Отзыв И. В. Медко на проект «Поколение Next. Программа организации добровольческого движения в рамках деятельности службы экстренной психологической помощи по телефону»:

Предложенная программа представляет собой проект внедрения инновационных методов работы с подростками и молодежью – организации службы волонтеров-консультантов, оказывающих экстренную психологическую помощь сверстникам по телефону.  Основную  цель данной программы авторы видят в инициации развития молодежного добровольческого движения в области телефонного консультирования по решению актуальных психологических проблем подросткового и юношеского возраста и профилактики социально-психологической дезадаптации подростков и молодежи города. Известно, что одной из важнейших характеристик протекания подросткового периода является потребность в общении с группой сверстников. Организация молодежной линии Телефона доверия может послужить возникновению особой среды, удовлетворяющей потребности подростков в общении «на равных», а также в решении психологических проблем представителей данной возрастной группы. Исходя из этого, необходимо отметить высокую степень актуальности предлагаемого проекта.

Программа опирается на достижения отечественной и мировой психологической и педагогической науки. В основу программы положены: исследования традиций молодежного добровольного труда, базирующихся на идеях альтруизма, а также  ориентации подростков  и молодежи на социально значимые и гражданские ценности. Несомненным достоинством программы является её четкая структура. В ней полно представлен теоретический материал, который включает анализ современного добровольческого движения в России, основные психологические характеристики подросткового возраста и обобщение практической деятельности Телефона доверия. Авторы представили весь механизм реализации процесса организации деятельности волонтеров, который включает описание подготовительно-организационного этапа,  кадрового и материального обеспечения, программу обучающего курса подготовки волонтёров и практики телефонного консультирования подростков. Заданы ориентиры по оценке эффективности реализации программы, которые определены основными задачами, поставленными для достижения конкретных и действенных результатов. Важно, что программа имеет технологическую проработанность, о чем свидетельствует описание каждого занятия обучающего курса и поэтапного введения волонтеров в активную практику консультирования по телефону.

Разработанный механизм успешно апробирован в деятельности группы волонтёров в 2008 году, эффективность подтверждена ростом  обращений на линию Телефона Доверия детей и подростков в период внедрения программы «Поколение Next».

Авторы программы профессионально интегрируют научно-теоретическую информацию и практический опыт, что позволяет им грамотно структурировать работу, наполняя её современным содержанием. Особую значимость программе придает наличие в ней детально-разработанного этапа обучения основам телефонного консультирования, что, возможно, позволит оптимизировать процесс оказания психологической помощи подросткам по телефону. Представленная программа отвечает современным требованиям, принципиально нова по своей концептуальности и конкретному содержанию.

В связи с вышеизложенным,   данную программу можно рассматривать как перспективную для дальнейшего развития и внедрения в практику деятельности службы экстренной психологической помощи по телефону.

Ирина Викторовна Медко - директор учреждения социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальной помощи семье и детям «Кардея», г. Нижневартовск.