«Помочь можно на расстоянии» (дистанционная социально-психологическая помощь)

Актуальность

Пандемия коронавируса стала вызовом мирового масштаба, в борьбу с которым включены большинство социальных институтов, включая как медицинские и образовательные организации, так общественные и добровольческие движения. Одним из ответов на этот вызов стала стихийно возникающая волонтерская деятельность онлайн. Дистанционные средства связи стали широко востребованы, являясь основным средством коммуникации для оказания социально-психологической помощи. 

Новизна

Адаптируясь к непривычным условиям онлайн-формата и понимая важность удалённой работы с людьми, мы создали проект «Помочь можно на расстоянии» для нуждающихся в поддержке на изоляции. Волонтёры Центра социального добровольчества Российского православного университета святого Иоанна Богослова, а также сотрудники и студенты кафедры социальной работы и защиты прав населения с первых дней введения карантина перевели всю работу в дистанционный формат. Была организована удалённая работа с 30 учреждениями: психоневрологическими интернатами, детскими домами-интернатами, центрами содействия семейному воспитанию, хосписами, больницами, домами престарелых и благотворительными организациями. Только за первые три месяца с марта по май было проведено более 100 мероприятий.

Значимость проекта

К концу 2020 года проведено уже более 500 мероприятий, проект поддержан Фондом президентских грантов и стал финалистом конкурса-мониторинга «Практики организации воспитательной работы с обучающимися образовательных организаций высшего образования» Министерства науки и высшего образования Российской Федерации. 

Основное содержание работы

«Помочь можно на расстоянии» - это инструмент, посредством онлайн-технологий сайта, социальных сетей, месенджеров, вебинаров и прямых трансляций реализующий социально-психологическую поддержку людям на изоляции. Мы принимаем заявки на оказание помощи и регистрируем инициативных добровольцев, предлагающие различные форматы помощи онлайн, интегрируясь с другими сервисами и проектами в этой сфере. Мы создали образовательную площадку по обучению онлайн социальному добровольчеству, вокруг которого формируется широкое сообщество волонтёров и партнёрских организаций, сплочённых вокруг идеи оказания дистанционной помощи. 

Мы осуществляем на постоянной основе: тематические онлайн-встречи в пациентами психоневрологических интернатов, прямые эфиры с музыкой и песнями для людей с инвалидностью, сказки в детском хосписе, репетиторство и помощь в выборе профессии для детей из многодетных семей и домов-интернатов, запись адресных видеороликов и поздравлений в больницы, экскурсии по храмам и монастырям, онлайн-трансляции Божественной литургии и Евангельских чтений для верующих. 

Результаты, выводы

Социальное добровольчество в своей основе имеет встречу людей: неравнодушных - с одной стороны и находящихся в трудных жизненных ситуациях - с другой. Когда все оказались на дистанции, мы по-разному переживали эту изоляцию друг от друга. Своевременность и эффективность описанного инструмента подтверждает высокая вовлёченность в проект волонтёров и благополучателей, общее число которых приближается к 1000 человек. 

Карантин закончится, а отношения, опосредованные дистанционной коммуникацией продолжат соединять между собой тысячи людей. Несмотря на ожидаемое снятие ограничений и завершение режима самоизоляции, дистанционная социально-психологическая поддержка будет востребованной, ставя перед нами новые задачи по социализации многих людей, проблемы которых были лишь "подсвечены" во время карантина, но не решены.