Успех, оставляющий чувство пустоты

При обсуждении лидерства, мотивации, психологического благополучия, качества жизни, баланса между жизнью и работой сталкиваюсь с тем, что мои собеседники часто упоминают о хроническом разочаровании от достигаемых профессиональных целей. Обычно ситуация описывается примерно так.

Целеустремленный и деятельный человек ставит перед собой серьезные цели в профессии. Масштаб, конечно, зависит от личности — получить повышение, завершить книгу, заработать определенную сумму, внедрить инновационную идею, создать компанию, запустить сложный проект, разработать новый продукт, масштабировать предприятие и т.п. Человек долгое время буквально живет этим, цель полностью завладевает его сознанием. Все меньше внимания уделяется своей второй половине, детям, родителям, друзья почти забыты, на хобби нет ни сил, ни времени. А еще в этой гонке за результатом неизбежно нарастают конфликты, разочарования, выгорание, работа на износ, хронический стресс и хроническое же недосыпание, проблемы со здоровьем. Человек становится дерганым и раздражительным, ему все сложнее переключаться, он постоянно находится в режиме тушения пожаров. В работе то и дело возникают ситуации сложного этического выбора, и порой приходится принимать решения, которые он раньше счел бы неприемлемыми, поступать вопреки собственным принципам. Тем не менее, он понимает, ради чего все это, и цель кажется достаточно значимой, чтобы оправдать такие издержки. 

Спустя год (или даже годы) цель достигнута — идея внедрена, должность получена, проект завершен, но неожиданно вместо ожидаемого счастья от заслуженной победы приходит ощущение пустоты. Некоторые люди, прочувствовав такое разочарование несколько раз, начинают думать, что оно вполне нормально и естественно, что его испытывают все, кто что-то добился. Мол, по-другому и быть не может. Тем больше их удивление, когда они на собственном опыте понимают, что может быть совершенно иначе.

Человек получает не только внешний результат, но и себя 

Конечно, первоисточники опустошения могут быть очень и очень разными — от невротических расстройств до экзистенциального кризиса. Здесь я сконцентрируюсь лишь на одной из возможностей. Зачастую причина чувства опустошения от достигнутой цели может быть объяснена с помощью обращения к одной из центральных идей неклассических философии и психологии XX века — сам по себе результат вообще не меняет человека, не обогащает и не развивает его. Он может подарить весьма краткосрочные эмоции, но и только. Подлинные же изменения происходят раньше, в самом процессе движения к цели, через ежедневные действия, решения и способы взаимодействия с миром. 

На бытовом уровне эта идея кажется контринтуитивной. Вроде бы очевидно, что человек ставит цель, прикладывает усилия, достигает желаемого и в результате обретает новый уровень жизни вместе с обновленным состоянием себя — становится более счастливым, воодушевленным, пропитанным позитивным опытом. Достижение определенного результата, как представляется, автоматически превращает человека в свою более уверенную, свободную и удовлетворенную версию. Считается, что профессиональный успех приносит уверенность, деньги дают свободу, а завершенный проект дарит удовлетворение.

Эта логика вроде бы выглядит очевидной, однако исследователи (от отечественной культурно-деятельностной психологии до радикальных версий постмодернизма) продемонстрировали ограниченность такого взгляда. Они убедительно показали, что человек трансформируется не результатами своей работы, а непосредственно самим процессом деятельности — через повседневные практики, ежедневные решения, привычные способы действия, отношения с другими людьми и способы преодоления трудностей. Иными словами, человек становится таким, как он действует. Каковы его деятельности, практики, выбор, таков и он сам. Можно сказать, он делает свою деятельность, а деятельность одновременно делает его. Внешний же результат, каким бы он ни был, человека не меняет.

Это легко понять на примере отцовства. Сравним с одной стороны мужчину, который стал биологическим отцом (внешний результат), но совершенно не участвует в жизни ребенка, не общается с ним, и с другой стороны человека, годами воспитывающего чужого ребенка и окружающего его заботой и любовью (процесс деятельности). Очевидно, что отцовство куда вероятнее изменит второго, но не первого. По той же причине людям, неожиданно получившим крупную сумму, например, выигравшим в лотерею, часто не удается изменить свою жизнь так, как они мечтали.

Возвращаясь к нашему целеустремленному профессионалу, который неожиданно вместо позитивных переживаний от достигнутой цели испытывает ощущение пустоты, попробуем сформулировать то, что он не учел. Он рассчитывал, что, затратив столько усилий и пойдя на такие издержки ради получения желаемого, он станет счастливым, уверенным, удовлетворенным, воодушевленным обладателем вожделенного приза. Но, поскольку нас определяет не результат, а процесс, он стал таким, каким его сформировали именно эти издержки. То есть пришел к финишу одиноким, выгоревшим, разочарованным, погрязшим в конфликтах, изменившим своим принципам, с хроническим стрессом и проблемами со здоровьем. Мы не можем судить, адекватную ли он выбрал цель, но вот дорогу к ней он явно выбрал сомнительную.

Наш герой ожидал одномоментно получить обновленного, «похорошевшего» себя после достижения вожделенной цели, тогда как формирование этого нового человека происходило медленно и постепенно на пути к ней. Он думал, что процесс достижения цели — это черновик, а подлинная жизнь начнется, когда желаемое будет достигнуто. На деле оказалось, что процесс — это и есть сама жизнь, и именно эту жизнь ему придется дальше жить.

Культура становления

Получается, что внешний результат не имеет значения? Конечно, в большинстве случаев он важен. Но не так, как мы привыкли думать. Мы ожидаем, что именно достижение цели сделает нас увереннее, счастливее, мудрее или сильнее. Мы словно наделяем внешние достижения способностью изменить человека. Однако этот результат и деятельность выполняют разные роли.

Внешний результат прежде всего меняет мир — построенная компания создает рабочие места, новое лекарство спасает жизни, научное открытие открывает новые возможности для других исследователей, олимпийская медаль становится выдающимся спортивным достижением. Все это имеет огромную ценность.

Важно помнить, что на пути к этой цели деятельность производит еще один результат — внутренний, постепенно меняя самого человека. Олимпийский чемпион становится большим спортсменом задолго до получения золотой медали. Его формируют годы тренировок, ежедневная дисциплина, способность преодолевать усталость, справляться с поражениями и снова выходить на старт. Нобелевская премия не делает человека выдающимся ученым, она становится признанием долгого пути, который уже сделал его таким. Точно так же предпринимателя формирует не сам момент продажи компании и не цифры в банковском приложении. Его меняют тысячи переговоров, сотни непростых решений в условиях неопределенности, ответственность перед людьми, ежедневный выбор между простым и правильным решением, между личной выгодой и собственными принципами.

Более того, иногда встречаются ситуации, когда внешний результат вообще отходит на второй план. Существуют поступки, которые необходимо совершить независимо от их исхода. Просто чтобы дальше уважать себя. В этих случаях «как» оказывается важнее, чем «ради чего» (вспомните легендарный девиз «делай что должно, и будь как будет» или знаменитую фразу МакМерфи «по крайней мере я попытался»).

Поэтому у любой деятельности можно увидеть два результата. Первый существует во внешнем мире. Это технология, научное открытие, компания, книга, построенный завод или созданный продукт. Второй, внутренний, касается самого человека. Это изменения в личности, характере, субъектных характеристиках, привычках, социальном окружении, отношении к людям, способности брать ответственность, сохранять верность своим ценностям или постепенно отказываться от них.

Понятно, что на этом история не заканчивается — изменившийся человек продолжает действовать и создает уже другой мир, и одновременно изменившийся мир начинает влиять на человека. Предприниматель создает корпоративную культуру, после чего сам ежедневно живет внутри нее. Руководитель, который годами строил компанию на доверии, постепенно оказывается в среде, где доверие поддерживает и его самого. Если же, напротив, организация строилась на страхе, подозрительности и постоянном давлении, именно эта токсичная среда начинает воздействовать уже на своего создателя.

Из этого, в частности, ясно, что привычное нам мышление, зацикленное исключительно на внешних результатах, не возникает из ниоткуда. Оно транслируется создаваемым нами миром вокруг, культурой. Большинство современных корпоративных и образовательных культур поощряют именно такую логику отношения к деятельности. С раннего возраста человека приучают оценивать себя через внешние результаты. В школе это оценки и баллы ЕГЭ, в университете — цвет диплома диплом и средний балл, в компании — выполнение KPI и плана, должность и уровень дохода.

Но если оглянуться вокруг, можно легко увидеть, что такой тип отношения к жизни вовсе не единственный. Да, можно создавать такую среду, где каждый готов идти по головам окружающих к своим целям, и ничего кроме цифр не имеет значения. А можно создавать культуру, где ценность имеют не только достигнутые показатели, но и развитие людей, способных создавать эти результаты. В такой культуре успех измеряется двумя критериями одновременно — тем, что удалось создать, и тем, кем стали люди, которые это создали.

В традиционной японской философии существует понятие хитодзукури, которое можно перевести как «создание людей» или «формирование людей». Эта идея во второй половине ХХ в. получила развитие в японской корпоративной культуре, подчеркивая важность долгосрочного развития сотрудников, их способности учиться, совершенствовать мастерство и становиться более зрелыми участниками общего дела. В рамках этой традиции организация рассматривается как пространство, где создаются не только продукты и экономические результаты (монодзукури), но где происходит формирование людей. Именно эта мысль легла в основу японского экономического чуда второй половины ХХ в. Подход компании Toyota, где развитие сотрудников считается необходимым условием устойчивого развития организации, хорошо отражает эту идею. Смысл хитодзукури заключается в том, что качество будущего результата напрямую зависит от качества людей, которые этот результат создают. Как подсказывает логика и некоторый опыт, это работает не только в Японии.

Таким образом, культура, зацикленная исключительно на внешних показателях (баллах, статусе, KPI, прибыли, должностях) способствует формированию специфического мировоззрения, предполагающего важность достижения целей ценой отношений, принципов, ценностей, собственного Я. В таких условиях человек, получая нужный результат, изменяет прежде всего самому себе. Зрелая (я бы сказал, радикально человекоцентричная) культура измеряет достижения двумя критериями одновременно — тем, что удалось создать во внешнем мире, и тем, кем стали люди, которые это создали. Именно в такой среде внешний результат перестает быть критерием всего и становится естественным следствием процесса, в котором человек непрерывно растет, становится личностью и обретает целостность. Такая культура закладывает основу не только для текущих побед, но и для долгосрочной устойчивости и антихрупкости (по Н. Талебу).