«Психологическая служба Московского педагогического государственного университета» (психологическая консультативная помощь обучающимся)

Организация: Московский Педагогический Государственный Университет

Психологическая служба Московского педагогического государственного университета образована в феврале 2018 года и действует по настоящее время на базе факультета педагогики и психологии МПГУ (декан факультета – профессор Сахарова Т.Н.). 

Цели деятельности этого структурного подразделения МПГУ:

• оказание содействия учащимся МПГУ в их профессионально-личностном развитии, формировании психологической культуры и овладении навыками профилактики и преодоления трудных жизненных ситуаций для достижения максимальной личностной эффективности, содействовать развитию творческого потенциала и самосознания личности у обучающихся в МПГУ;
• распространять и популяризировать достижения современной психологии, способствовать повышению психологической культуры в современном обществе, усилить авторитет профессии психолога.

Задачи Психологической службы МПГУ:

• предоставление психологической консультативной помощи учащимся МПГУ в сфере социальных и семейных взаимоотношений, личностного роста и саморазвития;
• проведение просветительской работы по повышению психологической грамотности студентов различных подразделений МПГУ во всех сферах жизнедеятельности;
• предоставление обучающимся в МПГУ информации о достижениях современной практической психологии.

Деятельность Психологической службы МПГУ осуществляется в соответствии с гуманистическими целями высшего профессионального образования, социальным заказом на качественную подготовку специалистов, потребностями образовательного процесса. 

Основными принципами деятельности Психологической службы МПГУ являются:

1. Принцип соответствия приоритетным направлениям, целям и задачам государственной политики Российской Федерации в сфере высшего образования с учетом положений о гуманизации, всестороннем развитии личности в образовательном процессе, компетентностом подходе к оценке результатов образования.
2. Принцип соблюдения профессионально-этического кодекса психолога-консультанта.
3. Принцип индивидуального подхода в консультативной работе. 
4. Принцип единства научного, прикладного и практического аспектов деятельности Психологической службы.
5. Принцип интегративного подхода при осуществлении психологической консультативной помощи, предполагающий междисциплинарность и сочетание форм и методов разных научных направлений, а также командный метод работы специалистов.

Состав сотрудников Психологической службы МПГУ включает в себя: руководителя - Цветкова Н.А., кандидат психологических наук, кандидат физико-математических наук, доцент кафедры психологии развития факультета педагогики и психологии МПГУ,

ведущих специалистов:

• Киселева Т.Б, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии факультета педагогики и психологии МПГУ;
• Лопатина И.А., кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития  факультета педагогики и психологии МПГУ;
• Морозюк С.Н., доктор психологических наук, профессор, заведующая кафедрой психологии факультета педагогики и психологии МПГУ;
• Филиппов С.П., кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии факультета педагогики и психологии МПГУ.

Консультативный прием студентов, магистрантов, аспирантов МПГУ осуществляется сотрудниками Психологической службы МПГУ на безвозмездной основе в соответствии с запросами обучающихся, которые имеют возможность разместить свой запрос на консультацию на странице Психологической службы МПГУ, входящей в состав официального сайта МПГУ.  Приемное время: 9:00-18:00, понедельник – пятница. 

Этапы работы. За время, прошедшее со времени образования Психологической службы МПГУ, осуществлены следующие мероприятия. Создана информационная база в виде страницы Психологической службы МПГУ в рамках официального сайта МПГУ. Страница содержит информацию о целях, задачах и основных направлениях деятельности Психологической службы МПГУ,  а также контактную информацию и специальную «кнопку», позволяющую каждому посетителю сайта произвести запись на прием  к специалисту Психологической службы МПГУ. 

Записываясь на прием, обучающийся в МПГУ оставляет следующую информацию: свои имя, фамилию, отчество; место обучения (факультет); краткое описание проблемы, требующей помощи психолога; контактную информацию (телефон, электронная почта) для обратной связи.

Важно отметить, что интернет-форма обращения за консультативной помощью за истекший период доказала свою эффективность. 

Результаты и выводы. За истекший период через сайт на консультацию к психологу записались более 60 человек (данные на 15 декабря 2018 года). Это студенты разных подразделений МПГУ (всего обращения поступили из 10 подразделений), в том числе:

1. Институт биологии и химии
2. Институт филологии
3. Институт физики, технологии и информационных систем
4. Институт физической культуры, спорта и здоровья
5. Географический факультет
6. Институт математики и информатики
7. Факультет дошкольной педагогики и психологии
8. Факультет педагогики и психологии
9. Институт иностранных языков
10. Институт международного образования.

Это свидетельствует о том, что сайт МПГУ является часто посещаемым студентами всех подразделений, и интернет-информирование об услугах, предоставляемых Психологической службой МПГУ, необходимо поддерживать, как современную и эффективную форму привлечения потенциальных клиентов.  

Основные темы обращений: низкая самооценка, тревожность, неуверенность в себе, поиск себя и принятие собственных изменений, желание изменить свой характер, свое поведение и стиль общения, проблемы в общении с противоположным полом,  отсутствие мотивации и целей. 

Количественное соотношение заявленных проблем представлено на рисунке 1 (суммарное количество превышает 100%, так как некоторые запросы содержат несколько из указанных проблем).
Возрастной состав обратившихся за консультативной помощью: это, в основном, студенты 2-4 курса бакалавриата.
Гендерный состав обратившихся: это, преимущественно, девушки (из 60 записавшихся только 5 юношей). 

Основной проблемой, существующей на сегодняшний день, является необязательность записавшихся на консультацию: зачастую попытки  специалиста связаться с записавшимся на консультацию наталкиваются на отказ в форме «Я передумала/передумал», «У меня, к сожалению, нет на консультацию времени», «Я записалась, но не уверена, что мне могут помочь». Наблюдается также и такая форма необязательности, как неявка на консультацию в предварительно обговоренное время (консультант вынужден «простаивать» в ожидании следующего сеанса).
К сожалению, с этой проблемой сталкиваются все психологические консультативные центры, как частные, так и государственные. Этот факт отражает низкую культуру в использовании психологических услуг, до сих пор имеющую место в нашем обществе.
Мы, специалисты Психологической службы МПГУ, надеемся, что наша деятельность будет способствовать повышению этой культуры.
К настоящему времени доказательством тому является постоянное возрастание количества студентов МПГУ, желающих обратиться к психологу-консультанту за помощью в разрешении своих личностных проблем, а также наличие многочисленных благодарностей от студентов, посетивших Психологическую службу МПГУ и получивших  консультативную помощь.

Для решения задачи предоставления студентам, магистрантам и аспирантам МПГУ информации о достижениях современной практической психологии на странице Психологической службы МПГУ размещаются списки книжных новинок из области практической психологии (развитие личностного потенциала,  самосовершенствование и само-помощь), а также ссылки на книги В.С. Мухиной, посвященные феноменологии бытия и развития личности. 

На консультациях и на проводимых специалистами Психологической службы МПГУ учебных занятиях студенты и магистранты выражали благодарность за эти рекомендации. В таких книгах, как Р. Чалдини. «Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся», Н. Рамси и Д. Харкорт «Психология внешности», Д. Гивенс «Язык жестов, язык любви» они смогли найти ответы  на многие мучившие их вопросы, почерпнуть информацию о способах решения важных для них задач. 

Руководитель Психологической Службы МПГУ
Кандидат психологических наук, доцент Цветкова Н.А.