитания соотносятся с принципами медиации?
  2. Какие особенности медиации и какие свойства медиатора наиболее эффективны при разрешении конфликтов в группе обучающихся?
  3. Как складывается система внутригрупповых межличностных отношений в образовательном коллективе с коалициями учащихся, родителей, педагогов и администрации?

Задачи службы системной школьной медиации

Отличительная особенность ССШМ заключается в том, что она направляет усилия на повышение социализации учащихся, опираясь на функциональный потенциал семьи и коллектива. Одновременно проводятся мероприятия по мобилизации семьи и образовательного коллектива на выполнение обязательств, способствующих становлению личности учащегося и ее восстановлению после причиненного ущерба.

Деятельность ССШМ по урегулированию и предотвращению конфликтов в образовательном учреждении сопряжена с решением следующих задач:

  • отработка у педагогов, учащихся и родителей навыков коммуникации в рамках конструктивной дискуссии с избеганием конфликтов, возникающих при конфронтации спорных сторон из-за недостатка толерантности;
  • мобилизация личной ответственности и дисциплинированности в поведении;
  • коррекция шкалы жизненных ценностей с осознанием значимости конструктивных и партнерских отношений с окружающими, а также соблюдение этических норм поведения.

Мероприятия по организации службы системной школьной медиации

Подготовка сотрудников ССШМ включает в себя ознакомление с блоками теоретических положений, отражающих результаты исследований личной ответственности, толерантности, принципов гармонизации малых групп (семьи, образовательного коллектива, производственной организации) [1, 2].

Реализация концепции ССШМ основывается на системно-информационном подходе к пониманию принципов коммуникации в проблемной ситуации при необходимости принятия ответственных решений в условиях недостатка полезной информации, а также вредного воздействия негативных эмоций и дезинформации. Объяснение природы эмоций в качестве стандартных состояний мозга в стандартных жизненных ситуациях позволяет прогнозировать возникновение агрессии и страха, то есть, тех эмоций, которые определяют развитие конфликта.

На основе концепции ССШМ разработана программа практических мероприятий ССШМ. В ходе семинарских занятий и тренингов производится обучение практическому использованию медиативных методов и технологии «Карта медиации», обеспечивающих медиатора ориентирами в планировании и инструментарием при выполнении своей деятельности. Имеются в виду методы анализа готовности спорных сторон к переговорам, оценки толерантности, оценки выраженности личной ответственности (дисциплинированности и совести), способности достигать взаимопонимания с окружающими. Методы апробированы при разрешении конфликтов. Анализ готовности спорных сторон к переговорам, оценка состояния группы, в которой произошел конфликт, обеспечивает прогноз медиации.

Принципиальный момент – медиатор, оценивая способность спорных сторон достигать взаимопонимания в конфликтной ситуации, сообщая результаты спорным сторонам и тем самым мобилизуя на вовлечение в переговоры, действует в соответствии с основными правилами медиации:

  • непредвзятости,
  • конфиденциальности,
  • равноправия сторон,
  • добровольности,
  • доверительности.

Следующий принципиальный момент реализации концепции ССШМ – учет влияний макросоциума и микросоциума на конфликтность членов образовательного коллектива и отработка способов перевода конфликта в закрытую форму, если социум не содействует его разрешению. Интеграция семьи и образовательного коллектива в объединенную информационную систему служит предпосылкой урегулирования и предотвращения конфликтов.

Этапы формирования ССШМ

В соответствии с концепцией осуществляется практическая деятельность ССШМ, в которую привлекаются инициативные представители учащихся, педагогов и родителей, заинтересованных в формировании в образовательном учреждении благоприятной социальной среды и мотивированных на усвоение знаний и навыков посреднической деятельности в спорах. Особо отмечается то обстоятельство, что при формировании ССШМ вместе с зарубежными рекомендациями учитывается предыдущий опыт родительских комитетов и общественных организаций учащихся в урегулировании споров.

Выделяются следующие этапы формирования службы СШМ:

  1. Проведение семинаров для ознакомления учащихся, педагогов и родителей с возможностями медиации.
  2. Выделение инициативных представителей, выразивших готовность участвовать в работе службы СШМ.
  3. Проведение семинаров и тренингов для участников ССШМ для обучения навыкам использования медиативного инструментария в конкретных обстоятельствах конфликтной ситуации.
  4. Накопление опыта проведения медиации с участием обученных представителей.
  5. Супервизия медиативных сессий, проводимая профессиональными медиаторами.

Обозначенные этапы служат ориентиром построения ССШМ. Каждый из этапов включает в себя ряд мероприятий, изложение которых и детальная программа приводятся отдельно.

Список литературы:

  1. Лаврова Н.М., Лавров В.В. Семейная терапия: от простого к сложному. – СПб: Bridge, 2009.
  2. Лаврова Н.М., Лавров В.В., Лавров Н.В. Медиация: принятие ответственных решений. – М.: ОППЛ, 2013.
  3. Лаврова Н., Лавров Н. Семейные проблемы в системном аспекте. – Saarbrücken: OSM DEU GmbH. 2017.
  4. Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 N 1916-р (ред. от 25.06.2014) «Об утверждении плана первоочередных мероприятий по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей».
  5. Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2014 N 1430-р «Об утверждении Концепции развития до 2017 года сети служб медиации».
  6. Федеральный закон N 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации».
Лаврова Нина Михайловна
зав. кафедрой медиации и разрешения конфликтов Института «Иматон», сертифицированный медиатор международного уровня, дипломирована Институтом системной семейной медиации (Италия), председатель комитета по медиации ОППЛ
Санкт-Петербург
Редакция «Психологической газеты»12.09.2017

Обучение

Программа дополнительного профессионального образования

«Профессиональная медиация.
Подготовка специалистов
по урегулированию конфликтов
и проведению примирительных процедур»

Начало занятий 16 октября 2017 года

Презентация программы с онлайн-трансляцией 20 сентября в 18:30

31 октября - 13 декабря 2017 года.
Вебинар
«Медиация конфликтов:
методы и технологии работы специалиста»
11 - 12 января 2018 года.
Семинар
«Медиация разводов.
Практика урегулирования семейных споров»

Литература

Медиация:
принятие ответственных решений
(о теории и практике посредничества в разрешении споров
)

Книга адресована практикующим медиаторам, а также психологам, педагогам и другим специалистам, по роду своих занятий вынужденных заниматься конфликтами и построением толерантных отношений

Инструментарий

«Карта медиации» (технология разрешения конфликтов)

Автор: Лаврова Нина Михайловна (Санкт-Петербург)

Лауреат XVIII Национального конкурса «Золотая Психея» по итогам 2016 года в номинации «Психологический инструмент года»

 

Интересная новость?
Вы можете ей поделиться:
Комментарии
Ефимова Алла Вячеславовна
Помните "Доживем до понедельника". Сочинение о счастье. Угадать и угодить принцип хорошей оценки за сочинение. Что с чем примирять? Честность и подлость. воспитанность и хамство? Если нет идеала не только в школе, но и в обществе.
13.09.2017 19:28:10
Овчинникова Татьяна Николаевна
Все верно. Но Идеал нельзя привнести извне.Идеал может только "прорасти" изнутри в процессе реализации субъектом собственных Целей. А кто сейчас такое позволит? В нашем обществе достается всем: и больше всех подрастающему поколению. "Делай, как Я", - основной девиз обучения и воспитания. Какие уж тут идеалы?
14.09.2017 12:44:37
Климакова Юлия Владимировна
Нет. Это не про идеалы. Это продвинутая модель пионерских сборов и комсомольских собраний с привлечением родителей. Медиатор по определению лицо нейтральное. Главное всем высказаться и быть услышанными, а что будет в итоге сказать сложно. Как в анекдоте про психоаналитика и лампочку. если у перегоревшей лампочки нет желания заменяться, то и психоаналитик не поможет. если у конфликтующих нет желания примиряться, то и медиации не будет. В целом, это более продвинутая модель, чем нравоучения у завуча или разбор на педсовете.
15.09.2017 03:26:37
Никифорова Екатерина Геннадьевна
Это все красиво, но не реально. Так как ставки на "службу медиации" не выделяют, объем работы огромный. А психологу есть чем заниматься и без этого (адаптация 1,5,10, ОВЗ, суициды, ЕГЭ, профилактика наркомании, работа с девиантными подростками, ну и все, что еще придумают в УО на з/пл 8500...). Поэтому, хорошая идея, но абсолютно нереализуемая в нынешних условиях функционирования средних школ.
16.09.2017 17:30:27
Ефимова Алла Вячеславовна
Мнение политолога В. Соловей.«В России накопилось очень много ненависти, очень много обид, и поляризуется политическое противостояние. Этот процесс начался благодаря государственной политике. В последние годы она целенаправленно строилась на шельмовании, диффамации определенной группы общества, которая называлась „пятой колонной“ или „14-ю процентами“, теми, кто противостоит курсу. И в то же время госполитика строилась на любовном взращивании, пестовании вот такого сорта радикальных активистов самых разных мастей — от религиозных или псевдорелигиозных активистов до клубов байкеров. Даже если прекратить государственное финансирование этих людей (я допускаю, что это может произойти), мгновенно этот процесс не остановится. Есть определенная инерция, потому что возникли организации, эти люди получили определенный запал, уверовали в свою собственную безнаказанность. Это очевидно, потому что те, кто, скажем, напал на Алексея Навального, не наказаны. В таких случаях события приобретают саморазвивающийся характер. То есть вы определенный процесс запускаете, а потом выясняется, что вы его остановить уже не можете.

Государство передало часть права на насилие вот таким самочинным организациям активистов. Поэтому они могут делать все, что захотят. Среди этих людей достаточно не просто безумцев, но безумцев радикально настроенных.

Россия в этом смысле не исключение, так бывает и в других странах. Существует ведь не только исламский экстремизм. Например, борьба за и против абортов в Соединенных Штатах доходила до прямых столкновений, до террористических акций. Так почему этого не может быть в России? Очень даже может. Все условия для этого созданы: много ненависти, есть оружие, есть ощущение полной безнаказанности. Те, кто, условно, выступает на стороне этих активистов, „патриотов“, видят, что никого из них не наказывают."
Справится с этим медиация, если государство не справляется?
16.09.2017 21:03:49
Мельников Валерий Григорьевич
Мельников Валерий Григорчьевич
Ну что Вы так не рады! Представьте себе, как хорошо будет. Вернее, не будет - исчезнет. Исчезнет в школе хулиганство, воровство и стяжательство, одумаются директора – педофилы, протрезвеют пьющие родители, прекратится вовлечение школьников в бойцовские клубы, вернутся деньги из «общака». Всех «отмедитируют». П.Я. Гальперин порадовался бы осуществлению его мечты – появилась «итальянская» технология формирования ориентировочной основы деятельности в социальном пространстве. И нет нужды в освоении наследия классиков отечественной психологии и педагогики.
17.09.2017 09:38:28
Бакулина Светлана Викторовна
Бакулина Светлана Викторовна.Я склоняюсь к выводу, что школам нужна прививка медиации. Ведь еще не так давно и школьных психологов не существовало. Конечно,всех проблем это не решит и утопические модели идеального общества не реализуются. Только посеяв зерна можно получить урожай и понять какова его ценность для, в данном случае,общества. Знания без практики - философия. Если этот инструмент уже используют и получают результаты, почему не попробовать и нам применить? У меня сын ученик 6-го класса и то что происходит в школьной среде мне знакомо не по наслышке. Там работы не початый край и только психологов недостаточно.
19.09.2017 21:10:43
Мельников Валерий Григорьевич
Уважаемая Светлана Викторовна, так получилось, что профилактикой негативных явлений, я занимаюсь более 40 лет и успел пронаблюдать бесполезность в этой области и тестологии, и тренингов, и многих других методов, на которые с удовольствием «бросаются» наши штатные и нештатные психологи. С «волшебной палочкой» удобно. А если окружающие не видят результатов, то всегда находятся виноватые, но это не те, кто их («волшебные палочки») раздает. Как правило эти палочки не отечественного производства. Присмотритесь, как наши «медитаторы» уже вынесли за скобки реальности ситуацию конфронтации. Но ведь конфронтация есть и сразу проявится, если те, кто рассматривает весь «школьный этнос» как свой экономический ресурс почувствует опасность его сокращения. Например, наркодилеры сразу «вычислят» откуда исходит угроза (но это только в случае эффективности медитаторов. В данном случае, я не думаю, что им что-то угрожает). Любой директор школы легко может задать границы деятельности «своего» психолога, и только немногие могут себе позволить развернуть психологическую работу (она, несомненно, нужна) исходя из реальности и на основе адекватного инструментария.
Если Вас интересует адекватное (на сегодняшний день) описание реальности, то обратиться к сайту профессора Юрьева Александра Ивановича, или, в крайнем случае, к моему сайту (динамическая модель группы). Острота проблемы с подростками частично показана в передаче «Тёмная в парке».
С уважением, В.Мельников
20.09.2017 14:20:21
Кондратьева Ольга Олеговна
В теории всё замечательно. По правилам для того, чтобы психолог, либо другой сотрудник школы имел право заниматься медиацией, он должен пройти специальное обучение. Обучение стоит денег, и их никто не выделяет. Поэтому на практике всё происходит так: психологов просто обязывают брать на себя функции медиаторов,при чём функции понимаются специфически - это написание необходимой документации и отчётов. Эта дополнительная работа никак не оплачивается. Я, например, принципиально отказываюсь заниматься тем, в чём чувствую свою некомпетентность. Медиация - это всё-таки особая область знания. А решение конфликтных ситуаций в школе - практически ежедневная работа для любого практикующего психолога в школе, у психолога есть для этого свои методы, свои подходы. Почему я при этом должна называть себя медиатором? Надо уважать себя как специалистов. Пусть всё-таки пироги печёт пирожник, а сапоги шьёт сапожник.
22.09.2017 00:44:47
Желаете оставить свой комментарий?
16+
Информация об издании

Правила публикации

Разработчик портала Versus Ltd

© 2004—2017 · Психологическая газета
При использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на www.psy.su


Мобильное приложение