«Психологическая служба Федеральной телефонной горячей линии по борьбе с коронавирусной инфекцией COVID-19» (круглосуточная бесплатная психологическая помощь по телефону)
Актуальность
Проект был создан на базе НОЧУ ВО Московского Института Психоанализа (г. Москва), как мера оперативного, антикризисного реагирования и поддержки населения России на Федеральной круглосуточной бесплатной телефонной горячей линии 8-800-2000-112 (сайт Стопкоронавирус.рф) в период введения ограничительных мер профилактики коронавирусной инфекции COVID-19.
Цель
Оказание круглосуточной экстренной психологической помощи гражданам РФ на Федеральной телефонной горячей линии, с целью стабилизации психологического состояния обратившихся, снижения эмоционального накала и ответов на наиболее острые психологические запросы.
Концептуальная основа: Новая смыслоцентрированная мотивационная парадигма позволила привлечь, объединить и поддерживать в работе в общей сложности около 145 психологов-волонтеров, при круглосуточном посменном дежурстве в среднем 40 психологов в день на протяжении 71 дня. Проект продемонстрировал возможность конструктивного взаимодействия различных психологических направлений и школ как Москвы, так и России, объединенных общей задачей.
История, этапы реализации.
Основное содержание работы и этапы
Срок работы службы: 21 марта ‒ 31 мая 2020. Режим работы: круглосуточный, всего 1704 часа или 71 суток. Принято в общей сложности 8500 звонков. Количество психологов, работающих на линии за весь период: 145 человек. Образование психологов: это были профессиональные психологи различных школ и направлений, доктора и кандидаты наук, а также студенты последних курсов специализированных ВУЗов из разных регионов страны. Среднее количество дежуривших психологов за день: 40 человек в сутки. Максимальное количество отработанных часов: 160 часов на одного человека (20 полноценных рабочих дней). В среднем количество отработанных часов на человека - 25.
Основные достижения
Разработана беспрецедентная система организации работы горячей линии:
-
Онлайн-график дежурств. Удобная форма двухчасовых дежурств, позволяющая привлечь большое количество психологов, и вместе с тем предотвращать профессиональное выгорание.
-
Онлайн-журнал фиксации звонков. Проводилось ежедневное обновление информации по позициям:
-
Дата обращения (ЧЧ.ММ.ГГГГ).
-
Время обращения (ЧЧ.ММ).
-
ФИО консультанта.
-
ФИО абонента.
-
Пол.
-
Возраст.
-
Регион.
-
Наименование населенного пункта.
-
Причина обращения (кратко).
-
Состояние абонента.
-
Содержание обращения (конспективно).
-
Степень доверия абонента мерам, принимаемым правительством РФ.
-
Результат обращения.
-
Еженедельный статистический отчет с подведением итогов работы.
-
Круглосуточный информационный чат в мессенджере What's up для психологов горячей линии: 153 участника, 11125 сообщений (информационный обмен, поддержка психологов, оперативное реагирование).
-
Группы поддержки психологов: оказание психологической помощи психологам для предотвращения эмоционального и профессионального выгорания. Проводились 4 раза в неделю, 8 часов еженедельно, всего 70 часов работы.
-
Вебинары по работе горячей линии: разбор случаев, планерка, подведение итогов, обсуждение рабочих моментов, выработка совместных стратегий. Проводились еженедельно, всего 20 часов работы.
-
Все психологи проекта получили сертификаты участия, вымпелы, а наиболее отличившиеся разные скидки на обучение в институте и памятные подарки.
Разработаны следующие методические материалы:
-
Онлайн-рубрикатор полезной информации и контактов для решения информационных вопросов.
-
Уникальная методичка по организации работы психологической службы в ситуации распространения коронавирусной инфекции COVID-19 с примерами кейсов. Созданный методический материал был применим в работе других служб оперативной психологической помощи по телефону и в условиях работы онлайн-клиники.
-
Памятки по работе с постоянными абонентами. Разработаны рекомендации и предложения для выработки единой стратегии консультирования психологами «сложных» абонентов.
-
Онлайн-сборник историй успеха и необычных случаев, которые позволяют увидеть результаты работы и вдохновляют психологов.
Социальная значимость проекта
Проект обеспечивал оперативную круглосуточную психологическую поддержку и информирование населения в ситуации распространения коронавирусной инфекции COVID-19. За период действия проекта специалистами-психологами было проведено 8500 онлайн-консультаций гражданам РФ, даны ответы на самые острые вопросы, волнующие граждан, даны рекомендации по действиям и правилам поведения. Проект был направлен на снятие кризисных ситуаций и предупреждение развития кризисных ситуаций, на снижение уровня тревожности населения. За период работы линии были приняты звонки из 60 регионов России, основная масса звонков – Москва и Московская область (25%).
Авторы проекта ректор Московского Института Психоанализа Лев Игоревич Сурат и руководитель Высшей Школы Логотерапии Московского Института Психоанализа Светлана Владимировна Штукарева в августе 2020 г. получили:
Благодарственное письмо Президента Российской Федерации за активное участие в организации и проведении общественных проектов, направленных на социальную поддержку граждан в период распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в Российской Федерации.
Благодарность от имени Д.Н. Чернышенко, заместителя Председателя Правительства Российской Федерации за участие и помощь Правительству РФ в организации телефонной горячей линии и сайта «Стопкоронавирус.рф» в период введения ограничительных мер профилактики коронавирусной инфекции COVID-19. В благодарности отмечено, что личные усилия и работа команды психологов-волонтеров помогли удержать ситуацию под контролем.
Значение для развития психологии
Проект обеспечивает качественную базу для конструктивного взаимодействия психологов различных направлений и школ России. Выполненный проект демонстрирует беспрецедентный опыт оперативной мобилизации психологов-волонтеров в условиях пандемии и ограниченного времени. Созданные методические материалы проекта могут быть применимы в работе других служб экстренной психологической помощи по телефону и в условиях работы онлайн-клиники. Проект содействует объединению психологов, психотерапевтов в выработке единых стратегий консультирования населения в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19. Проект способствует повышению психологической культуры населения.
Содержательные материалы
Ссылки Рекомендация (или диплом о присвоении автору ученой степени)
За содействие в реализации проекта авторы благодарят коллег: Заинтересовал проект? Расскажите о нём: За этот проект
проголосовало: 472 читателя ▼15.03.2021 23:38:46Комарова Лидия ВладимировнаЯ сама переболела ковид-19, но сравнительно легко отделалась. Однако, довелось общаться с теми, у кого, в связи со страхом этой болезни и, собственно, болезнью, повысилась тревожность. Осознала, насколько важна помощь психолога в такой ситуации , которую можно назвать и экстремальной.
Л.И. Сурат и С.В. Штукарева создали отличную профессиональную службу, которая, уверена, помогла очень многим. 15.03.2021 23:12:33Береговая Мария ИгоревнаДанный проект имеет большую ценность, так как помог тысячам людям в непростой ситуации беспокойства и неопределенности 15.03.2021 22:44:46Жихарев Игорь Актуальный проект на данном этапе жизни страны Голос из ВКонтакте 15.03.2021 21:33:37Ковалева Оля Очень хороший проект Голос из ВКонтакте 15.03.2021 21:27:13Шабалина Татьяна проект реализован в кратчайшие сроки и имеет огромное значение для людей в новой реальности Голос из ВКонтакте 15.03.2021 21:24:04Силаков Матвей АлександровичАктуальный и самое главное информативный и необходимый для нашего периода жизни проект. Данный проект обеспечил психологическую круглосуточную помощь и информирование всем гражданам, кому это было необходимо. Огромная благодарность ! 15.03.2021 19:54:54Новикова Варвара ВалентиновнаАктуальный масштабный проект, которым воспользовались тысячи российских граждан, впервые столкнувшись с массовой угрозой. 15.03.2021 19:54:02Ховратович Владислав Хорошая программа, особенно в связи с сложной ситуацией COVID-19 Голос из ВКонтакте 15.03.2021 19:46:45Улукшаева Иля АнатольевнаМногие проекты заслуживают голоса. Данный проект позволяет иначе посмотреть на сложные ситуации свзанные с пандемией. И главное, безвозмездно помогает простым людям справиться с трудностями и страхом. 15.03.2021 19:36:21Демидова Елена ЮрьевнаРабота профессионалов, быстрая организация и курирование проекта, предвидение его актуальности с самых первых дней введения условий пандемии, моделирование, обучение, анализ проделанной работы во время проекта и его гибкость. Огромное уважение руководителям проекта и специалистам, участвующим в горячей линии. Дорогая, Светлана Владимировна,лично Вам огромная благодарность. Спасибо МИП. 15.03.2021 19:24:53Радович Даниил Это актуальная тема которая будет интересна не только мне. Голос из ВКонтакте 15.03.2021 19:18:05Сухов Денис ГеннадьевичЯ слышал как это работает, считаю что на том жизненном этапе это была полезная вещь. 15.03.2021 19:13:56Нечаева Лада ЮрьевнаОчень актуальный и нужный проект, в котором объеденены большое количество психологов-волонтёром, работа, проводящаяся сутками! Это здорово когда человек у которого очень серьёзная проблема может позвонить в любое время суток и получить квалифицированных помощь! 15.03.2021 19:09:29Бегиева Зарина Очень познавательно Голос из ВКонтакте 15.03.2021 18:44:59Чижова Карина ИгоревнаБыла участником этого проекта. Проект оказал психологическую поддержку людям в период пандемии. 15.03.2021 18:26:33Гусейнов Иман актуальный проект Голос из ВКонтакте 15.03.2021 18:22:55Valaeva Olga GПроект совместил в себе высочайший уровень волонтерской активности и лучших технологий работы психолога в кризисной ситуации. Отдельные слова уважения и благодарности заслуживают организаторы психологической службы, сумевшие в столь сложный период в кратчайшие сроки запустить службу, во многом предвосхитившую новые общественные запросы. 15.03.2021 18:17:34Дягилева Анна Проект мне показался интересным и понятным Голос из ВКонтакте 15.03.2021 18:10:35Вырская Ольга ВырскаяОчень нужное начинание в такое тяжелое время, люди могут получить психологическую помощь круглосуточно, а это важно. 15.03.2021 18:09:58Марина Лена тема достойна моего уважения!! психологическая помощь сейчас нужна всем!!!! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 17:48:19Комисарова Ирина Своевременный проект, который востребован временем Голос из ВКонтакте 15.03.2021 17:28:37Лукошкина Наталья В данной ситуации в стране, это то что нужно, так как многие сходят с ума от происходящего и у людей куча волнений. Голос из ВКонтакте 15.03.2021 17:18:08Ротару София Самый крутой проект!!! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 17:14:16Фирсакова Марина По моему мнению, очень хороший проект Голос из ВКонтакте 15.03.2021 17:11:09Молов Амин Очень значимый социальный проект Голос из ВКонтакте 15.03.2021 16:33:15Алавердян Диана СасуновнаОказание круглосуточной экстренной психологической помощи гражданам очень важно в период борьбы с COVID-19. 15.03.2021 16:25:54Огарь Ирина ВикторовнаДанный проект позволил студентам, слушателям, выпускниками НОЧУ ВО "Московский институт психоанализа" принять участие в реальном социально-значимой практике 15.03.2021 16:25:15Максимова Криса Потрясающий проект, все доступно и понятно! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 16:19:09Морозов Никита Очень интересная программа и отличные психологи Голос из ВКонтакте 15.03.2021 16:12:44Ледкова Есения Голос отдаю за Сурата Л. И.
Так как он показывает делами, продуктивные и правильные решения в сторону колледжа! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 16:06:58Чернышова Наталья ПавловнаРабота актуальна в условиях непростой эпидемиологической ситуации, является инструментом психологической помощи 15.03.2021 16:02:11Гасанова Галина КимовнаКто как ни психолог может успокоить нас перед невидимым и неизведанным врагом под нaзванием COVID-19. 15.03.2021 16:01:10Душанин Алексей НиколаевичПсихологическая служба помогает обществу в любое время , для оказания психологической помощи, что существенно снижает стресс и панику. 15.03.2021 15:56:01Радченко Юлия АлександровнаАктуальность и доступность проекта, который помог и поддержал многих людей в столь непростой период времени. 15.03.2021 15:41:13Ганич Яна ВикторовнаБлагодаря данному проекту огромное количество людей обрели поддержку, уверенность и спокойствие. Огромное спасибо неравнодушным людям за данный проект! 15.03.2021 15:41:12Волкова Татьяна ВасильевнаПотому что в тот непростой период многим людям необходима была психологическая поддержка. 15.03.2021 15:28:33Большаков Данил Считаю проект очень важным на сегодняшний день! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 15:18:08Николайко Татьяна НиколайкоНевероятно эффективные инструменты в психологической практике, с помощью которого возможно работать с большим количеством клиентов в сложный период времени. 15.03.2021 14:07:28Панова Ольга ВладиславовнаСвоевременно, организованно, мужественно и осмысленно поддерживали профессионалы людей своей страны в трудный момент. Это достойно! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 13:33:26Голикова Лидия Борисовнаневероятно масштабный и полезный проект! отлично, что смогли оперативно реализовать его . 15.03.2021 13:30:36Алямкина Екатерина АнатольевнаДанный проект продемонстрировал готовность оказать психологическую помощь населению, создать методические материалы, которые могут быть применены в работе служб экстренной психологической помощи как по телефону и в условиях работы онлайн, что является беспрецедентным опытом оперативной мобилизации психологов разных школ в условиях пандемии и ограниченного времени. 15.03.2021 13:05:57Нестерова Любовь АлексеевнаТема очень актуальна. Психологических проблем в условиях пандемии появилось достаточно много. Разрешение многих из них нуждается в помощи специалистов-психологов. 15.03.2021 13:02:18Конькова Юлия линия была развернута в быстрые сроки и именно в нужное для этого время, волонтеры, работающие на линии помогали не только снять психологическое напряжение, вызванное неопределенностью и страхом, но и снизить градус агрессии и недоверия к органам власти, курирующим мероприятия в рамках борьбы с коронавирусной инфекцией. Голос из ВКонтакте 15.03.2021 12:39:27Соловьева Екатерина Валерьевнасамоотверженная работа психологов на круглосуточной линии поддержки населения в период неопределённости, в период пандемии 15.03.2021 12:20:20Лепшокова Рената АзреталиевнаОтличный проект! Развитие данного проекта, будет иметь важное значение в борьбе с COVID-19,что приведет к положительным результатам. 15.03.2021 12:18:30Sukhareva Daria Очень интересный проект! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 12:15:36Кащенко Ольга AlannaКрайне важный проект в свете текущей эпидемиологической ситуации. Голос из ВКонтакте 15.03.2021 12:03:41Кудрявцева Мария ФедоровнаУбеждена, что Благодарственное письмо Президента Российской Федерации за активное участие в организации и проведении общественных проектов, направленных на социальную поддержку граждан в период распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в Российской Федерации не выдается тем, кто этого не заслуживает. Когда я узнала об этой новости - не смогла не оставить свой голос в поддержку проекта! Победы!!! 15.03.2021 12:00:31Рахматуллина Альфия НиколаевнаСчитаю, что данная служба необходима для поддержки людей в борьбе с инфекцией, а особенно поддержка нужна тем - кто находится на самоизоляции. 15.03.2021 11:53:55Калмыкова Ольга ГеоргиевнаБольшая работа большой команды! Это невероятный труд. Социально необходимый и важный проект. 15.03.2021 11:52:42Баджаева Лилия ВладимировнаОчень актуальная тема. Многие люди, столкнувшись с данной проблемой не знают куда обратиться, что делать, впадают в депрессию. 15.03.2021 11:52:08Илонова Оксана ВикторовнаС большим уважением отношусь к Светлане Владимировне и отдаю свой голос в поддержку ее проекта! 15.03.2021 11:42:21Катышевцева Катя tanataДанный проект действительно помог людям в период пандемии. Голос из ВКонтакте 15.03.2021 11:32:58Никитина Светлана АлександровнаБыстро! Качественно! Надежно!
Спасибо, что вовремя подключились, организовались и объединили усилия, знания, опыт.
Нельзя не оценить проделанную работу! 15.03.2021 11:22:42Донцова Маргарита ВалерьевнаЯ участвовала в этом проекте, и считаю, что это был очень важный опыт как для психологов, так и для клиентов 15.03.2021 11:20:02Тошина Оксана ВячеславовнаКрутой проект! Это серьезный помощь людям, которая была оперативна организована во время пандемии. 15.03.2021 11:17:44Рудакова Оксана ЮрьевнаПроект замечательный! Много людей СВОЕВРЕМЕННО получили помощь в трудной социальной ситуации! 15.03.2021 11:13:46Порошина Анастасия Данная тема важна и актуальна в этот непростой период времени, так как большинство людей нуждаются в психологической поддержке на всех этапах борьбы с коронавирусной инфекцией COVID-19 и на этапе реабилитации. Данная служба помогает смягчить напряжение, получить подзарядку и стимул бороться дальше! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 11:13:43Обухов Владимир Важный социальный проект Голос из ВКонтакте 15.03.2021 11:13:04Павлова Анна АлексеевнаНа восстановление привычного образа жизни нужно бросить все силы! Спасибо за проект! 15.03.2021 10:57:02Селезнёва Аня Это очень актуально!! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 10:43:49Vi Mariya Обожаю Московский институт психоанализа Голос из ВКонтакте 15.03.2021 10:39:23Alam Omorfaruk SyedОтличная организация работы горячей линии, отличные операторы: хорошая речь, вежливость и оперативная поддержка. 15.03.2021 10:38:36Семенова Ольга Самый важный проект этого года! Настоящая помощь! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 10:32:00Квашнин Александр Актуальное решение в условиях пандемии! Голос из ВКонтакте 15.03.2021 10:00:09Хорьякова Марина МихайловнаДля меня как для начинающего педагога-психолога этот проект образец профессионального подхода , очень актуален в наше время и мотивирует на участие в оказании психологической помощи людям в сложных ситуациях 15.03.2021 00:25:59Брицкая Юлия ВячеславовнаВ ситуации кризиса 2020 года была необходима помощь не только физическая, информативная, но и эмоциональная. И на мой взгляд, она была нужна не в меньшей мере. Поэтому подобные службы на времена острых кризисов - огромное вложение в ресурс и здоровье всего народа. Сама не пользовалась помощью данной службы, но знание того, что такая есть, придавало сил и ощущения, что я не одна буду, если окажусь в тяжёлой ситуации. Поэтому голосую за этот проект. 14.03.2021 23:57:06Хадиков Давид Рад что вы есть Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:33:23Караева Ирина ВикторовнаСпасибо за возможность получить помощь и поддержку в любое время, в период пандемии особенно трудное.. 14.03.2021 23:26:10Камаев Роман АлександровичАктуальный и значимый проект для текущей ситуации, в которой находится все население мира. Очень важно, что население России имеет возможность бесплатно пользоваться проектом психологической помощи. 14.03.2021 23:22:17Воронин Александр ПетровичГолосую, потому что сам прибегал к помощи психологов в сложный период самоизоляции. Это действительно настоящая помощь 14.03.2021 23:21:49Костунов Илья Проект полезен с практической стороны. На фоне множества фейков и пугалок про Ковид, важно иметь возможность успокоиться и здраво оценивать ситуацию. Друзья созваниваются, поддерживают и успокаивают друг друга, родственников заболевших. Но есть люди, которым некому звонить. Сервис бесплатной профессиональной помощи нужен и важен. Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:18:14Карапетян Карен Очень важная и актуальная тема в нынешней ситуации! Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:17:50Демидов Александр АлександровичВажный социальный проект, который не только помог конкретным людям, но и обозначил значимость самой психологии в современном мире Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:15:33Skripkina Anna В эпоху страха и неопределенности наибольшему количеству людей требовалась психологическая поддержка, поэтому мой голос - Психологической службе Горячей линии по борьбе COVID-19 Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:14:58Дёмин Артём Звонил. Полегчало . Победы Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:13:30Name No Спасибо. Вы меня спасли Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:12:43Лапкина Фыва Спасибо за спокойствие Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:10:40Гуськов Антон вы обязаны победить Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:08:49Штефанюк Дарья Было очень непростое время, многими людьми владел страх. А психологическая служба позволяет человеку высказаться и получить помощь Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:07:56Роккел Давид Победы вам Голос из ВКонтакте 14.03.2021 23:01:01Ефимова Екатерина ВасильевнаВ это сложное время людям просто нужно было с кем-то поговорить. Проект был в нужное время и в нужном месте. 14.03.2021 22:59:28Шахнес Татьяна ЮрьевнаПериод изоляции стал очень сложным,я читала,что обращение к докторам выросло на 30,% и особенно страдала молодежь,не привыкшая к новой действительности и семьи,где несколько детей оставались дома одновременно,возможно совсем молодые семьи.Очень важный социальный проект 14.03.2021 22:49:29Войтенко Андрей НиколаевичНе все могут справиться с психологическим состоянием во время пандемии. В этом могут помочь психологи 14.03.2021 22:49:15Федоров Глеб СергеевичПсихологическая помощь особенно необходима в экстремальных условиях. В таких случаях Горячая Линия работает как массовый инструмент помощи и распространения верной Информации. 2020 год это показал 14.03.2021 22:45:49Самофеева Анна ИгоревнаАктуальная тема 2020 года, которая помогла миллионам людей справиться с непростым периодом жизни 14.03.2021 22:45:27Малявина София АндреевнаСамая востребованная и нужная Горячая линия 2020 года. Сама обстановка вокруг ковид-19 вызывала панику, а вирус прежде всего поражал нервную систему. 14.03.2021 22:45:15Кокорева Евгения Своевременный и эффективный проект Голос из ВКонтакте 14.03.2021 22:42:51Скранжевский Сергей Очень важна поддержка психологов в это непросто время Голос из ВКонтакте 14.03.2021 22:17:19Калинина Анна СергеевнаОчень здорово, что так своевременно психологи откликаются на потребности общества. В самый тяжелый период, когда люди адаптировались к новым реалиям пандемии, встречались со своими страхами, тревогами, переживаниями, сложными ситуациями, такой проект - это очень ценно! 14.03.2021 22:01:28Мазаев Данил Хочу вашей победы Голос из ВКонтакте 14.03.2021 21:57:49Seyranyan Robert Очень помогли мне и моей семье Голос из ВКонтакте 14.03.2021 21:17:02Ногина Юлия АлександровнаСвоевременная, востребованная и доступная помощь населению в условиях карантина. Безусловно замечательный ответ на вызов ситуации. 14.03.2021 21:13:38Сегаль Евгения МарковнаВ период карантина психологи круглосуточно помогали людям. Это очень ценно! Большое вам спасибо! 14.03.2021 20:54:02Крылова Марина ВладимировнаЭто очень важно, иметь возможность обратиться за психологической помощью в службу поддержки. Особенно важно в наше непростое время повсеместного ограничения физического общения между людьми. Замечательный проект!!! 14.03.2021 20:36:13Готова Джанет Актуальность , информативность! Голос из ВКонтакте 14.03.2021 20:17:54Kazieva Milana Проблема коронавируса нас не покидает уже долгое время.Много людей умирают от того,что вовремя не спохватились.Каждый надеется на то,что это просто простуда и пытаются лечиться в домашних условиях,потому что боятся контакта с больницами,где этой дряни в два раза больше,а то и в три.Пожтому я считаю,что в наше время этот проект очень нудный для человечества. Голос из ВКонтакте 14.03.2021 20:17:41Шаваева Наида Я считаю, что это лучший проект!!!! Голос из ВКонтакте 14.03.2021 19:42:35Хасаева Мадина КурбаналиевнаОтдаю свой голос за этот вариант? информация очень полезная и достаточно актуальная для нашего времени. 14.03.2021 16:01:36Дышекова Дана АхмедовнаПроекты такого рода являются социально значимыми и играют большую роль в развитии психологии 14.03.2021 15:41:47Красная Елена АдольфовнаНовая ,необходимая информация. Актуальна своей новизной,очень значима для нашего общего будущего. 14.03.2021 09:34:56Зубенко Татьяна ЕвгеньевнаАктуально, многим людям сейчас просто необходимо поговорить с профи... когда заболевают близкие, например, справиться с переживаниями и тревогой за них самому удается не всем.... 13.03.2021 23:05:40Петров Ян Тема актуальна на сегодняшний день Голос из ВКонтакте 13.03.2021 20:31:45Бирюкова Татьяна ВладимировнаВ то время, когда люди в панике, испытывают страх, неопределенность, очень важна психологическая поддержка. Спасибо за такой проект! 13.03.2021 17:50:09Мордас Екатерина СергеевнаВ ситуации пандемии, фактически в условиях психической и социальной депривации, реактуализировались внутриличностные конфликты и многочисленные психические (эмоциональные) расстройства некоторой части населения: страхи, тревоги, агрессия и пр. В подобном эмоциональном состоянии человек ищет помощи у специалиста. Важно, чтобы психологическая помощь была доступна и своевременно оказана. 13.03.2021 16:34:27Исмаилова Венера ШафиятулловнаЭтот проект протянул руку помощи, дал надежду, веру в лучшее и опору в жизни для населения в труднейший период адаптации к новым условиям, связанным с COVID-19. 13.03.2021 16:05:46Крюков Денис Важный, социально значимый, качественный, ориентированный на будущее проект Голос из ВКонтакте 13.03.2021 15:59:27Бабурская Майя ОлеговнаАктуально на данный момент, кто в тяжелой жизненной ситуации, лишился дохода, не имеет поддержки! 13.03.2021 14:41:00Шагеева Алиса МансуровнаЗначимость проекта для помощи населению в кризисный период. Опыт проекта поможет быстро организовать аналогичную помощь в другие кризисные ситуации 13.03.2021 13:30:43Высоцкая Вита ВалерьевнаАктуальность темы в 2020, необходимость помощи максимальной по количеству группе населения 13.03.2021 12:36:28Комарова Наталья АнатольевнаВажность данного проекта трудно переоценить: в период пандемии, когда множество людей оказались отрезанными от привычных контактов и способов решения даже элементарных бытовых проблем, психологическая поддержка была как нельзя кстати. Психологи горячей линии круглосуточно были на связи, оказывали моральную поддержку, помогали найти нужную информацию для решения самых разных проблем. 13.03.2021 10:58:45Ефимов Дмитрий АркадьевичПроект оказался действенным инструментом в сложившейся ситуации. Очень помог мне лично, и думаю, что помог еще многим! 12.03.2021 12:51:47Асеева Юлия АнатольевнаДействительно, абсолютно беспрецедентная система организации работы горячей линии в сложнейший для всех период пандемии COVID-19! 11.03.2021 19:02:31Янцен Светлана АндреевнаСчитаю, в сложившейся ситуации этот проект просто необходим и оказал помощь тем многим людям. 11.03.2021 14:16:43Тарасенко Мария ВладимировнаАктуальный проект! Даже имея психологическую подготовку, справиться, в частности, с информационным потоком, было сложно, что уж говорить о согражданах, далеких от психологии. Одним словом, спасибо! Очень вовремя!)))) 11.03.2021 09:57:41Сурат Лев ИгоревичКомплексная, сложно организованная работа психологов, психотерапевтов и администрации. 200 человек в течение 3 месяцев оказывали поддержку разным категориям граждан. На основе собранного материала создана большое количество аналитических записок. Очень важный и своевременный Инструмент, беспрецедентный по масштабу! 11.03.2021 00:08:40Велиахмедова Анастасия КамильевнаМои близкие прибегали к данной возможности психологической помощи. Психологи поработали как душевные лекари. Их бескорыстная помощь неоценима. 10.03.2021 10:38:20Синицына Елена АлексеевнаОчень интересный проект, особенно актуален в период пандемии. Огромная благодарность авторам. 07.03.2021 12:06:24Аникина Любовь АлександровнаВ период пандемии-возможность получить психологическую консультацию, не выходя из дома, на мой взгляд, правильное и своевременное решение. 07.03.2021 11:40:31Гюльметова Ирада РзахановнаДанный проект очень важен тем, что во время кризиса психологи-волонтёры, оказали поддержку и помощь населению. Проделана титаническая работа, которая сплотила большое количество психологов и ещё раз доказала, что в экстренных ситуациях за очень короткий срок можно мобилизоваться и оказать помощь нуждающимся, благодаря своему профессионализму. 06.03.2021 23:22:40Прасолова Анна Алексеевнареальная помощь и поддержка были оказаны людям, оказавшимся в неизвестности, которые чувствовали себя тревожно и одиноко. Спасибо организаторам!! Голос из ВКонтакте 06.03.2021 19:39:37Пугачева Валерия АлексеевнаБезумно благодарная за то, что предоставляете свою помощь нуждающимся в психологической поддержке в такое нелегкое для всех время. 05.03.2021 13:46:45Долнер Наталья МихайловнаЭпидемия сделала вызов не только всему обществу, но отдельно каждому человеку. Возникла необходимость в экстренной и специфичной психологической помощи помощи людям. 05.03.2021 13:22:39Сухомлина Елена НиколаевнаОчень важная тема в свете последних событий.Правильное отношение к теме- залог здоровья!
Посмотреть по другому на ситуацию-быстрее выздороветь! 05.03.2021 13:07:29Крылова Ирина НиколаевнаОчень важный проект в ситуации пандемии. Очень важно психологически поддержать людей, находящихся дома 05.03.2021 12:58:53Павленко Алексей АлексейБыла проведена профессиональная работа. Это огромный вклад в поддержку и помощи людям 05.03.2021 12:58:07Беловолова Светлана ВладимировнаВозможность получения круглосуточной психологической помощи является актуальной в период пандемии Голос из ВКонтакте 05.03.2021 12:25:25Морозова Тамара ГеоргиевнаВ ситуации всеобщего стресса, связанного с пандемией, этот проект позволил людям ощутить поддержку и значительно снизить высокий уровень напряжения. 04.03.2021 23:34:05Голяс Александр ВалерьевичНа мой взгляд любая возможность помощи людям в это сложное время должна находить поддержку. Мой голос за тех, кто будет работать в рамках данного проекта 04.03.2021 02:24:38Котова Екатерина АнатольевнаГорячая линия по борьбе с ковид многим помогла снизить уровень разрушающих эмоциональных состояний: тревоги, депрессии. В период карантина ГЛ работала круглосуточно, принимая звонки со всех регионов РФ. Это неоспоримая польза для психического здоровья общества. 03.03.2021 21:18:25Стуканова Ирина БорисовнаСчитаю необходимыми подобные горячие линии. Иногда это становится очень полезным, а для кого-то единственно возможным способом получить помощь. 03.03.2021 17:56:27Паленкова Людмила ВячеславовнаАктуальность работы психологический горячих линий в период пандемии возросла и стала необходима! Этот опыт коллег поможет в дальнейшем быстро и профессионально организовать психологическую помощь! 03.03.2021 15:29:03Кардан Агнесса ВладимировнаВо время изоляции прослушала курс онлайн-лекций Штукаревой Светланы Владимировны по логотерапии. Ощущение, как будто нашла свою пропажу... 03.03.2021 12:21:38Шоранова Фая АзретовнаОрганизаторы и участники проекта проделали огромную коллективную работу, достойную высокой оценки 03.03.2021 10:38:25Кабардова Алина ВладимировнаПроект имеет практическую ценность и может быть использован в работе специалистов различных направлении 03.03.2021 09:02:14Юдичева Анна АлексеевнаОчень актуально на данный момент. Многие люди остались один на один с этой страшной ситуацией, и не каждый в силах справиться с этим. Считаю, что данный проект поможет большинству людей. Трудно держать себя в руках, и оставаться в состоянии спокойствия, когда вокруг такое происходит. Кто-то потерял самых близких людей из-за сложившейся ситуации, и в этот момент главное - не "потерять" себя. Считаю, что этот проект - один из самых лучших вариантов помочь населению. 02.03.2021 20:10:02Смолянская Елена Алена ИльиничнаЭто реальная, своевременная, актуальная и необходимая помощь обычным людям, специалистам, психологам на момент новой для всех "пандемической" ситуации, полной неопределенности, провоцирующей различного рода страхи и проблемы. Это не только работающий "инструмент" оказания помощи, но и популяризатор психологической науки. Смолянская, МИП 02.03.2021 19:48:02Аверьянова Елена АлександровнаСегодня уже всем понятно, насколько повлияла пандемия на человеческую психику и отношения. Горячая линия- чрезвычайно актуальный проект , направленный на поддержку населения. 02.03.2021 17:56:24Зеленцова Светлана ВладимировнаДанный вид помощи был наиболее значимым в 2020 году. Я думаю, что и в дальнейшем горячая линия будет очень востребована. 02.03.2021 17:36:04Милюсева Ольга СергеевнаВ период пандемии люди оставались наедине с новым "врагом". И психологическая помощь в это время была не менее важна, чем врачебная. Мало вылечить тело, нужно лечить и душу. 02.03.2021 17:14:58Котырева Ольга Александровнадейственный, актуальный и необходимый "инструмент" помощи всем, кому она действительно необходима! 02.03.2021 17:08:08Семенова Юлия ЕвгеньевнаПроект достоин признания. В эмоционально и морально тяжелое время он являлся для жителей из разных уголков России поддержкой, а также информационным полем в борьбе с коронавирусной инфекцией. 02.03.2021 16:58:40Держпновская Елена АлександровнаЭто новая тема, которая усилила тревоги населения в целом. Психологическая помощь, в столь трудный и неплнятный период, населению очень нужна. 02.03.2021 10:42:52Куфтяк Елена ВладимировнаНевероятно важный проект в сложный период для населения. Коллеги сработали профессионально! 01.03.2021 22:57:24Арамисова Мадина ЮрьевнаОрганизация телефона горячей линии для психологической поддержки во время пандемии и вынужденной самоизоляции крайне актуальна. 01.03.2021 21:17:29Савинов Александр ВечаславовичВо время пондемии остался без работы и средств существования . Стало очень трудно справляться с психологическим состояние на тот момент. Эта служба помогла мне взять себя в руки ,за что я ей очень благодарен 01.03.2021 15:11:11K Ольга НикитичнаЯ думаю, что на сегодня это очень актуальная тема. Человек не должен оставаться один на один со своими проблемами... 01.03.2021 10:45:17Хахокова Эстелла Валериевна, необходимость, актуальность и соответствие требованиям предъявляемым к номинантам премии 28.02.2021 13:30:49Аверьянов Алексей ИвановичОгромная и полезная работа была проделана. Оказана помощь большому числу людей. Низкий поклон всем, кто принимал участие в работе психологической службы:))) 27.02.2021 17:39:51Гладковская Елена ОлеговнаСпециалисты психологической службы, созданной за короткое время, помогли снизить уровень тревожности, агрессии и отчаяния у тысяч людей. Самый актуальный и отвечающий вызовам современности. проект. 27.02.2021 12:49:43Ширяева Фаина ВладимировнаЭтот проект представляет собой практическую ценность... благодарность создателям и участникам!!!! 25.02.2021 17:23:58Быховцева Анжелика НиколаевнаДанный проект представляет собой практический инструмент, который можно успешно использовать в работе психологической службы. 25.02.2021 15:27:23Агапов Андрей ЛеонидовичМоя знакомая работала в этом проекте на горячей линии COVID-19. Обращалось много людей. 25.02.2021 13:56:42Куцевалов Сергей ЕвгеньевичЭто было актуально, вовремя и необходимо, т. к. в тот момент люди впервые столкнулись с пандемией короновируса, оказались в вынужденной изоляции. Психологи-волонтеры Федеральной горячей линии, возможно, стали для многих из них той единственной инстанцией к кому они могли бы обратиться, обсудить свои ситуации, вместе найти выход. Эта была круглосуточная, бесконечная эстафета психологов, оказавшихся в этом деле! Проект стоит внимания психологов и широкой общественности. 25.02.2021 13:32:54Ульбашева Фатима ДалхатовнаОчень важный на сегодня проект, в психологической поддержке нуждаются очень многие и не все имеют возможность оплачивать работу профессиональных психологов. 25.02.2021 12:01:30Захарова Анастасия ВладимировнаПроект стал огромной поддержкой и опорой в столь не простой период.
Искренне желаю именно этому проекту высокой оценки. 25.02.2021 11:00:06Vov Vlad VПомощь ближнему-смысл бытия для любого человека. А в наше непростое время, тем более... 25.02.2021 10:46:34Волохова Людмила АнатольевнаКолоссальный опыт оперативной мобилизации психологов-волонтеров в условиях пандемии и ограниченного времени! 25.02.2021 10:36:30Петренко Светлана АлександровнаДоступный инстументарий, интереснейший атериал, для практического использования в професиональной деятельности 24.02.2021 21:05:27Исаева Ева ТимуровнаВысоко оцениваю работу проделанную коллегами! В наше непростое время - Локдауна, люди не остались наедине со своими проблемами, а получили поддержку со стороны. Это было очень важно. Спасибо за это. 24.02.2021 21:03:21Пинаева Светлана ВладимировнаЗамечательный проект. Его идея базируется на основополагающей черте нашего народа - бескорыстной взаимопомощи. 24.02.2021 20:31:45Адуллина Гульнара РамзиковнаЗначимость данного проекта в период пандемии сложно переоценить.Благодаря данному проекту в эти трудные дни абсолютно всем была доступна бесплатная психологическая помощь. 24.02.2021 17:12:08Бударина Людмила ВладимировнаПсихологическая служба на горячей линии в разгар пандемии оказалась очень востребованной. Для многих людей это была реальная поддержка в сложной жизненной ситуации. 24.02.2021 15:47:54Петрова Виктория Павловнаколлективная работа осуществляемая психологами позволяет оказывать психологическую помощь в сложной ситуации неопределенности, отсутствия информации и изоляции 24.02.2021 15:42:49Красчукова Альёна ОлеговнаПроект представляет практическую ценность для психологов работающих в различных направлениях. 24.02.2021 14:05:04Жигайло Софья ЮрьевнаОчень важная возможность получения психологической помощи в период повышенной тревожности и неопределенности с которыми мы все столкнулись 24.02.2021 13:31:11Шатрова Мария ВикторовнаДистанционная помощь нуждающимся в информации, общении - спасибо за отзывчивость, внимание! Специалист Волкова О. Н. - самый лучший психолог! 24.02.2021 13:23:24Ананьева Людмила КирилловнаОзнакомившись с материалами проекта,появилась возможность использования в своей профессиональной деятельности. 24.02.2021 13:15:46Лощилова Лариса ИвановнаПроект бесплатной "горячей линии" уникальная возможность получения помощи населению в ситуации изоляции и ограничения контактов. 24.02.2021 13:04:05Семёнова Таисия АлександровнаВ ситуации ,приближенной к экстремальной у человека есть возможность быть услышанным, понятым и обладать полноценной информацией от квалифицированных специалистов 24.02.2021 12:45:55Веприков Олег АлексеевичВ сложных условиях пандемии когда человек остается один на один со страхом перед неизвестной болезнью, когда нет достоверных источников информации была возможность в любое время обратиться на "горячую линую". Узнать квалифицированную информацию и получить простую человеческую поддержку. Спасибо. 24.02.2021 10:47:11Макоева Карина АслановнаУникальная возможность получить квалифицированную психологическую поддержку в период пандемии. 24.02.2021 01:51:28Скранжевская Ирина ВладимировнаВ этот непривычный для всех людей период, не все могли справиться с новыми реалиями жизни. Хорошо, что есть люди, которые знают, как помочь. 23.02.2021 23:25:38Камелина Татьяна Сергеевназамечательный проект! слаженная работа психологов, оперативное обучение - незабываемый опыт работы! 23.02.2021 23:14:37Стрельникова Наталья ВладимировнаКОРОНАВИРУС COVID-19: КАК ПЕРЕЖИТЬ ПАНДЕМИЮ? ВСЕМ НУЖНА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, ВИРУС ПОРАЖАЕТ НЕРВНУЮ СИСТЕМУ... 23.02.2021 23:00:24Михаюлюк Надежда ИвановнаДля избежания депрессии, оказания поддержки при стрессе и панике, психологического и психосоциального благополучия в период вспышки COVID-19. 23.02.2021 22:03:28Овсепян Асатур АшотовичПомощь оказывалась абсолютно бесплатно, в любое время дня и ночи. Спасибо 23.02.2021 20:36:43Устинов Александр СоломоновичБлагодаря данному проекту, в нынешнее непростое время, каждый человек мог почувствовать себя услышанным и понятым, я считаю, что поддержка со стороны окружающих людей является основой для преодоления жизненных проблем и этот проект может предоставить эту поддержку. 23.02.2021 19:45:58Агнокова Зарема МухамедовнаВ период пандемии, в ситуации неопределенности возникают: депрессии, страхи, тревоги и люди в стрессовом состоянии, в связи с угрозой распространения коронавируса COVID-19. C целью сохранения физического и психического здоровья, в помощь- психологическая служба Федеральной телефонной горячей линии по борьбе с короновирусной инфекцией COVID-19.... 23.02.2021 17:20:50Хужокова Жанна МухамедовнаНа момент пандемии,очень было актуально,так как люди могли получить психологическую помощь в любое время. 23.02.2021 17:18:17Мизова Дарина ТенгизовнаБыла возможность получить бесплатно помощь психологов в сложный период пандемии 23.02.2021 16:24:14Тлиашинова Аида АслановнаВремя короновируса, было невероятно тяжелым, в психологическом плане. Особенно людям одиноким, лишиться всякой возможности контактировать с социумом, и остаться одному, взаперти... подобно пытке. А телефон горячей линии работал 24 часа в сутки и действительно спасал от депрессивных мыслей и состояний. 23.02.2021 12:35:02Куцевалова Ольга НиколаевнаКак приятно быть СОпричастной к ГЛ изнутри. Как это было волнительно каждый раз сидеть в ожидании звонка. В ожидании нового Человека, с котором ты (я) можешь разделить боль, тревогу, неизвестность и попытаться найти новые возможности для сил идти вперёд, найти новые смыслы для Веры и Надежды в завтрашний день, который точно полон сюрпризов! 23.02.2021 12:28:42Ваулина Мария НиколаевнаВ условиях повышенной фоновой тревожности, вызванной пандемией, эта тема очень актуальна и имеет практическую пользу для психоэмоционального здоровья населения! 23.02.2021 11:39:41Чемеренко Анжела ВикторовнаПсихологическая поддержка граждан оказалась как нельзя актуальной и востребованной в период короновирусной инфекции. Очень благородная и своевременная мера! 23.02.2021 11:12:00Миллер Людмила ВладимировнаВ период вынужденной самоизоляции, вызванной неожиданной пандемией, организация телефона горячей линией для психологической поддержки людей в сложных ситуациях была крайне актуальна. Участие лучших психологов, вызвавшихся быть волонтерами, эффективность психологического сопровождения населения страны в этот трудный период, дает старт для развития подобных служб, говорит о востребованности психологов, об их высоком уровне профессионализма, отзывчивости, человечности. 23.02.2021 09:00:35Хохлова Екатерина ВалерьевнаОперативность создания проекта, как отклика на требования времени. Проект явился примером конструктивного взаимодействия различных психологических направлений и школ России, объединенных общей задачей-оказание круглосуточной психологической помощи населению. 23.02.2021 08:02:35Григорьева Марина АнатольевнаПроект бескорыстия, сострадания и милосердия! Данный проект был лучиком в экстремальных условиях непонимания, раздражения, горя, злости, безысходности, отчаяния....Команда психологов, разных направленностей вкладывали душу , умения, знания, субъективный житейский опыт в каждого звонившего, стараясь помочь всеми доступными способами. Благодарю за данный проект! 23.02.2021 05:11:44Перова Анжелика ЮрьевнаЭто социально важный проект, который был необходим населению в период адаптации к новым реалиям, связанным с COVID-19. 23.02.2021 00:48:31Ерофеева Мария СергеевнаБеспрецедентно масштабная работа по оказанию бесплатной психологической помощи населению России в трудный момент пандемии. Организованна замечательным и талантливым руководителем Высшей Школы Логотерапии Штукаревой Светланой на базе Московского института психоанализа и выполнена силами психологов-волонтеров, наполненных энтузиазмом помощи и любовью к своей профессии. |