Актуальность
Сегодня, во время поиска обществом новых идеалов и жизненных ценностей, многие родители и наставники не готовы оказывать эффективное воспитательное воздействие на молодежь, поскольку сами не обладают необходимыми знаниями и навыками современных социально-адаптивных стратегий поведения. Каждый подросток хочет быть услышанным. Но, даже будучи окружённым множеством людей, он часто чувствует себя изолированным и испытывает эмоциональное страдание. Основной источник получения личностно значимой информации для него  является группа сверстников. 

Таким образом, наблюдается противоречие между высокой потребностью современного подростка в общении с ровесниками по принципу «равный-равному» и недостаточным выбором в городе альтернатив в развитии молодежного движения, которое может создать условия для данного вида общения. Данное противоречие говорит о необходимости внедрения новых эффективных технологий работы с подростками и молодежью, поддержания и развития инициативы в области оказания ими  социально-психологической поддержки друг другу.

Социальная, научная и практическая значимость
Молодежное добровольчество является важным компонентом успешного социального развития, которое может увеличить объем ресурсов, решить проблемы и повысить качество жизни подростков, оно является выражением стремления и возможностей молодого человека добровольно взять на себя обязанность оказывать помощь другим и работать в духе взаимности. Реализация данной программы даёт уникальную возможность для достижения значительного прогресса в преодолении разрыва  между признанием давней традиции добровольных действий, с одной стороны, и признанием их потенциала в качестве одного из принципиально важных средств содействия развитию дистанционной психологической помощи подросткам  – с другой. Добровольческое движение является для молодежи хорошей стартовой площадкой в жизни, поскольку учит правильно функционировать в современном обществе, находить новых друзей, получать опыт и разнообразные навыки.

Основанная на базе деятельности службы ТЭПП работа волонтеров может стимулировать молодежь на создание добровольческой организации в городе. Основные положения данной программы  создают базу для выработки принципов работы общественных объединений, связанной с привлечением и организацией труда волонтеров. Это позволит развить в городе новые социальные традиции у молодёжи деятельной альтруистической помощи ровестникам. Волонтёрам предоставляется возможность получения профессионального опыта в данной области психологической помощи населению, развития умения оказывать психологическую помощь сверстникам и их родителям на молодежной линии телефона доверия с целью укрепления их психологического здоровья, обеспечивается пространство для  самоорганизации профессионального развития.

Значение для развития психологии
Значимость программы определяется применением разработанной системы организации деятельности подростков и молодежи для дальнейшей психолого-педагогической работы с данной возрастной категорией населения.

Цели
Цель программы: инициация развития молодежного  добровольческого движения в области телефонного консультирования по решению актуальных  психологических проблем подросткового и юношеского возраста и  профилактики социально-психологической дезадаптации  подростков и молодежи.

Задачи:
1. Активизировать стремление молодежи города быть социально полезными людям, нуждающимся в психологической помощи.
2. Способствовать личностному и профессиональному самоопределению и социально-психологической адаптации подростков и молодежи, участвующих в деятельности молодежной линии Телефона Доверия.
3. Способствовать усвоению волонтерами основ  телефонного консультирования подростков и молодежи и развитию умения  применять их на практике молодежной линии экстренной телефонной психологической помощи.
4. Формировать представления об основных особенностях и трудностях подросткового и юношеского возраста, о поло - возрастных и социально-психологических характеристиках  молодежно-подростковой субкультуры.
5. Развивать умение оказывать психологическую помощь сверстникам и их родителям  на молодежной линии Телефона Доверия с целью укрепления их психического здоровья.
6. Оптимизировать процесс оказания подросткам города психологической помощи по телефону.

Аудитория, на которую рассчитан проект
Подростки и молодёжь города – от 10-21 года.

Основное содержание работы (или её этапы)
1. Организация деятельности волонтёров по овладению элементарными навыками  в области телефонного консультирования в рамках волонтерского движения: формирование представлений об основных возрастных особенностях и трудностях подросткового и юношеского возраста, изучение основных моделей и техник психологического консультирования по телефону, развитие первичных навыков консультирования, инициация опыта психологического консультирования по телефону.
2. Практика телефонного консультирования.
1) период наблюдательной (пассивной) практики на службе экстренной психологической помощи по телефону доверия.
2) активная практика - телефонное консультирование подростков и молодёжи в рамках деятельности Телефона Доверия.

Результаты, выводы
Эффективность подтверждена достижением конкретных и действенных результатов в 2008 году:
– повысился интерес студенческой молодежи города к организации волонтерского движения на Телефоне доверия;
– усвоение  волонтерами основ телефонного консультирования подростков и молодежи подтвердилось на практике молодежной линии экстренной психологической помощи;
– произошло увеличение объема обращений детей и подростков на Телефон Доверия в период работы волонтёров и последующий месяц - на 66% - по сравнению с предыдущим отчётным периодом.