НЛП в коммуникациях

Основная идея НЛП – то, что могут делать одни, могут и другие, если поймут, как это делается.

Итак, чем может помочь НЛП в коммуникациях? НЛП может сделать коммуникацию более эффективной. Обычно в этом месте все думают о манипуляциях. НЛП-сты сами привели к этому, рассказывая всякие истории о том, как человек, владеющий НЛП, беседует 5 минут с другим человеком (естественно, это был работник иностранных спецслужб и действовал он в благородных целях) - так вот, он беседует с незнакомым человеком в холле – и тот выбрасывается из окна. После этого. Предполагается - вследствие. Противник обезврежен.

Такими историями пестрит информация об НЛП, и они так прочно засели в коллективном сознании, что ничто другое уже не воспринимается всерьез. Возможно, это PR-ход, но от этого уже пострадало само НЛП, настолько, что его основоположники отказались от этого брэнда, придумав взамен уже два, как минимум, других, звучащих не менее загадочно.

А теперь вспомним, что вы не агент ЦРУ, и вы не собираетесь (разве что бессознательно) влиять на людей подобным образом. Что может дать НЛП вам?

НЛП – это квинтэссенция современной психологии, которая, наряду с другими подобными системами обобщает опыт профессионалов в этой области в простой, доступной и современной форме. НЛП включает несколько подразделов: это НЛП-т – терапевтическое, в основном занимающееся самоменеджментом, так сказать, то есть техниками самоизменения и развития. Что, безусловно, тоже влияет на внешнюю жизнь. Есть бизнес-НЛП, касающееся помимо самоменеджмента вопросов коммуникации, управления и постановки целей. Отдельная часть – НЛП в коммуникациях, которые могут относиться не только к бизнесу, хотя по определению – это коммуникуции, которые хочется сделать эффективными, поэтому они в любом случае не личные в смысле спонанности самопроявлений. Но и личные отношения иногда хочется сделать более простыми, – может быть, на этапе исправления их, - с использованием психотехник.

НЛП описывает коммуникацию с точки зрения процесса, а не содержания, и это многое дает. Это не единственный возможный способ – эпические экзистенциальные подходы по своему эффективны. Но НЛП имеет специфику, которая привлекает и ограничивает одновременно. Поэтому для специалистов гораздо лучше изучать НЛП в добавление ко всем методам, которыми они владеют и поэтому «голое» НЛП дает лишь некоторую пользу, о чем, собственно, и говорит вся критика в его адрес.

Что значит с точки зрения процесса? В общении (это другое наименование коммуникации) всегда присутствует источник информации – тот, кто осуществляет послание, - и тот, кто ее принимает. Они часто меняются местами. И оба имеют фильтры – ограничения информации на входе и на выходе, обусловленные речевыми, культурными, личностными и бессознательными упущениями, обобщениями и искажениями. Плюс к этому у каждого существует своя картина мира, которая влияет на восприятие собеседника, предмета обсуждения и ситуации в целом. Плюс к этому существуют различия в предпочитаемых и освоенных каналах информации, которые могут различаться у участников процесса и очень сильно затруднять обмен сигналами. Осознание этих блоков способствует их преодолению и прояснению истины, которая всегда прекрасна. Прослушав все это, вы начинаете представлять, как НЛП понимает процесс коммуникации.

Дополнительно существуют внутрипсихические способности собеседников, которые некоторые люди используют, а другие нет. Но основная идея НЛП – то, что могут делать одни, могут и другие, если поймут, как это делается. Поэтому опыт ведущих коммуникаторов описывается и передается всем остальным. Как то: позиции в разговоре. Вы можете занимать свою позицию, позицию своего собеседника (не хочется говорить "оппонента", хотя и такое возможно) и позицию «над» разговором – так называемую мета-позицию. Этот опыт тренируем, то есть многие к нему способны, но немногие даже знают, что это такое, до знакомства с НЛП. Или другими системами, описывающими это. Не надо думать, что простое узнавание об этом заменяет опыт. Как многие вещи в практической психологии, это нужно пройти на собственной шкуре, почувствовать, хоть один раз. Человек научается быстро. Но опыт нужен. Это и представляется на психологических тренингах с использованием знаний НЛП. В принципе, НЛП описывает структуру, опыт и передает это другим.

И важно понимать, что это – не выдуманные теории, высосанные из пальца, - скорее, это описание естественных процессов и возможностей человека, которые по тем или иным причинам оказались заблокированными, обычно вследствие психотравмы. У человека всегда достаточно ресурсов для решения любой проблемы, в том числе и успешной коммуникации, но иногда ему(ей) не хватает знаний – это постулат НЛП. Знания можно приобрести и воспользоваться своими же собственными потенциалами и способностями в своих целях. В согласии с принципом экологичности, что значит не принесения вреда другому, который является одним из краеугольных камней НЛП, но о котором почему-то забывают все критики в его адрес. Может быть потому, что практики НЛП не всегда его соблюдают? Но это относится не к системе в целом, а к отдельному ее применению, которое обусловлено, в том числе, желанием широкой популяризации полезных, как казалось, знаний.  Что в целом, само по себе, и не плохо, но имеет побочные действия. На это старые и мудрые китайцы говорят о своем ци-гун: нет ци-гуна вообще, есть только ваш личный ци-гун и он может быть хорошим или плохим. То же самое можно было бы сказать и об НЛП.

Приглашаем на занятия И.Канифольского «NLP в коммуникациях – искусство общения»

Итак, кроме практического знания об индивидуальной картине мира, каналах и фильтрах передачи и приема информации, субьективной структуре коммуникативного опыта, НЛП учит еще и об обратной связи, что является главным критерием успешности коммуникации. «Истина в ушах слушающего!» Если вас кто-то не услышал иили не понял – это дефицит вашей гибкости, как коммуникатора. И обратно – нет неудач в общении, есть только обратная связь!

Эти постулаты НЛП кажутся идеализированными, но они реально помогают, если вы подходите к коммуникации профессионально. Это уход от бытового реагирования на уровне обид и взаимонепонимания – изучая НЛП вы берете ответственность за общение на себя – там, где вы хотите это сделать, - и добиваетесь результата. Который заключается, конечно не в том, что вы застваляете кого-то выбросится из окна – если вы не агент разведки, - а вповышении взаимопонимания и приемлемости, толерантности и эффективности в общении в плане передачи информации и усвоения ее. И это повышает, безусловно качество жизни – и вашей, и вашего собеседника, будь это подчиненный, начальник или партнер, выводя его на совершенно новый уровень. В конце концов НЛП, в духе американской психотехнологии, ратует за расширение человеческих возможностей, реализацию потенциала, который есть в каждом из нас, но спит – мечтает! – до поры до времени.

Надо, конечно еще сказать об особенностях русского менталитета и адаптации НЛП на русской почве, на эту тему даже собирается конгресс в этом году. Брэнд НЛП сегодня принадлежит России. Равзвивается НЛП – восточная версия. Россия впитывает все лучшее, что есть в мире – и в том числе НЛП, как один из современнейших подходов к пониманию и развитию человеческого опыта. И вы можете к этому присоединиться – стать сотворцами НЛП, которое в духе своем – стремление описать все лучшее, что достигнуто человечеством в самых продвинутых его представителях и поделиться этим со всеми остальными – для блага всех. Каждый, кто изучает НЛП становится его соавтором. Принципы, используемые в НЛП могут применяться в самых различных сферах. И здесь дело не в названии, которое означает всего лишь временный ярлык на вечные знания, - дело в сути, которая стоит того, чтобы ее изучить и применить на практике. Мой опыт НЛП в России говорит о том, что эти знания полезны, что они дают эффект и приносят благо – если они применяются правильно. Как – это можно изучить более подробно на семинаре. И также я вижу, что знания, открытые в НЛП используются сегодня всеми – многими практическими психологами, менеджерами, преподавателями – часто без ссылки и даже без понимания их происхождения. Это – безусловный плюс системе, которая в чем-то оправдала себя. Критика возможна, но НЛП развивается, используя ее, в людях его применяющих, в живой жизни.  Это – часть достояния человечества, которую нельзя отрицать, а нужно разумно совершенствовать дальше.

НЛП, конечно, большое внимание уделяет бессознательному. Причем понимая его не только как хранилище темных агрессивных и сексуальных сил, но скорее как всеобьемлющую мудрость. К которой можно обращаться за помощью, которой можно доверять и, в любом случае, которую нужно учитывать. Как говорила одна юнгианский психоаналитик, «помните, что не только мы изучаем бессознательное, но, возможно, оно изучает нас».

Приглашаем на занятия И.Канифольского «NLP в коммуникациях – искусство общения»

Бессознательное, конечно же, участвует в коммуникациях. Причем с обеих сторон. И более эффективен в коммуникации тот, кто лучше понимает свое и чужое бессознательное. Бессознательное проявляет себя в микросигналах – интонациях, мимических движениях и жестах, калибровке которых, то есть тренингу наблюдательности в отношении них, НЛП уделяет большое значение. Почти на каждом тренинге НЛП люди с удивлением открывают свои способности замечать некоторые вещи, мимо которых они проходили не задумываясь. Мы все способны чувствовать неконгруэнтность, то есть ложное или сконструированное высказывание. Многие способны замечать изменения в состоянии собеседника, его тончайшие реакции в теле, часто неосознаваемые для него самого. Разумеется, способности в этом плане разные, но их можно развивать! И тогда вы читаете человека как книгу – в гуманных целях, с целью повышения эффективности в коммуникации на благо всех. Никто не бывает счастлив в одиночку и об экологичности мы уже говорили. Конечно, всегда остается тайна, но в пределах того, что должно быть прояснено, НЛП дает блестящие возможности. В конце концов, кое-что зависит от нас.

Кроме того, мы общаемся напрямую, бессознательное с бессознательным, и это тоже нужно учитывать, чтобы не попадать впросак. Умение слушать свое бессознательное, присоединяться к другому и вести его на тонком уровне – один из навыков, которые тренируются в НЛП-программах.

НЛП активно изучало эриксоновский гипноз и навыки прямого влияния, а точнее, контакта с бессознательным собеседника – клиента или партнера, для его блага, здесь тоже преподаются. Эриксоновский гипноз не отрицает свободы воли – но умеет при обоюдном желании гораздо быстрее понять, услышать и почувствовать друг друга - там где это необходимо. Быть убедительным, располагать и вести за собой людей, смягчать ситуации конфликта, добиваться повышения ясности в переговорах – все это достигается за счет понимания влияния и участия бессознательного в коммуникациях.

Кроме того, то же самое мы можем применять и к себе. Обращение за помощью к собственному бессознательному в практике НЛП, так же как и использование разных интегрированных структур типа учителей и мастеров коммуникации, чьими примерами мы располагаем. Мэрилин Аткинсон, первый учитель НЛП в России, говорила:«В трудную минуту я обращаюсь за помощью к Милтону Эриксону, который сидит у меня на плече». А к кому обращаетесь вы? Здесь возможен любой опыт.

НЛП активно исследует внутреннюю структуру процесса подготовки к коммуникации и поведения в процессе коммуникации у  коммуницирующего, простите за это слово. И вы можете обнаружить свои паттерны, осознать и исследовать их и сравнить с паттернами успешных коммуникаторов, а также своим представлением об идеале, желаемом или красивом. И улучшить свое поведение – сначала внутри, а затем и на внешнем плане, путем его развития к лучшему, причем это понимается сейчас как способ проявить ваши внутренние способности и потенциалы, а отнюдь не как навязывание лишнего и чужеродного, наподобие протезирования. НЛП развивается активно и сегодняшнее НЛП – это уже не НЛП 10 лет назад.

Доверие к бессознательному и умение жить в мире, полном изобилия возможностей, уход от страхов и ограничивающих убеждений и помощь в этом другим – такую модель мы предлагаем вам сегодня. Возможно, это свойственно не только НЛП, да, собственно, что такое НЛП? – это обобщение опыта успешных коммуникаторов, психотерапевтов и творческих личностей, как уже говорилось, и от них оно перенимает и систему ценностей.

Это условность, говоря НЛП мы всего лишь обозначаем один из способов описать реальность и помочь людям стать лучше. Что свойственно любому здравому подходу в психологии и не только. НЛП отличается технологичностью, в духе нашего времени, лаконичностью и простотой в подходе к глубоким истинам, основной критерий которой – прагматизм, то есть практическая польза для его применяющих и окружающих их. Но это не отменяет глубину, которая там действительно есть. По крайней мере, в моем его понимании. НЛП позволяет просто и действенно говорить о важных вещах, а главное, не оставаться на уровне разговора «о», а еще и сделать что-либо для того, чтобы воплотить понимание на практике. В этом плане НЛП удивительно идет в курсе древних восточных практик в этой области, словно возвращая нас к истокам – а вы помните, что то, что сегодня составляет основу практической психологии и у нас и на Западе – гипноз, из которого впоследствии развился психоанализ и отечественная школа, начиная от Бехтерева, - пришло из Индии, - и заново, по своему, на западный манер, независимо открывая  то, что разработано, например, в Тибете.

Поэтому в НЛП, а также в других психологических технологиях современности мы имеем возможность интегрировать самые различные знания о человеке, приобретенные нами в жизни, как в теоретическом, так и в практическом плане. И освоить их, сделав базой для собственного дальнейшего развития.

Таким образом, НЛП состоит из набора техник, количество которых постоянно растет (и вы можете создавать новые), и принципов, по которым протекает работа, которые мы допускаем, чтобы каждый раз заново проверить на истинность.

Автор: Игорь Канифольский – врач-психотерапевт, член Профессиональной психотерапевтической лиги, ученик одного из основателей NLP Фрэнка Пьюселика.